МФЦ на Горчакова – это один из государственных сервисных пунктов, где граждане могут получить широкий спектр услуг: оформление паспортов, регистрация юридических лиц, получение справок, работа с пенсионными и социальными выплатами и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график работы, список отделов и контакты руководства.
Официальный сайт МФЦ
Для получения актуальной информации, записи на приём и доступа к личному кабинету рекомендуется пользоваться официальным порталом:
- URL: https://mfcs.gorchakova.gov.ru
- На сайте доступны:
- Онлайн‑запись на приём
- Электронные формы заявлений
- Справочник отделов и их контакты
- Раздел «Отзывы граждан»
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы по работе МФЦ, вы можете позвонить на бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑555‑33‑22 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Номера телефонов
Для уточнения деталей по конкретным услугам или записи в определённый отдел используйте следующие номера:
- Отдел выдачи паспортов: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел регистрации юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Отдел соцзащиты: 8‑495‑123‑45‑69 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Техническая поддержка сайта: 8‑800‑200‑30‑40 (пн‑пт 8:00‑20:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или подачи жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@gorchakova-mfcs.ru
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус заявлений в режиме онлайн;
- Заполнять и отправлять электронные формы;
- Получать электронные справки и выписки;
- Сохранять историю обращений.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://mfcs.gorchakova.gov.ru/login. Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль, который формируется при первой регистрации.
Личный приём (приём по записи)
Для получения консультации от специалиста необходимо записаться заранее. Запись осуществляется:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии;
- Лично в регистратуре МФЦ (по адресу, указанному ниже).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы МФЦ на Горчакова
В центре работают следующие отделы:
- Отдел паспортно‑визационного обслуживания
- Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Отдел соцзащиты населения
- Отдел миграционного контроля
- Отдел финансовых услуг (платёжные операции, получение субсидий)
- Отдел информационных технологий (поддержка сайта и личного кабинета)
Руководство МФЦ
Контактные данные руководства позволяют быстро решить сложные вопросы:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑70 | director@gorchakova-mfcs.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑495‑123‑45‑71 | kuznetsova@gorchakova-mfcs.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑123‑45‑72 | it@gorchakova-mfcs.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МФЦ собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте;
- Электронная почта feedback@gorchakova-mfcs.ru;
- Телефон горячей линии (отзывы принимаються в любое время).
Ниже представлены типичные комментарии (анонимные) от посетителей:
«Очень удобно, что можно записаться онлайн и сразу увидеть свободный слот. Персонал вежливый, помогли оформить паспорт за один день».
«В отделе соцзащиты долго ждали, но в итоге получили нужную справку. Рекомендую уточнять часы работы конкретного отдела заранее».
Как добраться до МФЦ на Горчакова
Адрес центра: г. Москва, ул. Горчакова, д. 12. Транспортная доступность:
- Метро: станция «Тургеневская» (линия 1) – выход к улице Горчакова, 5‑й минутой пешком;
- Автобусы: маршруты 31, 115, 210 останавливаются у входа в центр;
- Автомобиль: рядом есть платная парковка «Горчакова Парк» (стоимость 150 ₽/час).
Важно!
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 г. Перед посещением рекомендуется проверить актуальность телефонов, графика работы и наличия свободных слотов через официальный сайт или позвонить на горячую линию.