Министерство здравоохранения Республики Карелия (далее – Минздрав Карелии) отвечает за организацию и контроль
медицинского обслуживания в регионе. На официальном ресурсе можно узнать о работе ведомства,
найти нужные отделы, оформить жалобу, получить справки и воспользоваться личным кабинетом.
Официальный сайт
URL: https://zdrav.gov.karelia.ru/
На сайте доступны:
- информация о структуре Минздрава;
- новости и пресс‑релизы;
- публичные услуги (запись к врачу, получение справок, электронные обращения);
- форма «Жалобы и предложения»;
- личный кабинет гражданина (через портал Госуслуг).
Как подать жалобу
2.1 Через форму на сайте
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения».
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание проблемы).
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отследить статус.
2.2 Через портал «Госуслуги»
В личном кабинете на Госуслугах выберите услугу «Обращения в Минздрав Карелии». Укажите все необходимые сведения и приложите документы.
2.3 По телефону
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно).
- Приёмная министра: 8 (8142) -4‑52‑20, доб. 106.
2.4 По электронной почте
E‑mail: mzzdrav10@karelia.ru
Контактные данные
| Юридический адрес: | 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, проспект Ленина, д. 6 |
| Телефон (общий): | 8 (8142) -4‑52‑20 |
| Телефон (приёмная): | 8 (8142) -4‑52‑20, доб. 106 |
| Горячая линия: | ###-###-#### |
| E‑mail: | mzzdrav10@karelia.ru |
| Факс: | 8 (8142) -4‑52‑21 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Минздравом Карелии рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги. Через него можно:
- отслеживать статус поданных жалоб;
- записываться к специалистам;
- получать электронные справки и выписки;
- просматривать историю обращений.
Приёмная (личный приём) и график работы
Приёмная министра (добавочный 106) открыта для граждан в рабочие дни.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (8142) -4‑52‑20, доб. 106 или воспользоваться онлайн‑записью через сайт.
Структура Минздрава (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вакцинацией, профилактикой инфекций.
- Отдел медицинского страхования (ОМС) – вопросы полиса, прикрепления к поликлинике.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение медицинского персонала.
- Отдел медицинского контроля и надзора – проверка качества оказания медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка, консультации по досудебному обжалованию.
Руководство Минздрава Карелии
На 2026 год возглавляет Министерство:
- Охлопков Михаил Егорович – Министр здравоохранения Республики Карелия.
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – ФИО (по актуальному состоянию).
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – ФИО (по актуальному состоянию).
Отзывы граждан
Отзывы о работе Минздрава публикуются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых примеров:
- «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик на мою жалобу о задержке в выдаче справки. Проблема была решена в течение 3 дней».
- «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о полисе ОМС, оператор вежливый и компетентный».
- «Через личный кабинет на Госуслугах я записался к врачу‑терапевту без очередей. Очень удобно!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минздравом, оставьте отзыв через форму «Отзывы и предложения».
Краткая памятка для подачи жалобы
- Подготовьте документы: копию полиса, выписку из истории болезни, фото/скан проблемы.
- Укажите точные реквизиты: ФИО, адрес, телефон, номер полиса ОМС.
- Опишите проблему ясно и конкретно: дата, место, имя сотрудника (если есть), суть нарушения.
- Сохраните номер обращения: он понадобится для уточнения статуса.
- Следите за ответом: Минздрав обязан дать ответ в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Карелии
- Портал Госуслуг – личный кабинет
- Форма «Жалобы и предложения»
- Отзывы и предложения
При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Минздрав Карелии готов помочь каждому жителю республики.