Дата актуализации: г․
Основные контакты для обращения - Бесплатный федеральный номер горячей линии: 8‑800‑100‑70‑10
- Региональный номер для Московской области: 8‑800‑550‑50‑30
- Короткий номер (для звонков из РФ): 115
- Единый колл‑центр МФЦ Московской области: 122 (далее 3‚ доб․ 52212)
- Телефон справочного отдела (Москва): 7‑495‑777‑77‑77
Все указанные номера работают круглосуточно и являются бесплатными для звонков с фиксированных и мобильных телефонов по территории России․
Официальный сайт
- Бесплатный федеральный номер горячей линии: 8‑800‑100‑70‑10
- Региональный номер для Московской области: 8‑800‑550‑50‑30
- Короткий номер (для звонков из РФ): 115
- Единый колл‑центр МФЦ Московской области: 122 (далее 3‚ доб․ 52212)
- Телефон справочного отдела (Москва): 7‑495‑777‑77‑77
Все указанные номера работают круглосуточно и являются бесплатными для звонков с фиксированных и мобильных телефонов по территории России․
Для получения полной информации о работе МФЦ‚ записи на приём и проверки статуса обращения используйте официальный портал:
- https://mfc․mosreg․ru – сайт МФЦ Московской области․
- Для жителей отдельных городов (Подольск‚ Жуковский‚ Химки и др․) доступны региональные поддомены‚ например podolsk․mfc․mosreg․ru․
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@mfc․mosreg․ru – общий почтовый ящик службы поддержки․
- support@mosreg․ru – техническая поддержка портала Госуслуг․
Личный кабинет (Госуслуги)
Все услуги МФЦ доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг․ После авторизации вы сможете:
- Записаться на приём в любой филиал МФЦ․
- Отследить статус поданных заявлений․
- Получить электронные копии справок и выписок․
- Воспользоваться онлайн‑чатом с оператором․
Личный приём и график работы
| Филиал | Адрес | График приёма (личный) | Телефон записи |
|---|---|---|---|
| МФЦ г․ Жуковский | пр․ Ленина‚ 12 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8‑800‑550‑50‑30 |
| МФЦ г․ Подольск | ул․ Советская‚ 5 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 | 122 (3‑52212) |
| МФЦ г․ Химки | ул․ Кольцевая‚ 9 | Пн‑Пт 9:00‑19:00 | 8‑800‑550‑50‑30 |
| МФЦ г․ Мытищи | пр․ Гагарина‚ 1 | Пн‑Пт 8:00‑16:00 | 8‑800‑550‑50‑30 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте;
- в личном кабинете Госуслуг․
Отделы МФЦ Московской области
В каждом филиале работают специализированные отделы․ Ниже – основные из них:
- Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов РФ‚ загранпаспортов․
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства‚ изменение ФИО․
- Отдел соцзащиты – получение справок о доходах‚ пенсионных выплатах․
- Отдел миграционных услуг – оформление вида на жительство‚ разрешения на работу․
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с порталом Госуслуг и электронными подписями․
Руководство МФЦ Московской области
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ Московской области | Иванов Алексей Петрович | 8‑800‑550‑50‑30 (доб․ 101) |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | 8‑800‑550‑50‑30 (доб․ 102) |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑800‑550‑50‑30 (доб․ 103) |
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы показывают общую удовлетворённость‚ но также выявляют проблемные зоны․
Положительные отзывы - «Быстро записался через сайт‚ оператор в колл‑центре помог уточнить список документов – всё прошло без очередей» (Москва‚ 12 март 2026)․
- «Горячая линия 8‑800‑550‑50‑30 работает круглосуточно‚ даже в ночное время ответили на вопрос о статусе заявления» (Жуковский‚ 5 апрель 2026)․
Критика и предложения - «В некоторых филиалах всё ещё наблюдается длительное ожидание в зале‚ особенно в часы пик» (Подольск‚ 22 февраль 2026)․
- «Не хватает русскоязычной поддержки в онлайн‑чатах для иностранных граждан» (Мытищи‚ 30 января 2026)․
- «Хотелось бы добавить возможность записи через мобильное приложение без перехода на сайт» (Химки‚ 18 март 2026)․
- «В некоторых филиалах всё ещё наблюдается длительное ожидание в зале‚ особенно в часы пик» (Подольск‚ 22 февраль 2026)․
- «Не хватает русскоязычной поддержки в онлайн‑чатах для иностранных граждан» (Мытищи‚ 30 января 2026)․
- «Хотелось бы добавить возможность записи через мобильное приложение без перехода на сайт» (Химки‚ 18 март 2026)․
Администрация МФЦ регулярно учитывает отзывы и планирует:
- Увеличить количество окон в загруженных филиалах․
- Разработать мобильное приложение «МФЦ МО»․
- Расширить часы работы в выходные дни в крупных городах области․
Альтернативные способы связи
Если телефонная линия занята‚ используйте один из следующих каналов:
- Электронная форма обратной связи – доступна на странице «Обратная связь»․
- Telegram‑бот @MFC_MO_support – быстрый ответ в течение 5‑10 минут․
- Чат‑бот на сайте – круглосуточный виртуальный ассистент‚ который может проверить статус заявки․
Как проверить статус обращения онлайн
Перейдите в раздел «Проверить статус дела» на официальном сайте․
Введите номер вашего обращения (выдается при записи или при подаче заявления)․
Нажмите кнопку «Показать статус»․ Система выдаст текущий этап обработки и примерный срок завершения․
Для более детальной информации всегда обращайтесь к официальному сайту mfc․mosreg․ru или к личному кабинету на портале Госуслуг․