Вопросы, связанные со здоровьем населения, медицинским обслуживанием, лицензированием и контролем качества медицинских услуг, часто требуют прямого обращения в Министерство здравоохранения․ Ниже собрана полная справочная информация, позволяющая быстро связаться с приемной министра, а также с другими подразделениями министерства․

Официальный сайт министерства

URL: https://www․gov․kz/memleket/entities/dsm?lang=ru

На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о государственных услугах и интерактивный личный кабинет для подачи электронных обращений (Е‑Өтініш)․

Адрес и карта проезда

Адрес: 010000, Республика Казахстан, г․ Астана, пр․ Мәңгілік ел, 8, Дом министерств, 5‑й подъезд

Для удобства можно воспользоваться онлайн‑картой Yandex․Карты или Google Maps․

Горячая линия и телефонные справочные

• Телефон доверия: 8 (7172) -4‑37‑27
• Канцелярия (входящая корреспонденция): 8 (7172) -4‑39‑65, 8 (7172) -4‑36‑95
• Канцелярия по работе с обращениями граждан (Е‑Өтініш): 8 (7172) -4‑32‑40, 8 (7172) -4‑32‑43
• Пресс‑служба: 8 (7172) -4‑28‑79, 8 (7172) -4‑32‑79, 8 (7172) -5‑07‑48
• Комитет санитарно‑эпидемиологического контроля: 8 (7172) -4‑27‑04
• Комитет медицинского и фармацевтического контроля: 8 (7172) -4‑27‑68
• Кадровая служба (отбор и поступление на госслужбу): 8 (7172) -4‑37‑17, 8 (7172) -4‑28‑18

Электронный адрес

Для письменных запросов и официальных писем рекомендуется использовать адрес info@dsm․gov․kz․ На сайте также предусмотрена форма обратной связи, доступная в разделе «Контакты»․

Личный кабинет (Э‑сервис)

Граждане и юридические лица могут воспользоваться Е‑Өтініш – персональным кабинетом на портале e․gov․kz․ Через него можно:

1. Отправить электронное обращение в приемную министра;
2. Отследить статус рассмотрения заявки;
3. Получить копии официальных ответов в электронном виде;
4. Подать документы для получения лицензий и сертификатов․

Личный прием министра (приёмная)

Для личных встреч с представителями министерства (в т․ч․ с министром) действует следующая процедура:

• Запись на приём: через Э‑сервис в разделе «Запись на личный приём»;
• Контакт‑центр: 8 (7172) -4‑32‑40 (приёмная);
• Электронная почта приёмной: reception@dsm․gov․kz․

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 15:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на официальном сайте․

Структура министерства – основные отделы

• Отдел корпоративного управления – стратегическое планирование и контроль исполнения государственных программ․
• Отдел охраны здоровья матери и ребенка – профилактика, вакцинация и поддержка семей․
• Отдел охраны общественного здоровья – эпидемиологический надзор, профилактика инфекционных заболеваний․
• Отдел обращения лекарственных средств и медицинских изделий – регистрация, контроль качества и безопасность․
• Отдел обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) – работа с полисами, выплатами и страховыми случаями․
• Отдел цифровизации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицины и информационных систем․
• Отдел стратегии и развития – формирование долгосрочных планов развития системы здравоохранения․
• Отдел стандартизации медицинских услуг – разработка и внедрение национальных стандартов․
• Отдел медицинской и научной деятельности – поддержка исследований, обучение персонала, научные проекты․

Руководство министерства (по состоянию на июнь 2026 г․)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения	Аскарбеков Данияр Серикович	8 (7172) -4‑28‑79
Первый заместитель министра	Карасубаева Гульнар Мухамедовна	8 (7172) -4‑27‑68
Заместитель министра по цифровизации	Султанов Ержан Нурисламович	8 (7172) -4‑32‑43

Как оставить отзыв о работе министерства

Граждане могут оставить отзыв или жалобу через несколько каналов:

1. Э‑сервис «Е‑Өтініш» – в личном кабинете выбираете тип обращения «Отзыв/жалоба»․
2. Телефон доверия – 8 (7172) -4‑37‑27 (круглосуточно)․
3. Электронная почта – feedback@dsm․gov․kz․
4. Форма обратной связи на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․

Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет направлен официальный ответ․

Полезные ссылки

• Главная страница Министерства здравоохранения РК
• Э‑сервис (Е‑Өтініш)
• Цифровизация здравоохранения
• Обязательное социальное медицинское страхование
• Контакты Министерства здравоохранения РФ (для сравнения)

---

Дата актуализации: 17 июня 2026 г․ | Источник: официальный портал gov․kz