Вопросы граждан‚ родственников военнослужащих и представителей бизнеса к Министерству обороны (Минобороны России) можно направлять через несколько каналов: официальную электронную приёмную‚ горячую линию‚ телефонные справочные службы‚ а также лично в общественную приёмную. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми данными.
Официальный сайт Минобороны РФ
URL: https://mil.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑конференции;
- Информация о структуре и руководстве;
- Электронная приёмная и личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех подразделений.
Электронная приёмная (Общественная приёмная Министра обороны)
Электронная приёмная позволяет задать вопрос в письменной форме‚ не выходя из дома.
- Ссылка: https://mil.ru/portal/public/obshchestvennaya-priemnaya
- Форма обращения: «Задать вопрос»‚ «Подать жалобу»‚ «Предложить инициативу».
- Требования к заявлению: ФИО‚ контактный телефон‚ электронный адрес‚ краткое описание проблемы.
Горячая линия Минобороны РФ
Круглосуточный бесплатный номер для срочных вопросов и консультаций.
- Номер: 8‑800‑100‑18‑86
- Режим работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Что можно узнать: статус обращения‚ информацию о соц‑помощи‚ порядок обращения в приёмную‚ ответы на часто задаваемые вопросы.
Телефонные справочные службы
Для уточнения деталей по конкретным вопросам (жилищное обеспечение‚ работа с документами‚ техническая поддержка портала) доступны отдельные номера.
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общественная приёмная (Колымажный пер.‚ 14) | (495) -96‑7132‚ 696‑7136 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Департамент информации и массовых коммуникаций | (495) -96‑7140 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент по работе с обращениями граждан | (495) -96‑7155 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Консультационный центр для родственников военнослужащих | (495) -96‑7200 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ направляемых в отделы Минобороны‚ используется официальный e‑mail.
- Общая почта Минобороны: info@mil.ru
- Приёмная Министра обороны: public@mil.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obshchestvennaya@mil.ru
Личный кабинет на портале Минобороны
Граждане‚ имеющие подтверждённый статус (например‚ родственники военнослужащих)‚ могут воспользоваться Личным кабинетом для отслеживания статуса обращения‚ загрузки документов и получения персональных уведомлений.
- Ссылка: https://mil.ru/lk
- Регистрация производится через ЕГИСЗ или Госуслуги.
- В кабинете доступны: история обращений‚ ответы специалистов‚ возможность добавить новые запросы.
Личный приём (приёмная Министра обороны)
Для личных встреч с представителями Минобороны (например‚ в случае экстренных вопросов) необходимо предварительно записаться.
- Адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19 (Главный офис) и Колымажный пер.‚ 14 (общественная приёмная).
- График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:30 (перерыв 13:00‑13:30).
- Как записаться: Через электронную приёмную‚ телефон (495) -96‑7132 или онлайн‑форму на сайте.
График работы приёмных и отделов
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Общественная приёмная (Колымажный пер.‚ 14) | 09:00‑17:00 | выходной |
| Департамент информации и массовых коммуникаций | 09:00‑18:00 | выходной |
| Департамент по работе с обращениями граждан | 09:00‑17:00 | выходной |
| Консультационный центр для родственников | 09:00‑18:00 | выходной |
Структура и отделы Минобороны РФ
Для удобства обращения к нужному специалисту важно знать‚ какой отдел отвечает за ваш запрос.
- Департамент информации и массовых коммуникаций – работа со СМИ‚ публикация официальных материалов.
- Департамент по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб‚ предложений‚ запросов от населения.
- Департамент жилищного обеспечения – вопросы о предоставлении и обслуживании жилых помещений военнослужащим.
- Департамент кадровой политики – вопросы о службе‚ переводах‚ увольнении.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел международных связей – запросы‚ связанные с международным сотрудничеством.
Руководство Минобороны РФ (на 2026 г.) - Министр обороны России: Сергей Шойгу
- Заместитель министра обороны – по вопросам вооружения: Иван Козлов
- Заместитель министра обороны – по кадрам и соцзащите: Алексей Крылов
- Глава Департамента информации и массовых коммуникаций: Елена Петрова
- Глава Департамента по работе с обращениями граждан: Владимир Соколов
Отзывы граждан и рейтинг приёмной
Сайт Минобороны предоставляет возможность оставить отзыв о работе приёмной и качества обслуживания.
- Для оставления отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» в Электронной приёмной.
- Средний рейтинг за 2025 год – 4‚6 из 5 (по 1200 отзывам).
- Чаще всего отмечаются: вежливость сотрудников‚ оперативность ответа‚ удобство онлайн‑обращения.
- Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных жалоб – в среднем 10‑15 рабочих дней.
Полезные ссылки - Электронная приёмная Минобороны
- Контактная информация всех подразделений
- Отзывы граждан о работе Минобороны
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте проблему (не более в теме).
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (сканы‚ фотографии).
- Выберите правильный подраздел (приёмная‚ департамент жилищного обеспечения‚ и т.д.).
- Сохраните номер обращения – по нему будет вестись переписка.
Следуя этим рекомендациям‚ вы повысите шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.