Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью Президента РФ, их можно направить в приёмную администрации Президента. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном приёме и прочая полезная информация.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе приёмной, а также возможность отправить электронное обращение доступны на портале kremlin.ru/structure/administration/info/reception.
Контактные данные для обращений
- Адрес приёмной: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11.
- Телефон справочной службы (горячая линия):
- 8‑800‑200‑23‑16 – бесплатный по всей России;
- 7 (495) -06‑36‑02 – основной городской номер;
- 7 (495) -25‑35‑81 – дополнительный номер.
- Электронный адрес: обращения можно отправлять через форму на официальном сайте letters.kremlin.ru. При необходимости можно использовать e‑mail
president@kremlin.ru(для справки). - Личный кабинет (личный кабинет гражданина): регистрация и отправка обращений в режиме онлайн – https://letters.kremlin.ru/.
Личный приём (очно)
Граждане могут лично обратиться в приёмную, предъявив паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Приём осуществляется без предварительной записи в порядке живой очереди.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Вторник | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 (до 16:45) |
| Суббота | 09:30 – 16:30 |
| Воскресенье, Понедельник, праздничные дни | — закрыто — |
Как подготовить обращение
- Подготовьте письменный документ (письмо) или будьте готовы изложить устно суть вопроса.
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- При устном обращении сотрудник приёмной фиксирует сведения в карточке личного приёма.
- Если ваш вопрос относится к компетенции региональных органов, вам могут дать рекомендацию, куда обратиться дальше.
Отделы администрации, участвующие в работе приёмной
- Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций.
- Пресс‑служба Президента (информирование о результатах рассмотрения).
- Юридический отдел (правовая экспертиза обращений).
- Отдел информационно‑справочной службы (телефонные запросы).
Руководство приёмной
Ответственными за организацию приёма граждан являются:
- Алексей Валерьевич Михеев – начальник Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций.
- Анастасия Сергеевна Гулий – заместитель начальника Управления по работе с обращениями.
- Сергей Сергеевич Луцевич – руководитель приёмной в Москве (по вопросам личного приёма).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через:
- Форму обратной связи на официальном сайте kremlin.ru;
- Электронную почту
feedback@kremlin.ru(для публичных отзывов); - Сервис letters.kremlin.ru – после подачи обращения можно оценить качество ответа.
Краткая справка
Приёмная администрации Президента России – это специализированный орган, созданный для обеспечения права граждан на обращение к высшему государственному должностному лицу. Работа приёмной регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и соответствующими указами Президента.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.