Департамент связи Краснодара (далее – Департамент) – государственный орган‚ отвечающий за
регулирование‚ развитие и контроль телекоммуникационных услуг в Краснодарском крае. На
официальном сайте размещена вся необходимая информация для граждан‚ предприятий и
представителей органов власти: нормативные документы‚ новости‚ перечень услуг‚ а также
интерактивные сервисы для подачи заявок и получения консультаций.
Официальный сайт
URL: https://communication.krasnodar.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные правовые акты
- Сервисы для граждан (заявки‚ жалобы‚ обращения)
- Информация о тарифах и лицензиях
- Контакты и графики работы
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц)
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Приём звонков осуществляется 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы
о работе мобильной связи‚ фиксированных сетей‚ тарифах и порядке подачи заявлений.
Телефонные справочные номера:
- Отдел лицензирования и контроля: +7 (861) -12‑01‑10
- Отдел технического обеспечения: +7 (861) -12‑01‑20
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (861) -12‑01‑30
- Отдел цифровой трансформации: +7 (861) -12‑01‑40
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@communication.krasnodar.ru
Для вопросов‚ связанных с лицензированием: licensing@communication.krasnodar.ru
Для жалоб потребителей: consumer@communication.krasnodar.ru
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://lk.communication.krasnodar.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о подключении/перенастройке услуг;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные копии лицензий и сертификатов;
- Сформировать и оплатить счета за услуги;
- Оставить отзыв о работе Департамента.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Краснодар‚ ул. Пушкинская‚ д. 12‚ офис 3
Этаж: 2‑й этаж‚ приёмная зона
Вход через: главный вход в здание администрации края.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через форму на сайте или по телефону
горячей линии). В случае экстренных вопросов допускается посещение без записи в часы
приёма.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на предоставление телекоммуникационных услуг.
- Отдел технического обеспечения – мониторинг качества связи‚ планирование развития инфраструктуры.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок‚ работа с претензиями.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение новых технологий‚ развитие электронных сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с федеральными органами и зарубежными партнёрами.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (861) -12‑01‑01 | sergey.ivanov@communication.krasnodar.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (861) -12‑01‑02 | marina.kuznetsova@communication.krasnodar.ru |
| Заместитель главы – техническое обеспечение | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (861) -12‑01‑03 | alexey.smirnov@communication.krasnodar.ru |
Отзывы граждан и предприятий
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может
оставить комментарий о работе Департамента. Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные отзывы о быстром реагировании горячей линии.
- Критика длительности рассмотрения заявлений в отделе лицензирования.
- Предложения по улучшению качества мобильного покрытия в отдалённых районах.
- Благодарности за проведение бесплатных семинаров по цифровой грамотности.
Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке:
https://communication.krasnodar.ru/otzyvy.
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Перейдите в раздел «Обращения» на официальном сайте и выберите тип запроса
(заявление‚ жалоба‚ предложение).
Шаг 2. Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактные данные и подробно опишите проблему.
Шаг 3. Прикрепите необходимые документы (копии договоров‚ сканы заявлений и т.п.).
Шаг 4. Отправьте запрос. Вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Шаг 5. При необходимости – обратитесь в личный приём с оригиналами документов.
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы
- Тендеры и закупки
Важно: все указанные телефонные номера‚ адреса и электронные почты актуальны на
17 июня 2026 г. При изменении контактных данных Департамент публикует обновления
непосредственно на официальном сайте и в официальном Telegram‑канале.