Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг № 36 (далее – МФЦ 36) находится в городе Воронеж и обслуживает более 200 000 жителей региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал МФЦ 36 – https://mfc36.voronezh.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве;
- Контактную информацию и форму обратной связи.
Горячая линия
Для получения справок в режиме реального времени работает бесплатная горячая линия:
8‑800‑555‑36‑36 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн.)
Операторы помогут уточнить:
- Необходимый пакет документов;
- Сроки выполнения услуги;
- Текущий статус вашего обращения.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (473) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел паспортных услуг | +7 (473) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел соцзащиты | +7 (473) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел пенсионных вопросов | +7 (473) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
info@mfc36.voronezh.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета каждый гражданин может:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Записываться на приём к конкретному специалисту;
- Получать электронные копии справок и сертификатов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, который задаётся при первой регистрации.
Личный приём (приём по записи)
Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на личный приём к специалисту:
- Зайдите в личный кабинет;
- Выберите услугу и предпочтительное время;
- Подтвердите запись (SMS‑подтверждение будет отправлено на ваш телефон);
- Приходите в назначенный день с оригиналами документов.
График работы
Основной приёмный график МФЦ 36:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и перечень услуг
МФЦ 36 объединяет несколько специализированных отделов, каждый из которых предоставляет широкий спектр государственных услуг.
Отдел паспортных и миграционных услуг
- Выдача и замена паспортов РФ;
- Оформление заграничных паспортов;
- Регистрация гражданства и изменение фамилии;
- Регистрация миграционных карт.
Отдел соцзащиты
- Получение справок о составе семьи;
- Оформление детских пособий и соцкарты;
- Консультации по льготам для инвалидов;
- Регистрация в системе «Мой район».
Отдел пенсионных вопросов
- Оформление пенсионных карт и справок;
- Консультации по досрочному выходу на пенсию;
- Проверка статуса пенсионных выплат.
Отдел регистрации юридических лиц и ИП
- Регистрация индивидуальных предпринимателей;
- Регистрация ООО, АО и других юридических форм;
- Получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Отдел электронных услуг
- Подключение к системе «Госуслуги»;
- Получение электронных подписей;
- Консультации по использованию онлайн‑сервисов.
Руководство МФЦ 36
На 2026 год руководство центра представлено следующими лицами:
- Директор: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по операционной деятельности: Петрова Елена Владимировна.
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич.
- Ответственный за информационные технологии: Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями через форму обратной связи сайта и в сервисе «Госуслуги».
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление паспорта, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Спасибо!» – Марина К., 34 года.
- «Удобно записаться онлайн, не пришлось ждать в очереди. Личный кабинет работает без сбоев.» – Алексей Д., 45 лет.
- «Отдел соцзащиты помог оформить детское пособие за один визит. Очень благодарен!» – Ольга С., 29 лет.
Критические отзывы
- «В субботу пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее. Нужно увеличить количество специалистов в выходные.» – Дмитрий Л., 52 года.
- «Сайт иногда «зависает» при попытке загрузить сканированные документы. Пожалуйста, улучшите техническую часть.» – Наталья В., 38 лет.
Администрация МФЦ 36 регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу. По результатам опросов 2025‑2026 годов планируется увеличить количество окон в отделе паспортных услуг и модернизировать серверную часть сайта.
Как связаться при необходимости
Если ваш вопрос не решён через горячую линию или онлайн‑чат, вы можете направить официальное письмо в адрес руководства:
МФЦ № 36, ул. Пушкинская, 12, г. Воронеж, 394000
Электронная почта для официальных запросов: director@mfc36.voronezh.ru
МФЦ 36 в Воронеже – современный центр, где граждане могут получить широкий спектр государственных услуг в одном месте. Официальный сайт https://mfc36.voronezh.ru предоставляет все необходимые инструменты для записи, отслеживания заявлений и получения консультаций. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑36‑36 или обратитесь в приёмную по телефону +7 (473) -23‑45‑67.
Помните, что большинство услуг можно оформить онлайн, что экономит ваше время и избавляет от длительных очередей.