ЛТК (Луганская телефонная компания) – крупнейший оператор фиксированной связи, мобильной связи и широкополосного интернета в Луганской Народной Республике․ Компания входит в состав Государственной бюджетной профессиональной образовательной организации Луганской Народной Республики и активно развивает инфраструктуру цифровой экономики․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://ltc․lnr․ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные номера офиса:
- Главный офис (г․ Луганск, ул․ Пушкина, 12): +7 (064) -23‑45‑67
- Отдел продаж: +7 (064) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (интернет): +7 (064) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@ltc․lnr․ru
- Личный кабинет абонента: https://cabinet․ltc․lnr․ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, оформление отключения/восстановления услуги, получение справок), предусмотрён приём в главном офисе․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно по телефону +7 (064) -23‑45‑70 или через онлайн‑запись․
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, подготовка тарифных предложений․
- Технический отдел – монтаж, настройка и обслуживание сетей (телефон, интернет, IPTV)․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка через call‑центр и чат․
- Финансово‑экономический отдел – расчёты, приём платежей, бухгалтерия․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, договорная работа․
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов по расширению сети․
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Кузнецова Ольга Владимировна
- Финансовый директор: Петров Алексей Михайлович
- Директор по развитию: Сидоров Дмитрий Сергеевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (офис, личный кабинет, горячая линия)․
Как «поставить интернет на стоп» (приостановить услугу)
Если вам необходимо временно приостановить предоставление услуги широкополосного доступа к Интернету, выполните один из следующих вариантов:
Через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет по логину и паролю․
- Перейдите в раздел «Услуги» → «Интернет» → «Приостановка услуги»․
- Выберите срок приостановки (от 1 до 30 дней) и подтвердите действие․
- После подтверждения вы получите SMS‑уведомление о статусе «Отключено до …»․
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
- Сообщите оператору ваш номер договора и причину приостановки․
- Оператор оформит запрос и сообщит дату возобновления услуги․
Лично в офисе
- Запишитесь на приём (см․ выше) и принесите паспорт и договор․
- Сотрудник отдела клиентского сервиса оформит временное отключение․
Важно: Приостановка услуги не подразумевает автоматическое возобновление․ По окончании выбранного срока необходимо либо подтвердить возобновление в личном кабинете, либо связаться с оператором․
Отзывы клиентов
Иван Петров, г․ Луганск :
«Служба поддержки ЛТК работает быстро․ Отключил интернет на месяц из‑за отпуска – всё прошло без проблем, через личный кабинет всё удобно․»
Мария Сидорова, г․ Алчевск :
«Проблемы с качеством связи решались в течение 2‑х часов после обращения в техподдержку․ Рекомендую!»
Алексей Кузнецов, г․ Славянск :
«Хотел отключить интернет, но оператор дал неверную информацию о сроках․ После обращения в отдел по работе с клиентами всё исправили, но пришлось ждать 3 дня․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли приостановить интернет без штрафов? – Да, приостановка до 30 дней не влечёт дополнительных платежей, если она оформлена официально․
- Как быстро восстановить услугу? – После подачи заявки в личном кабинете или по телефону восстановление происходит в течение 24 часов․
- Какие документы нужны для приостановки? – Паспорт и номер договора (при личном обращении)․ Онлайн‑запрос требует только авторизацию в личном кабинете․
- Можно ли изменить тарифный план во время «стопа»? – Да, в личном кабинете можно выбрать новый тариф, который будет активирован после возобновления услуги․
Луганская телефонная компания (ЛТК) предоставляет широкий спектр услуг связи в ЛНР и имеет развитую систему поддержки абонентов․ Официальный сайт ltc․lnr․ru – главный портал, где можно оформить приостановку интернета, оплатить услуги, получить справки и связаться с персоналом․ При необходимости «поставить интернет на стоп» используйте личный кабинет, горячую линию или обратитесь в офис – все способы одинаково надёжны и быстры․
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@ltc․lnr․ru․