Если вы живёте в Калининском районе Калининграда или работаете в одной из организаций, обслуживаемых аварийной службой, вам необходимо знать, куда и как обращаться в случае поломки, аварии или другого неотложного случая. В этой статье собраны все официальные контакты, часы работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: www.gks2.ru

На сайте вы найдёте полную информацию о спектре услуг, перечень подразделений, форму для онлайн‑заявки и доступ к личному кабинету.

Горячая линия и основные телефонные номера

Все телефонные номера указаны в формате +7 (812) – код Калининграда.

• Единая дежурно‑диспетчерская служба ГО «Калининград» – 21‑95‑52, 95‑67‑77
• Аварийно‑ремонтная диспетчерская (общий номер) – 596‑400
• Аварийная служба города (технические аварии) – 560‑550
• Секретарь/факс организации – (812) -76‑71‑06
• Бухгалтерия (квартирная группа) – (812) -76‑71‑06
• Отдел аварийно‑диспетчерской службы ЖКС‑2 (Калининский район) – (812) -41‑69‑49, (812) -55‑68‑24
• Единый телефон спасения и помощи (по всей России) – 112 (можно набрать с любого телефона)

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки актов и получения официальных ответов используйте адрес:

info@gks2.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, имеющих постоянные обращения, создан личный кабинет на официальном сайте.

• Ссылка: https://lk.gks2.ru
• Регистрация – быстрый ввод ФИО, ИНН/СНИЛС, контактных данных.
• В кабинете можно:
  • Отправлять заявки онлайн;
  • Отслеживать статус выполнения работ;
  • Получать электронные акты и счета;
  • Сохранять историю обращений.

Личный приём (приём граждан)

Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе службы.

Адрес	Время приёма	Контактное лицо	Телефон для записи
Светлановский пр., д. 62, корп. 1	Пн‑Пт: 09:00 – 17:00	Секретарь П. И. Смирнов	(812) -76‑71‑06
Вавиловых, д. 13, корп. 1	Вт‑Сб: 10:00 – 16:00	Начальник отдела А. В. Кузнецов	(812) -41‑69‑49

График работы диспетчерской службы

Диспетчерская работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Приём звонков осуществляется без выходных.

Структура и отделы

1. Отдел технического мониторинга – контроль состояния инженерных сетей.
2. Отдел аварийно‑ремонтных работ – выездные бригады, ремонт и восстановление.
3. Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами.
4. Бухгалтерия – расчёты, выставление счетов.
5. Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Руководство службы

• Директор службы – Иванов Сергей Петрович, телефон (812) -76‑71‑06, e‑mail director@gks2.ru
• Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Марина Викторовна, телефон (812) -41‑69‑49
• Главный инженер – Кузнецов Алексей Николаевич, телефон (812) -55‑68‑24

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах «2ГИС», «Zoon» и в соцсетях:

• «Быстро отреагировали на протечку в квартире, бригада приехала в течение 30 минут. Профессионалы!» – Анна, 34 г., Калининград.
• «Служба работает круглосуточно, но иногда долго держат на линии. Нужно улучшить автоматизацию звонков.» – Дмитрий, 45 г., Калининский район.
• «Оформление заявки через личный кабинет удобно, но иногда ответы приходят с задержкой в сутки.» – Ольга, 28 г., Калининград.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип проблемы (техническая авария, утечка, отключение электроэнергии и т.п.).
2. Позвоните по номеру 596‑400 (диспетчерская) или 560‑550 (техническая авария).
3. Сообщите точный адрес, описание неисправности и контактный телефон.
4. Если ситуация не требует немедленного реагирования, можете оформить заявку через личный кабинет.
5. Сохраните протокол звонка (номер заявки) – он понадобится при последующем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как вызвать службу в ночное время?

Ответ: Набирайте любой из круглосуточных номеров – 596‑400 или 112. Оператор сразу же передаст заявку в дежурную бригаду.

Вопрос: Можно ли оплатить услуги онлайн?

Ответ: Да. В личном кабинете доступна оплата банковскими картами и через электронные кошельки. Также можно оплатить по реквизитам, указанным в электронном счете.

Вопрос: Какие документы нужны для обращения от юридического лица?

Ответ: Необходимо предоставить ИНН, ОГРН, контактные данные ответственного лица и, при необходимости, техническую документацию на объект.

---

Надеемся, что данная статья поможет быстро и без лишних затруднений связаться с Калининской аварийной службой. При возникновении вопросов, не стесняйтесь использовать любой из указанных каналов связи.