Управление по вопросам миграции (далее – УМ) является структурным подразделением Главного управления МВД России, отвечающим за регулирование миграционных процессов, регистрацию иностранных граждан, выдачу разрешений на временное проживание и гражданство, а также за профилактику незаконной миграции.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://migration.mvd.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: migration@gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://lk.migration.mvd.ru
Личный приём и запись на приём
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Ссылка для записи: Записатся на приём
- Адрес приёмного пункта в Москве: ул. Тверская, д; 7, офис 12, г. Москва, 125009
- График работы приёмного пункта:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Структура управления
- Отдел гражданства и регистрации иностранных граждан
- Оформление гражданства РФ
- Регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства
- Отдел выдачи разрешений на временное проживание (РВП) и вид на жительство (ВНЖ)
- Консультации по документам
- Экспертная оценка заявлений
- Отдел контроля и профилактики незаконной миграции
- Проведение оперативно‑профилактических мероприятий
- Сотрудничество с Росгвардией и другими правоохранительными органами
- Отдел правовой поддержки
- Юридические консультации
- Подготовка правовых заключений
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись)
- Развитие информационных каналов связи с гражданами
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@mvd.ru |
| Заместитель директора – по гражданству | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova.ev@mvd.ru |
| Заместитель директора – по контролю миграции | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov.an@mvd.ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы: через форму на официальном сайте https://migration.mvd.ru/feedback
- Горячая линия: оператор фиксирует отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта: feedback@mvd.ru
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
«Благодарю сотрудников за профессиональную помощь в оформлении ВНЖ. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё прошло быстро и без лишних вопросов.» –
«Служба поддержки по телефону была вежливой, но пришлось ждать 15 минут, пока меня перенаправили к специалисту. В целом, работа приемлемая.» –
«Не удалось записаться на приём через личный кабинет из‑за технической ошибки. Позвонил в горячую линию – проблему решили в течение часа.» –
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости управления
- Полный список контактов региональных отделений
Как правильно воспользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные и номер заявления (если уже подавали).
- Определите цель звонка: справка, запись на приём, статус заявления.
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному специалисту.
- Если требуется личный приём, попросите оформить запись через оператора или используйте личный кабинет.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно, но запись на приём в приёмный пункт – только в рабочие часы.
Горячая линия Управления по вопросам миграции ГУ МВД России – это удобный и быстрый способ получить необходимую информацию, записаться на приём, а также сообщить о проблемах в работе службы. Благодаря современным электронным сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) процесс взаимодействия с миграционными органами стал более прозрачным и доступным для всех категорий граждан.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами и получите квалифицированную помощь уже сегодня.