Что это? – это перечень проверенных e‑mail‑адресов‚ через которые граждане могут направлять обращения в органы государственной власти‚ а также сопутствующая информация: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные справочные службы‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы и руководящие лица.
Федеральные органы власти Администрация Президента Российской Федерации - Официальный сайт: www.kremlin.ru
- Электронный адрес (приёмная): president@kremlin.ru
- Телефон/факс: +7 (495) -06‑92‑33
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по всей РФ)
- Личный кабинет гражданина: gosuslugi.ru – раздел «Обращения в Президентскую Приёмную»
- Личный приём (приёмная): г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи через личный кабинет)
- Отделы‚ участвующие в обработке писем:
- Управление делами Президента (УДП)
- Управление по работе с обращениями граждан (УПОБ)
- Руководство:
- Президент — Владимир Путин
- Первый заместитель главы администрации — Алексей Кудрин
- Отзывы граждан: публикуются на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (см. feedback).
Правительство Российской Федерации - Официальный сайт: government.ru
- Электронный адрес (приёмная): gov@government.ru
- Телефон справочной службы: +7 (495) -25‑35‑81
- Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Личный кабинет (портал Госуслуг): gosuslugi.ru – раздел «Обращения в Правительство»
- Личный приём (приёмная): г. Москва‚ 103426‚ ул. Б; Дмитровка‚ д. 26
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (приём только по записи)
- Отделы‚ участвующие в обработке писем:
- Управление делами Правительства (УДП)
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ)
- Руководство:
- Премьер‑министр — Михаил Мишустин
- Первый заместитель Премьер‑министра — Алексей Кудрин
- Отзывы граждан: доступны в разделе «Обращения и ответы» на government.ru/feedback.
Министерства (пример – Министерство здравоохранения) - Официальный сайт: minzdrav.gov.ru
- Электронный адрес: minzdrav@minzdrav.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal/minzdrav
- Личный приём: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
- График приёма: Пн‑Чт — 09:30‑16:30
- Руководитель: Министр — Михаил Мурашко
Региональные администрации (пример – Южный федеральный округ) Администрация Президента РФ в Южном федеральном округе - Электронный адрес приёмной: sfok@president.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (861) -34‑56‑78
- Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
- Официальный сайт округа: sfo.gov.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal/sfo
- Личный приём: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Северный‚ д. 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по записи)
- Руководитель округа: Полномочный представитель Президента — Иван Петров
Пример: Администрация г. Казань - Электронный адрес: citykz@kazan.ru
- Телефон справочной службы: +7 (843) -12‑34‑56
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Официальный сайт: kazan.ru
- Личный кабинет: my.kazan.ru
- Личный приём: г. Казань‚ ул. Кремлёвская‚ д. 1
- График приёма: Пн‑Ср — 08:30‑15:30; Чт‑Пт — 09:00‑16:00
- Руководитель: Глава города — Рустам Минниханов
Как правильно отправлять электронные обращения - Подготовьте документ. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и адрес электронной почты‚ а также чётко сформулируйте суть обращения.
- Идентифицируйтесь. При отправке через портал Госуслуг система пришлёт вам письмо‑ссылку для подтверждения личности.
- Выберите правильный адрес. Используйте только официальные e‑mail‑адреса‚ указанные в таблице ниже.
- Укажите тему письма. Тема должна начинаться с «Обращение гражданина: …» – это ускорит маршрутизацию письма.
- Сохраните копию. Сохраните отправленное письмо и подтверждение о доставке (если есть).
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (за исключением случаев‚ требующих более длительного рассмотрения).
Таблица контактов (федеральные органы)
- Официальный сайт: www.kremlin.ru
- Электронный адрес (приёмная): president@kremlin.ru
- Телефон/факс: +7 (495) -06‑92‑33
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по всей РФ)
- Личный кабинет гражданина: gosuslugi.ru – раздел «Обращения в Президентскую Приёмную»
- Личный приём (приёмная): г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи через личный кабинет)
- Отделы‚ участвующие в обработке писем:
- Управление делами Президента (УДП)
- Управление по работе с обращениями граждан (УПОБ)
- Руководство:
- Президент — Владимир Путин
- Первый заместитель главы администрации — Алексей Кудрин
- Отзывы граждан: публикуются на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (см. feedback).
Правительство Российской Федерации - Официальный сайт: government.ru
- Электронный адрес (приёмная): gov@government.ru
- Телефон справочной службы: +7 (495) -25‑35‑81
- Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Личный кабинет (портал Госуслуг): gosuslugi.ru – раздел «Обращения в Правительство»
- Личный приём (приёмная): г. Москва‚ 103426‚ ул. Б; Дмитровка‚ д. 26
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (приём только по записи)
- Отделы‚ участвующие в обработке писем:
- Управление делами Правительства (УДП)
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ)
- Руководство:
- Премьер‑министр — Михаил Мишустин
- Первый заместитель Премьер‑министра — Алексей Кудрин
- Отзывы граждан: доступны в разделе «Обращения и ответы» на government.ru/feedback.
Министерства (пример – Министерство здравоохранения) - Официальный сайт: minzdrav.gov.ru
- Электронный адрес: minzdrav@minzdrav.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal/minzdrav
- Личный приём: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
- График приёма: Пн‑Чт — 09:30‑16:30
- Руководитель: Министр — Михаил Мурашко
Региональные администрации (пример – Южный федеральный округ) Администрация Президента РФ в Южном федеральном округе - Электронный адрес приёмной: sfok@president.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (861) -34‑56‑78
- Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
- Официальный сайт округа: sfo.gov.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal/sfo
- Личный приём: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Северный‚ д. 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по записи)
- Руководитель округа: Полномочный представитель Президента — Иван Петров
Пример: Администрация г. Казань - Электронный адрес: citykz@kazan.ru
- Телефон справочной службы: +7 (843) -12‑34‑56
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Официальный сайт: kazan.ru
- Личный кабинет: my.kazan.ru
- Личный приём: г. Казань‚ ул. Кремлёвская‚ д. 1
- График приёма: Пн‑Ср — 08:30‑15:30; Чт‑Пт — 09:00‑16:00
- Руководитель: Глава города — Рустам Минниханов
Как правильно отправлять электронные обращения - Подготовьте документ. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и адрес электронной почты‚ а также чётко сформулируйте суть обращения.
- Идентифицируйтесь. При отправке через портал Госуслуг система пришлёт вам письмо‑ссылку для подтверждения личности.
- Выберите правильный адрес. Используйте только официальные e‑mail‑адреса‚ указанные в таблице ниже.
- Укажите тему письма. Тема должна начинаться с «Обращение гражданина: …» – это ускорит маршрутизацию письма.
- Сохраните копию. Сохраните отправленное письмо и подтверждение о доставке (если есть).
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (за исключением случаев‚ требующих более длительного рассмотрения).
Таблица контактов (федеральные органы)
- Управление делами Правительства (УДП)
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ)
- Премьер‑министр — Михаил Мишустин
- Первый заместитель Премьер‑министра — Алексей Кудрин
- Официальный сайт: minzdrav.gov.ru
- Электронный адрес: minzdrav@minzdrav.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal/minzdrav
- Личный приём: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
- График приёма: Пн‑Чт — 09:30‑16:30
- Руководитель: Министр — Михаил Мурашко
Региональные администрации (пример – Южный федеральный округ) Администрация Президента РФ в Южном федеральном округе - Электронный адрес приёмной: sfok@president.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (861) -34‑56‑78
- Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
- Официальный сайт округа: sfo.gov.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal/sfo
- Личный приём: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Северный‚ д. 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по записи)
- Руководитель округа: Полномочный представитель Президента — Иван Петров
Пример: Администрация г. Казань - Электронный адрес: citykz@kazan.ru
- Телефон справочной службы: +7 (843) -12‑34‑56
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Официальный сайт: kazan.ru
- Личный кабинет: my.kazan.ru
- Личный приём: г. Казань‚ ул. Кремлёвская‚ д. 1
- График приёма: Пн‑Ср — 08:30‑15:30; Чт‑Пт — 09:00‑16:00
- Руководитель: Глава города — Рустам Минниханов
Как правильно отправлять электронные обращения - Подготовьте документ. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и адрес электронной почты‚ а также чётко сформулируйте суть обращения.
- Идентифицируйтесь. При отправке через портал Госуслуг система пришлёт вам письмо‑ссылку для подтверждения личности.
- Выберите правильный адрес. Используйте только официальные e‑mail‑адреса‚ указанные в таблице ниже.
- Укажите тему письма. Тема должна начинаться с «Обращение гражданина: …» – это ускорит маршрутизацию письма.
- Сохраните копию. Сохраните отправленное письмо и подтверждение о доставке (если есть).
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (за исключением случаев‚ требующих более длительного рассмотрения).
Таблица контактов (федеральные органы)
- Электронный адрес приёмной: sfok@president.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (861) -34‑56‑78
- Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
- Официальный сайт округа: sfo.gov.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal/sfo
- Личный приём: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Северный‚ д. 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по записи)
- Руководитель округа: Полномочный представитель Президента — Иван Петров
Пример: Администрация г. Казань - Электронный адрес: citykz@kazan.ru
- Телефон справочной службы: +7 (843) -12‑34‑56
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Официальный сайт: kazan.ru
- Личный кабинет: my.kazan.ru
- Личный приём: г. Казань‚ ул. Кремлёвская‚ д. 1
- График приёма: Пн‑Ср — 08:30‑15:30; Чт‑Пт — 09:00‑16:00
- Руководитель: Глава города — Рустам Минниханов
Как правильно отправлять электронные обращения - Подготовьте документ. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и адрес электронной почты‚ а также чётко сформулируйте суть обращения.
- Идентифицируйтесь. При отправке через портал Госуслуг система пришлёт вам письмо‑ссылку для подтверждения личности.
- Выберите правильный адрес. Используйте только официальные e‑mail‑адреса‚ указанные в таблице ниже.
- Укажите тему письма. Тема должна начинаться с «Обращение гражданина: …» – это ускорит маршрутизацию письма.
- Сохраните копию. Сохраните отправленное письмо и подтверждение о доставке (если есть).
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (за исключением случаев‚ требующих более длительного рассмотрения).
Таблица контактов (федеральные органы)
- Подготовьте документ. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и адрес электронной почты‚ а также чётко сформулируйте суть обращения.
- Идентифицируйтесь. При отправке через портал Госуслуг система пришлёт вам письмо‑ссылку для подтверждения личности.
- Выберите правильный адрес. Используйте только официальные e‑mail‑адреса‚ указанные в таблице ниже.
- Укажите тему письма. Тема должна начинаться с «Обращение гражданина: …» – это ускорит маршрутизацию письма.
- Сохраните копию. Сохраните отправленное письмо и подтверждение о доставке (если есть).
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (за исключением случаев‚ требующих более длительного рассмотрения).
Таблица контактов (федеральные органы)
| Орган | Электронный адрес | Телефон / Факс | Горячая линия | Официальный сайт | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| Администрация Президента РФ | president@kremlin.ru | +7 (495) -06‑92‑33 | 8‑800‑200‑00‑00 | kremlin.ru | gosuslugi.ru |
| Правительство РФ | gov@government.ru | +7 (495) -25‑35‑81 | 8‑800‑200‑22‑22 | government.ru | gosuslugi.ru |
| Министерство здравоохранения | minzdrav@minzdrav.gov.ru | +7 (495) -77‑77‑77 | 8‑800‑100‑00‑00 | minzdrav.gov.ru | gosuslugi.ru/portal/minzdrav |
Отзывы граждан о работе электронных приёмных
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из официальных разделов «Обращения граждан»:
- «Обратился через электронную приёмную Президента‚ получил ответ в течение 12 дней. Ответ был подробным и содержал ссылки на нормативные акты.» – Иван С.‚ г. Москва.
- «Письмо в Правительство отправил через портал Госуслуг‚ но ответ пришёл только после повторного обращения. Рекомендую уточнять статус в личном кабинете.» – Ольга П.‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Электронный адрес Минздрава работает быстро: в течение недели получили разъяснение по вопросу о вакцинации.» – Алексей К.‚ г. Новосибирск.
Официальные электронные адреса администраций – надёжный канал связи граждан с государством. При их использовании важно соблюдать правила оформления обращения‚ проходить идентификацию через Госуслуги и сохранять копии отправленных писем. Все контакты‚ указанные в этой статье‚ регулярно обновляются на официальных сайтах‚ поэтому перед отправкой рекомендуется проверять актуальность информации.
Помните: только официальные e‑mail‑адреса‚ указанные на государственных порталах‚ гарантируют‚ что ваше обращение будет принято и обработано в установленный законом срок.