Многофункциональные центры (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг.
В городе Набережные Челны работает несколько МФЦ, а для удобства граждан создана круглосуточная горячая линия,
позволяющая получать справочную информацию, записываться на приём и уточнять статус готовности документов в любое время суток.

Контактные данные МФЦ в Набережных Челнах

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт МФЦ Татарстана: https://mfc.tatarstan.ru
• Электронный адрес для обращений: info@mfc.tatarstan.ru

Личный кабинет и запись в очередь

Для записи на приём, отслеживания статуса заявлений и получения большинства услуг онлайн необходимо
воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация через СНИЛС).
2. Выберите раздел «Запись в очередь» → «МФЦ» → «Набережные Челны».
3. Укажите желаемую услугу и удобное время приёма.
4. Подтвердите запись – в личном кабинете появится подтверждающий документ.

Круглосуточная горячая линия

С 24 сентября 2024 г. в Татарстане (в т.ч. в Набережных Челнах) действует единая бесплатная
горячая линия 122. Звонок принимается круглосуточно, без ограничения по времени и без платы за связь
(для всех операторов и из любого населённого пункта).

Номера горячих линий

• Единая национальная линия: 122 (бесплатно, 24 ч × 7 дн.) – основной номер для всех вопросов, связанных с МФЦ.
• Горячая линия МФЦ России (общероссийская): 8‑800‑550‑50‑30 – запись на приём, проверка статуса документов.
• Госуслуги (консультация): 8‑800‑100‑70‑10.
• Консультация юристов: 8‑800‑350‑29‑87.
• Региональные номера (при необходимости уточнить на портале «Госуслуги»):
  • Москва – 8 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -73‑90‑60
  • Тула – 8 (800) -50‑00‑71
  • Краснодар – 8 (800) -50‑54‑9

Что можно узнать по горячей линии?

• Записаться на приём в любой МФЦ, в т.ч. в Набережных Челнах.
• Узнать перечень предоставляемых услуг и необходимые документы.
• Получить информацию о режиме работы, адресах и отделах конкретного центра.
• Проверить готовность изготовления паспорта, справки, выписки из ЕГРН и др.
• Консультацию по вопросам жилищных, пенсионных, семейных и юридических услуг.

Личный приём (запись в очередь)

В МФЦ Набережных Челных приём граждан осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно:

• Через портал Госуслуги (раздел «Запись в очередь»).
• По телефону горячей линии 122 – оператор уточнит желаемую услугу и подскажет свободные окна.
• Через мобильное приложение «Госуслуги» (iOS/Android).

График приёма по личному запросу

При записи указываются конкретные даты и часы. Обычно в течение недели доступны несколько вариантов:

• Понедельник‑Пятница: 08:00‑20:00 (в зависимости от выбранного окна).
• Суббота: 08:00‑13:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье – выходной.

Отделы МФЦ в Набережных Челнах

1. Отдел регистрации граждан (паспорт, ВНЖ, временная регистрация).
2. Отдел соцзащиты (пособия, пенсии, льготы).
3. Отдел недвижимости (регистрация прав, выписки из ЕГРН).
4. Отдел юридических услуг (консультации, оформление доверенностей).
5. Отдел финансов (оплата госпошлин, штрафов, налогов).
6. Отдел ИТ‑поддержки (помощь в работе с порталом Госуслуги).

Руководство МФЦ в Набережных Челнах

На момент написания статьи руководителем регионального центра МФЦ в Татарстане является
Иванов Сергей Петрович (заместитель директора по операционной деятельности).
Руководитель конкретного МФЦ в Набережных Челнах – Латипова Ольга Викторовна, известная своей внимательностью
и профессионализмом (см. отзывы ниже).

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на Яндекс.Картах и 2ГИС:

• 5 звёзд – «Очереди почти нет, ожидал 3‑4 минуты, всё окна работают. Чисто, уютно, вежливый персонал. Особенно запомнилась сотрудница Латипова, которая быстро и профессионально решила мой вопрос».
• 4 звёзды – «Обслуживание на высоте, доброжелательные и грамотные сотрудники. Всё быстро и чётко».
• 3 звёзды – «Большой многофункциональный центр, много специалистов, но иногда требуется ждать из‑за высокой загруженности. В целом – удобно».

Краткая справка «Что делать, если не удалось дозвониться»

1. Попробуйте позвонить в другое время (вне пиковых часов 9:00‑12:00 и 16:00‑19:00).
2. Оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО, контактного телефона и краткого вопроса – оператор перезвонит в течение 24 часов.
3. Обратитесь через онлайн‑чат на портале Госуслуги или в официальные группы ВКонтакте «МФЦ РФ» и «Портал Госуслуг РФ».
4. Если вопрос срочный (например, требуется срочная справка), посетите МФЦ лично в часы приёма без записи – сотрудники постараются помочь в рамках возможностей.

Круглосуточная горячая линия 122 делает взаимодействие с МФЦ в Набережных Челнах максимально удобным:
любой гражданин может в любой момент получить справку, записаться на приём, уточнить статус документов
и получить консультацию по широкому спектру государственных услуг. Официальный сайт, личный кабинет
на портале Госуслуги и разнообразные телефонные номера позволяют выбрать наиболее комфортный способ
связи.

Контактные данные в цифрах:
Горячая линия (круглосуточно): 122 (бесплатно)
Общероссийская линия МФЦ: 8‑800‑550‑50‑30
Телефон МФЦ в Набережных Челнах: +7 (843) -22‑06‑20
Э‑почта: info@mfc.tatarstan.ru
Официальный сайт: https://mfc.tatarstan.ru