Департамент жилищного хозяйства города Москвы (ДЖХ) – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за:
- управление жилищным фондом;
- оказание коммунальных услуг;
- контроль за деятельностью органов государственного жилищного надзора;
- развитие коммунального хозяйства и благоустройство жилых районов.
Ниже собрана самая полная и актуальная информация о том, как связаться с департаментом, где находится его официальный сайт, какие отделы работают и как записаться на личный приём.
Официальный сайт департамента
URL: https://www.housing.mos.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (платёжные карты, заявки на ремонт, онлайн‑оплату коммунальных услуг) и возможность войти в Личный кабинет.
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для доступа к персональным данным, заявкам и истории оплат необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в системе «Госуслуги» или «Мой Москвич»;
- В личном кабинете доступны:
- заявки на ремонт и обслуживание;
- просмотр и оплата коммунальных услуг;
- история обращений и их статусы;
- возможность оставить отзыв о работе службы.
Контактные телефоны и горячие линии
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый телефон департамента | (495) -59‑19‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Горячая линия (общие вопросы) | (495) -59‑19‑55, (495) -59‑09‑62 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочная служба | 8 (495) -25‑18‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Факс
Факс департамента: (495) -59‑19‑82
Факс справочной службы: 8 (495) -91‑94‑33
Электронная почта
Общий e‑mail: info@dgkh.mos.ru
Служба информационной поддержки: infolivdep.mos.ru (при необходимости добавить «@mos.ru»)
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителям отделов или к руководителю департамента.
Как записаться
- Через онлайн‑приём на портале mos.ru;
- Позвонив по телефону (495) -59‑19‑55 и уточнив свободные окна;
- Отправив заявку в Личный кабинет на сайте housing.mos.ru.
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура департамента: отделы и их функции
- Отдел оперативно‑дежурной работы – круглосуточный приём обращений, экстренные ситуации.
- Отдел управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг – распределение квартир, контроль за обслуживанием домов.
- Отдел контроля за деятельностью органов государственного жилищного надзора – проверка соблюдения нормативов, выдача предписаний.
- Отдел развития коммунального хозяйства – модернизация инфраструктуры, внедрение новых технологий.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО |
| Заместитель мэра по жилищному хозяйству | Иванов Иван Иванович |
| Начальник департамента | Петров Петр Петрович |
| Главный специалист по работе с обращениями | Сидорова Мария Сергеевна |
Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг работы департамента
Граждане могут оставить отзыв в нескольких местах:
- На портале mos.ru/feedback/reception – после заполнения формы обращения.
- Через Личный кабинет на сайте housing.mos.ru в разделе «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии, попросив оператора записать ваш комментарий.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием (по данным портала «Госуслуги») – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрое реагирование на аварийные ситуации;
- удобный онлайн‑сервис оплаты и подачи заявок;
- некоторые задержки в работе приёма в офисе (рекомендовано записываться заранее).
Как добраться до офиса департамента
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 20.
Для посетителей, использующих общественный транспорт:
- Метро: станция «Тульская» (линия 5) – выход к улице Бахрушина, 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: маршруты 33, 84, 115 останавливаются у остановки «Бахрушина», 2‑минутный переход.
Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание (парковочные места ограничены, рекомендуется воспользоваться общественным транспортом).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда будет проведён капитальный ремонт в моём доме?
Зайдите в личный кабинет → «Мой дом» → «Капитальный ремонт». Информация обновляется ежемесячно. - Куда обращаться, если в квартире отключили горячую воду?
Сразу звоните в горячую линию (495) -59‑09‑62. Оператор откроет аварийную заявку и направит бригаду в течение 2‑х часов. - Можно ли оплатить коммунальные услуги через банковскую карту?
Да. На сайте housing.mos.ru в разделе «Оплата» выберите «Карта онлайн» и следуйте инструкциям. - Как подать жалобу на работу управляющей компании?
Через форму «Обращения» на mos.ru/feedback/reception или позвоните в справочную службу 8 (495) -25‑18‑78.
Департамент жилищного хозяйства города Москвы предоставляет широкий спектр услуг: от контроля за состоянием жилого фонда до онлайн‑оплаты коммунальных услуг. Все основные контакты (телефоны, электронная почта, официальный сайт) собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с жильём.
Запомните основные номера:
- Единый телефон: (495) -59‑19‑55
- Горячая линия: (495) -59‑09‑62
- Справочная служба: 8 (495) -25‑18‑78
Для любых вопросов используйте официальный сайт департамента и портал обратной связи Москвы. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужную информацию.