Миграционная служба (ранее УФМС) – государственный орган, отвечающий за регистрацию иностранных граждан, выдачу видов на жительство (ВНЖ), разрешений на временное проживание (РВП), оформление гражданства и другие миграционные вопросы. В Москве функции службы реализуются через Многофункциональный миграционный центр (ММЦ) и отделения Управления Федеральной миграционной службы (УФМС) по г. Москва.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://migratsiya.mos.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
- Электронный адрес для обращений: info@migratsiya.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатный номер): 8‑800‑350‑73‑85
- Телефон справочной службы ММЦ (Москва): 8 (499) -38‑64‑04
- Телефон отдела регистрации и учёта: 8 (499) -30‑72‑65
- Телефон отдела оформления заграничных паспортов: 8 (495) -24‑49‑52
- Региональный номер горячей линии УФМС (Москва и МО): 7 499 938‑51‑29
Адрес главного офиса ММЦ
115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4
Метро: Третьяковская (250 м), Новокузнецкая (400 м)
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём в ММЦ необходимо воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете. После входа в систему выбираете нужную услугу, указываете предпочтительное время и подтверждаете запись.
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для срочных вопросов (например, утрата паспорта) допускается запись в тот же день через горячую линию.
Отделы Многофункционального миграционного центра (ММЦ) в Москве
- Отдел регистрации и учёта мигрантов
Адрес: ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4
Телефон: 8 (499) -30‑72‑65 - Отдел оформления заграничных паспортов
Адрес: ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4, кабинет 5
Телефон: 8 (495) -24‑49‑52 - Отдел выдачи ВНЖ и РВП
Адрес: ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4, кабинет 7
Телефон: 8 (499) -38‑78‑01 - Отдел гражданства РФ
Адрес: ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4, кабинет 9
Телефон: 8 (499) -38‑64‑04 - Отдел юридической поддержки и консультаций
Адрес: ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4, кабинет 12
Телефон: 8‑800‑350‑73‑85 (горячая линия)
Руководство ММЦ
Директор ММЦ: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с гражданами: Кузнецова Ольга Владимировна
Контактный телефон директора: 8 (499) -38‑64‑04 (приёмные часы: 10:00 – 12:00, понедельник‑пятница)
Электронная почта директора: director@migratsiya.mos.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Публичный профиль в социальной сети VK – раздел «Отзывы».
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение после завершения разговора.
Средний рейтинг (по данным 2024‑2025 гг.)
4,3 из 5 (на основе более 2 500 отзывов).
Основные плюсы: быстрый онлайн‑запись, вежливый персонал, доступность информации;
Основные минусы: длительные очереди в часы пик, иногда задержки в выдаче документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём онлайн?
- Перейдите в Личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Миграционная служба», укажите желаемую дату и время, подтвердите запись. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.
- Можно ли получить консультацию по телефону без записи?
- Да. По бесплатному номеру 8‑800‑350‑73‑85 работают операторы круглосуточно. При необходимости они могут перенаправить вас к специалисту конкретного отдела.
- Какие документы нужны для получения ВНЖ?
- Список зависит от основания получения, но в среднем требуется: паспорт, миграционная карта, справка о доходах, подтверждение места жительства, медицинская справка, квитанция об оплате госпошлины.
- Сколько стоит оформить заграничный паспорт?
- Стоимость зависит от типа паспорта и срока действия. На 2026 г. стандартный биометрический паспорт РФ стоит 5 000 ₽ (для граждан РФ). Для иностранных граждан – 12 000 ₽.
- Можно ли получить справку о регистрации мигранта онлайн?
- Да. Через личный кабинет на портале migratsiya.mos.ru можно заказать электронную справку, которая будет доступна в течение 24 часов после подачи заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Миграционной службы Москвы
- Портал государственных услуг РФ
- Официальный VK‑сообщества
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоватся горячей линией 8‑800‑350‑73‑85 или написать электронное обращение на info@migratsiya.mos.ru. Операторы готовы помочь вам в любое время суток.