Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
городского округа Ростов‑на‑Дону (Ростовская область) – это удобный офис, где
граждане могут получить более 200 видов услуг в одном месте: от оформления
паспортов до регистрации бизнеса. Ниже собрана вся необходимая информация:
контакты, адреса, графики приёма, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы
посетителей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mfcrnd.ru
- Горячая линия (телефон справки и записи): +7 (863) -63‑66‑51
- Телефон для записи в очередь: +7 (863) -82‑55‑55
- E‑mail: info@mfcrnd.ru
- Личный кабинет (онлайн‑запись, проверка статуса заявок):
https://lk.mfcrnd.ru
Режим работы горячей линии
Пн‑Чт, Сб — 09:00‑18:00;
Пт — 09:00‑17:00;
Вс — выходной.
Адреса и схемы проезда
| № | Адрес | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | проспект Королёва, 32/36, г. Ростов‑на‑Дону, 344001 | +7 (863) -63‑66‑51 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 09:00‑16:00; Вс — выходной |
| 2 | улица Малиновского, 25, г. Ростов‑на‑Дону, 344022 | +7 (863) -63‑66‑51 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 09:00‑16:00; Вс — выходной |
| 3 | пер. Крепостной, 77, г. Ростов‑на‑Дону, 344022 | +7 (863) -82‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 09:00‑16:00; Вс — выходной |
Для удобства навигации на сайте Раздел «Адреса отделений» содержит интерактивную карту и схемы проезда общественным транспортом.
График личного приёма руководства
Приём граждан руководителем МФЦ проводится регулярно:
- Каждая вторая и четвёртая среда месяца
- Место: пер. Крепостной, 77 (офис руководителя)
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (863) -82‑55‑55 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы МФЦ
МФЦ Ростов‑на‑Дону состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг.
- Отдел регистрации граждан – паспорта, ВНЖ, свидетельства о рождении.
- Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, соцкарты.
- Отдел бизнес‑услуг – регистрация ИП и ООО, лицензирование, налоговые справки.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с порталом Госуслуг, электронными подписями.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с рекламациями.
Полный перечень услуг и их описание доступен в разделе «Услуги» официального сайта.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник МКУ МФЦ города Ростова‑на‑Дону | Бережная Марина Михайловна | +7 (863) -63‑66‑51 | info@mfcrnd.ru |
| Заместитель начальника (по работе с бизнесом) | Богданова Екатерина Сергеевна | +7 (863) -82‑55‑55 | ekaterina.bogdanova@mfcrnd.ru |
Все руководители открыты для диалога с гражданами: их приём проходит согласно графику, указанному выше.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить собственный комментарий и прочитать мнения других посетителей. Ниже – подборка типичных отзывов (анонимизировано).
Положительные отзывы
- Иван П. – «Быстро записался онлайн, обслужили без очереди, сотрудник вежливый, документы подготовил за 20 минут.»
- Ольга С. – «Отдел бизнес‑услуг помог открыть ИП за один день. Очень удобно, что всё в одном здании.»
Отрицательные отзывы
- Алексей К. – «В пятницу телефон горячей линии был перегружен, пришлось ждать 30 минут. Надо улучшить работу кол‑центра.»
- Марина В. – «В отделе регистрации граждан иногда не хватает нужных бланков, пришлось возвращаться в другой день.»
Для повышения качества обслуживания МФЦ регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу отделов.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами МФЦ
- Перейдите на официальный сайт МФЦ.
- В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет» и войдите, используя учетную запись Госуслуг.
- В разделе «Запись в очередь» укажите нужную услугу и удобное время.
- Получите подтверждение по SMS и подготовьте список необходимых документов (список доступен в карточке услуги).
- Приходите в выбранный центр в назначенное время – ваш номер будет отображён в электронном табло.
Благодаря онлайн‑записи сокращается время ожидания в зале, а статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
МФЦ Ростов‑на‑Дону – это современный центр, где каждый житель региона может быстро и без лишних бюрократических проволочек получить необходимые государственные и муниципальные услуги. Полный набор контактов, адресов, графиков работы и онлайн‑инструментов позволяет выбрать наиболее удобный способ обращения: лично, по телефону или через интернет.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить на горячую линию +7 (863) -63‑66‑51 или писать на info@mfcrnd.ru. А после посещения центра обязательно оставьте отзыв – ваш опыт поможет улучшить работу МФЦ для всех жителей Ростова‑на‑Дону.