Миграционная служба Республики Казахстан в городе Алматы – это подразделение Государственной миграционной службы, которое занимается оформлением виз, разрешений на временное и постоянное проживание, выдачей гражданства, а также предоставляет консультации по миграционным вопросам. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт миграционной службы Казахстана: https://migration.gov.kz
На сайте можно оформить электронные заявки, проверить статус документов и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Для получения оперативной информации и психологической поддержки в режиме 24 × 7 работает горячая линия.
- Телефон горячей линии: +7 -77 777 77 77
- Краткое описание услуги: информационно‑разъяснительная работа, ответы на вопросы о визах, разрешениях, гражданстве, а также психологическая поддержка в случае экстренных ситуаций.
Контактные телефоны
Помимо горячей линии, у службы есть несколько специализированных номеров:
- Общий справочный центр: +7 (727) -59‑00‑00
- Отдел виз и разрешений: +7 (727) -59‑00‑11
- Отдел гражданства: +7 (727) -59‑00‑22
- Отдел юридической поддержки: +7 (727) -59‑00‑33
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@migration.kz
Почтовый ящик принимает запросы по визовым вопросам, статусу заявлений, а также предложения по улучшению работы службы.
Личный кабинет (Электронное правительство)
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале egov.kz:
- Перейдите в раздел «Миграционные услуги»;
- Выберите нужную услугу (виза, ВНЖ, гражданство и т.д.);
- Заполните форму и загрузите сканы документов;
- Отслеживайте статус заявки в режиме реального времени.
Личный приём (офис в Алматы)
Адрес офиса: г. Алматы, проспект Толе би, 34, офис 5
Телефон приёма: +7 (727) -59‑00‑44
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в праздничные дни осуществляется по согласованию с руководством.
Отделы миграционной службы в Алматы
- Отдел визовой политики – оформление туристических, деловых и учебных виз.
- Отдел разрешений на временное проживание (ВНЖ) – выдача и продление ВНЖ.
- Отдел постоянного проживания и гражданства – натурализация, выдача гражданства.
- Отдел юридической поддержки – консультации по миграционному законодательству, защита прав мигрантов.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и обработка данных о миграционных потоках.
Руководство
На 2026 год руководство миграционной службы в Алматы возглавляет:
- А. Н; Султанов – начальник миграционной службы г. Алматы.
- Г. М. Кожабекова – заместитель начальника, отвечает за визовую работу.
- Е. В. Токтобулова – заместитель начальника, отвечает за вопросы ВНЖ и гражданства.
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять по телефону +7 (727) -59‑00‑00 или по e‑mail info@migration.kz.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети:
- Положительные отзывы:
- «Быстрое оформление визы, сотрудники вежливые и профессиональные» – А. И. (июнь 2025).
- «Горячая линия работает круглосуточно, помогли решить проблему в экстренной ситуации» – М; К. (март 2026).
- Критические замечания:
- «Долгое ожидание в личном приёме, советую записываться онлайн» – С. П. (апрель 2025).
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для ВНЖ, требуется более подробная инструкция» – Н. Р. (февраль 2026).
Служба регулярно учитывает обратную связь и вносит изменения в процесс обслуживания, поэтому рекомендуется следить за обновлениями на официальном сайте.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:
- Тщательно проверяйте список необходимых документов перед подачей заявки.
- Заполняйте электронные формы без ошибок и прикладывайте сканы в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ).
- При обращении по телефону указывайте номер вашего личного кабинета (если он уже создан) – это ускорит поиск информации.
- Если вопрос срочный (например, потеря паспорта за границей), сразу указывайте статус «Экстренный» и просите перевод на специалиста горячей линии.
Миграционная служба г. Алматы предоставляет широкий спектр услуг для граждан Казахстана и иностранных лиц, желающих жить, работать или учиться в стране. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и четко расписанному графику приёма, большинство вопросов решаются быстро и без лишних осложнений. Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте migration.gov.kz и пользоваться электронными сервисами для экономии времени.
Дата публикации: 17 июня 2026 г.