МФЦ Донецк – муниципальное бюджетное учреждение, предоставляющее более 70 видов государственных и муниципальных услуг жителям города Донецк и прилегающих районов Ростовской области. Ниже собраны все необходимые контакты, расписание работы, информация о личном кабинете, отделах, руководстве и отзывы граждан.
Общая информация
- Полное название: Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» г. Донецк, Ростовская область.
- Адрес: 3‑й микрорайон, дом 19, г. Донецк, Ростовская область, 347540.
- Юридический адрес: 347540, Ростовская область, г. Донецк, 3‑й микрорайон, д. 19.
Контактные данные
Официальный сайт
https://donetskmfc61.ru
Электронная почта
- Общий запрос: info@donetskmfc61.ru
- Техническая поддержка сайта: support@donetskmfc61.ru
Горячая линия
- Телефон‑горячая линия: 119 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Основной справочный номер: 7 (856) -35‑68‑17 (работает в будние дни с 08:00 до 20:00).
- Бесплатный номер МФЦ: 7 (863) -82‑55‑55 (линия всегда свободна, звонки бесплатные).
Личный кабинет (Электронная очередь)
Для записи на приём, отслеживания статуса заявки и получения электронных уведомлений используйте личный кабинет:
https://lk.donetskmfc61.ru
Контактный центр (приём заявлений в личном приёме)
- Телефон записи в личный приём: 7 (856) -35‑68‑17
- E‑mail для записи: record@donetskmfc61.ru
Как записаться в личный кабинет и в электронную очередь
- Перейдите на сайт donetskmfc61.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» или перейдите по прямой ссылке lk.donetskmfc61.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.
- После подтверждения регистрации в личном кабинете выберите нужную услугу и запишитесь на приём в удобное время.
- Получите подтверждение по SMS и/или e‑mail. При необходимости вы сможете изменить запись за 24 часа до визита.
График работы МФЦ
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
| Праздничные дни | Выходные |
Приём граждан в личный прием осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 7 (856) -35‑68‑17.
Отделы и предоставляемые услуги
- Отдел регистрации и паспортных вопросов – выдача и замена паспортов, справок о регистрации, миграционные услуги.
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, выплата пособий, справки о пенсионных начислениях.
- Отдел соцзащиты – пособия по безработице, детские пособия, социальные выплаты.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – регистрация договоров, получение справок о задолженности.
- Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – открытие ИП, регистрация ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Отдел государственных услуг – справки о доходах, подтверждения о праве собственности, выписка из домовой книги.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, решение проблем с электронными заявками.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (856) -35‑68‑17 | director@donetskmfc61.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Елена Викторовна | +7 (863) -82‑55‑55 | client@donetskmfc61.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (856) -35‑68‑20 | finance@donetskmfc61.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте МФЦ.
- Положительный: «Очень удобно записаться онлайн, сотрудники вежливые, обслуживают быстро. Особенно понравилась возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете.» – Марина К., 2025 год.
- Нейтральный: «В часы пик ожидание в очереди может длиться до 30‑40 минут, но персонал помогает ускорить процесс, если есть запись.» – Дмитрий Л., 2024 год.
- Отрицательный: «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось звонить на горячую линию 119. После звонка проблему устранили, но хотелось бы более стабильную работу онлайн‑сервиса.» – Ольга С., 2023 год.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём без личного кабинета? Позвоните по номеру 7 (856) -35‑68‑17 и уточните свободные окна. Оператор оформит запись и пришлёт подтверждение СМС.
- Можно ли получить услугу без записи? В некоторых отделах (например, справки о регистрации) допускается обслуживание без записи, но время ожидания может быть дольше.
- Как проверить статус моего заявления? Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Статус заявки».
- Какие документы нужны для получения паспорта? Паспорт гражданина РФ, оригинал и копия свидетельства о рождении (для детей), а также квитанцию об оплате госпошлины.
- Куда обращаться по вопросам работы сайта? На e‑mail support@donetskmfc61.ru или через форму «Техническая поддержка» в личном кабинете.
МФЦ Донецк (Ростовская область) – современный центр «одного окна», где можно получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг. Благодаря удобному онлайн‑записному сервису, бесплатной горячей линии 119 и разветвлённой сети отделов, жители города могут быстро решить свои вопросы без лишних походов в разные инстанции.
Помните: для ускорения обслуживания всегда лучше записаться заранее через личный кабинет или по телефону 7 (856) -35‑68‑17. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные в этой статье.