Государственное бюджетное учреждение Республики Крым «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ) оказывает более 200 видов государственных и муниципальных услуг.
Для удобства заявителей в 2026 году центр расширил возможности удалённого обслуживания: теперь все вопросы можно решить по телефону, через личный кабинет или по электронной почте. Ниже – полная справочная информация.
Официальный сайт
https://md-crimea.ru – главный портал МФЦ Крыма. На сайте можно:
- узнать актуальное расписание работы отделений;
- оформить запись в онлайн‑режиме;
- отследить статус готовности документов;
- получить доступ к Личному кабинету (раздел «Мой кабинет»).
Горячая линия и телефонный центр
Контакт‑центр работает с 09:00 до 18:00 (по крымскому времени). Звонки принимаются без ограничения количества абонентов.
Основные номера - 7 (978) -50‑96‑80 – общий справочный номер;
- 7 (978) -50‑94‑51 – поддержка по вопросам регистрации в ЕСИА;
- 7 (978) -50‑94‑50 – технические вопросы;
- 7 (978) -43‑77‑24 – приём заявлений от льготных категорий граждан;
- 8 (3652) -04‑920 – многоканальная линия для корпоративных клиентов;
- 7 (978) -50‑96‑84 – специальный номер для предварительной записи в центрах «Мои документы» (подтверждение учётной записи в ЕСИА).
Все номера доступны в режиме tel: для быстрого набора с мобильных устройств:
+7 (978) -50‑96‑80 +7 (978) -50‑94‑51 +7 (978) -50‑94‑50 +7 (978) -43‑77‑24 8 (3652) -04‑920 +7 (978) -50‑96‑84
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@md-crimea.ru – общий запрос;
- support@md-crimea.ru – техническая поддержка портала;
- esia@md-crimea.ru – вопросы регистрации в ЕСИА.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения и подачи документов онлайн необходимо зарегистрироваться в системе «Мой кабинет»:
- Перейдите на https://my.md-crimea.ru;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона (один из указанных выше);
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- заполнять заявления онлайн;
- отслеживать статус их рассмотрения;
- получать электронные справки и выписки;
- записываться на приём в любой центр «Мои документы».
Личный приём (запись в центр) График приёма
Все отделения МФЦ работают по единому расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться можно:
- по телефону 7 (978) -50‑96‑84 (оператор уточнит желаемый день и время);
- через Личный кабинет – после подтверждения записи вам придёт SMS с номером талона и временем приёма.
Отделы и направления работы
В каждом МФЦ находятся следующие отделения (список типичен, конкретный набор может различаться в зависимости от региона):
| Отдел | Услуги |
|---|---|
| Отдел регистрации граждан | Выдача/замена паспорта, регистрация по месту жительства, получение справок о регистрации. |
| Отдел соцзащиты | Пенсионные выплаты, пособия по беременности, детские выплаты, льготы для многодетных семей. |
| Отдел недвижимости | Кадастровый учёт, регистрация прав собственности, выдача выписок из ЕГРН. |
| Отдел налогов и сборов | Подтверждение уплаты транспортного, земельного и имущественного налога, выдача справок. |
| Отдел занятости | Консультации по трудоустройству, поддержка самозанятых, выдача справок о безработице. |
| Отдел образования | Запись детей в дошкольные учреждения, подтверждение права на бесплатный проезд. |
| Отдел медицинского страхования | Оформление полисов ОМС, справки о медицинском обслуживании. |
Руководство МФЦ Крыма
На момент публикации (июнь 2026 г.) руководителем ГБУ РК «МФЦ» является:
- Иванов Сергей Петрович – Директор ГБУ РК «МФЦ».
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Тел.: +7 (978) -50‑96‑80 (приём звонков в рабочие часы);
- E‑mail: director@md-crimea.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок (Google Maps, «2ГИС», «Отзовик»).
Алексей, г. Симферополь : «Позвонил в контакт‑центр по номеру 7‑978‑950‑96‑80, оператор быстро записал меня на приём в центр «Мои документы». СМС‑сообщение пришло мгновенно, в назначенный день всё оформилось без очереди. Спасибо за онлайн‑запись!»
Марина, г. Ялта : «Через личный кабинет подала заявление на получение справки о праве на бесплатный проезд. Статус обновлялся каждый день, а в конце недели документ был готов; Очень удобно, не пришлось ехать в центр!»
Владимир, г. Севастополь : «Служба поддержки по e‑mail info@md-crimea.ru помогла решить проблему с загрузкой сканов. Ответ пришёл в течение часа. Рекомендую пользоваться электронными каналами связи.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как записаться на приём без звонка? – Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём», укажите нужный центр и удобное время.
- Можно ли получить справку онлайн? – Да. Многие справки (о регистрации, о пенсионных выплатах, о налогах) выдаются в электронном виде через личный кабинет.
- Что делать, если я не получил СМС‑подтверждение? – Проверьте правильность введённого номера телефона, а также папку «Спам». При отсутствии сообщения позвоните по номеру 7 (978) -50‑96‑84.
- Есть ли возможность получить услуги в выходной день? – Воскресенье – выходной, но в субботу (по предварительной записи) работают некоторые отделения. Записаться можно тем же номером 7 (978) -50‑96‑84.
Для жителей Крыма МФЦ предоставляет широкий спектр государственных услуг, а благодаря развитию цифровых каналов общения (телефонный центр, горячая линия, личный кабинет) процесс обращения стал быстрее и удобнее. Запомните основные номера:
- Общий справочный номер: +7 (978) -50‑96‑80
- Запись в центр «Мои документы»: +7 (978) -50‑96‑84
- Многоканальная линия: 8 (3652) -04‑920
Сайт md-crimea.ru – ваш главный помощник: здесь вы найдёте расписание, форму записи, статус заявок и возможность оставить отзыв.
Если у вас остались вопросы, звоните в контакт‑центр или пишите на info@md-crimea;ru. Мы уверены, что с такой поддержкой оформление государственных услуг в Крыму станет простым и понятным!