Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и
иностранцам получать консультацию, подавать заявления и отслеживать статус
своих миграционных дел без необходимости лично посещать отделение ФМС․
Сервис полностью интегрирован в официальный сайт ФМС
и работает круглосуточно, 7 дней в неделю;

Как попасть в Интернет‑приёмную?

1. Перейдите на www․fms․gov․ru․
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Интернет‑приёмная»․
3. Авторизуйтесь в Личном кабинете (см․ ниже)․
4. Выберите нужный тип обращения: запрос информации, подача заявления,
   уточнение статуса, запись на приём и т․д․
5. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос․

Контактные данные

• Официальный сайт: www․fms․gov․ru
• Горячая линия ФМС (общероссийская): 8 800 350‑84‑13 (доб․ 348)
• Горячая линия (Москва): 8 495 698‑00‑78 (доб․ 348)
• Горячая линия (Санкт‑Петербург и Ленобласть): 7 812 425‑66‑30 (доб․ 348)
• Электронная почта для обращений: info@fms․gov․ru
• Факс: 8 495 698‑00‑06

Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления делами

Для работы с Интернет‑приёмной необходимо иметь аккаунт в системе
Личный кабинет ФМС․
Регистрация доступна всем гражданам РФ и иностранным лицам, имеющим ИНН
или СНИЛС․ В ЛК вы можете:

• Создавать и отправлять электронные обращения;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Записываться на личный приём к специалисту;
• Получать электронные копии выданных документов;
• Сохранять историю всех взаимодействий с ФМС․

Личный приём (очно) – когда нужен визит в отделение

Несмотря на широкие возможности онлайн‑сервиса, некоторые вопросы требуют
личного присутствия (например, сдача биометрических данных, получение
оригинала паспорта)․ Для этого в Интернет‑приёмной предусмотрена функция
«Записаться на приём»․

График работы приёмных пунктов (пример)

Структура отдела и ключевые подразделения

• Отдел выдачи ВНЖ и ПМЖ – оформление разрешения на временное
  проживание, вида на жительство, гражданства․
• Отдел выдачи загранпаспортов – оформление и продление
  заграничных паспортов․
• Отдел контроля миграционного учета – регистрация места
  пребывания, проверка сроков пребывания․
• Отдел правовой поддержки – консультации по миграционному
  законодательству, подготовка юридических заключений․
• Отдел информационных технологий – поддержка Интернет‑приёмной,
  развитие личного кабинета и мобильных сервисов․

Руководство ФМС России (по состоянию на 2026 год)

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале
и в независимых сервисах (например, Google Reviews, Yandex
Maps)․

• Положительные:
  • «Сервис работает быстро, ответ получил в течение 2‑х часов
    после отправки обращения»․
  • «Записался на приём онлайн, пришёл в назначенное время, всё
    оформилось без очередей»;
  • «Удобно, что можно прикреплять сканы документов прямо в личный кабинет»․
• Негативные:
  • «В некоторых регионах система выдаёт ошибку при загрузке больших
    файлов (более 5 МБ)»․
  • «Трудно найти информацию о порядке подачи заявления на ВНЖ
    в онлайн‑режиме – требуется уточнение в справочнике»․
  • «Горячая линия иногда занята, приходится ждать более 10 минут»․

Полезные ссылки

• Электронные услуги ФМС
• Личный кабинет ФМС
• Портал государственных услуг РФ
• Главное управление по вопросам миграции МВД России

полностью законный способ взаимодействия с миграционными органами․ С её
помощью можно решить большинство вопросов онлайн, а при необходимости
быстро записаться на личный приём в ближайшее отделение․ Не забывайте
регулярно проверять статус своих заявлений в личном кабинете и сохранять
копии всех отправленных документов․