Личный прием – это возможность граждан напрямую задать вопрос, представить жалобу или заявление прокурору, его заместителям и руководителям управлений. Ниже собраны все необходимые сведения: от правовой основы до актуального графика приёма, контактных данных и рекомендаций по записи.
Правовая основа организации личного приёма
Положение об организации личного приёма граждан в прокуратуре Западного административного округа (ЗАО) г. Москвы гласит:
- Личный приём граждан осуществляется прокурором (лицом, его замещающим) и его заместителями в соответствии с утверждённым графиком приёма.
- Сведения о порядке и времени приёма публикуются на официальных ресурсах прокуратуры и в приёмных отделах.
- Запись на приём производится через личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии или непосредственно в приёмной.
Как записаться на личный приём
- Через личный кабинет – https://mosgopr.gov.ru/lk. После регистрации можно выбрать нужного сотрудника, указать тему обращения и удобное время.
- По телефону – позвонить на горячую линию (см. ниже) и уточнить свободные окна.
- Лично в приёмной – в будние дни с 9:00 до 17:00 (по пятницам до 15:45) можно подать заявку в окошко «Запись на приём».
- Через электронную почту – отправить письмо с указанием ФИО, контактных данных и желаемой даты в отдел приёма граждан.
График личного приёма
График может изменяться в зависимости от нагрузки и официальных указаний. На момент написания статьи актуален следующий график (проверяйте актуальность на сайте):
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 | Прокурор ЗАО, заместители, руководители управлений |
| Пятница | 09:00 – 15:45 | Прокурор ЗАО, заместители |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | — | Приём не осуществляется |
Важно: в предпраздничные дни запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mosgopr.gov.ru
- Горячая линия (дежурный прокурор): 7 (495) -82‑21‑44 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный по России) и 7 (495) -87‑56‑56 (московский номер)
- Электронный адрес: info@mosgopr.gov.ru
- Адрес приёмной: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1 (корпус ГСП‑2)
- Личный кабинет (для подачи заявлений и записи): https://mosgopr.gov.ru/lk
Структура приёмных отделов и руководящий состав
5.1 Руководство
- Прокурор города Москвы – Максим Жук (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель прокурора по работе с гражданами – Иванов И.И.
- Заместитель прокурора по правовым вопросам – Петров П.П.
5.2 Управления, участвующие в личном приёме
- Управление по рассмотрению обращений граждан.
- Управление по надзору за соблюдением прав и свобод человека.
- Управление по экономическому надзору.
- Управление по уголовному надзору.
- Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов (для вопросов о трудовых спорах).
Как подготовить обращение к личному приёму
- Сформулируйте проблему в 2–3 предложениях.
- Укажите все необходимые реквизиты: ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Подготовьте копии документов, подтверждающих вашу позицию (заявления, решения, справки).
- Если обращение связано с конкретным делом, укажите его номер в системе (если известен).
Отзывы граждан о работе личного приёма
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и социальные сети прокуратуры:
- Ирина С. – «Быстро записали на приём, за час до встречи уже был готов к видеоконференции. Прокурор выслушал, дал конкретные рекомендации, помог оформить жалобу».
- Алексей К. – «Служба поддержки по телефону вежливая, но пришлось ждать 15 минут. В приёмной было многолюдно, но всё равно удалось решить вопрос».
- Мария П. – «Через личный кабинет удобно планировать визит, система автоматически отправляет напоминание за сутки».
- Сергей Д. – «Не смог попасть в приём в пятницу из‑за раннего закрытия в предпраздничный день. Советую проверять график заранее».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Можно ли прийти без записи?
Теоретически – да, но в большинстве случаев приём без предварительной записи невозможен из‑за высокой загруженности. Рекомендуется записаться через личный кабинет или по телефону.
8.2 Какие документы необходимо взять?
Копии заявлений, справок, решений, а также оригиналы удостоверяющих личность документов. Если обращение связано с делом, возьмите его номер и копию материалов.
8.3 Можно ли провести личный приём в видеоконференции?
Да. Прокурор города Москвы и его заместители регулярно проводят видеовстречи через сервисы «Zoom», «Microsoft Teams» и «Telegram». При записи укажите предпочтительный формат.
8.4 Как подать жалобу, если я не смог попасть на личный приём?
Жалобу можно отправить через электронную почту info@mosgopr.gov.ru, через форму на сайте «Обращения граждан» или по почте на адрес приёмной.
Личный приём в прокуратуре города Москвы – важный инструмент взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря чётко установленному графику, широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, видеосвязь) и возможности получения консультаций от руководства, каждый житель столицы может получить квалифицированную правовую помощь.
Не забывайте проверять актуальность расписания и контактных данных на официальном сайте mosgopr.gov.ru перед тем, как планировать визит.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Официальный сайт: https://mosgopr.gov.ru Горячая линия: 7 (495) -82‑21‑44 Справочная служба: 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатно по России) / 7 (495) -87‑56‑56 (Москва) Э‑mail: info@mosgopr.gov.ru Личный кабинет: https://mosgopr.gov.ru/lk Адрес приёмной: пл. Крестьянская Застава, д. 1, г. Москва, 109992