Личный прием – это возможность получить квалифицированную консультацию налогового инспектора по вопросам налогообложения, оформить документы, решить спорные ситуации и получить ответы на любые вопросы, связанные с вашей налоговой отчетностью.
Контакты для обращений - Официальный сайт ФНС России: https://nalog.ru
- Горячая линия ФНС: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон отдела по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑67 (будни, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес для писем: info@nalog.ru
- Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.ru
Как записаться на личный прием - Перейдите на сервис Онлайн‑запись на прием в налоговый орган.
- Войдите в личный кабинет (используйте ИНН и пароль, полученные при регистрации).
- Выберите нужный вид услуги (например, «Консультация по налогу на доходы физических лиц»);
- Укажите удобный дата и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS и электронное письмо.
- Перейдите на сервис Онлайн‑запись на прием в налоговый орган.
- Войдите в личный кабинет (используйте ИНН и пароль, полученные при регистрации).
- Выберите нужный вид услуги (например, «Консультация по налогу на доходы физических лиц»);
- Укажите удобный дата и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS и электронное письмо.
Запись обязательна, если вы хотите попасть к конкретному специалисту или в определённый отдел. В некоторых инспекциях допускается «потолкнуть» в часы приёма без записи, но это может привести к длительному ожиданию в очереди.
Регламент онлайн‑записи
Приказом ФНС России от 23 июля 2013 г. № ММВ‑7‑12/247 утверждён регламент ведения интерактивного сервиса «Онлайн‑запись на приём в инспекцию». Согласно этому приказу:
- Запись через интернет считается официальным запросом и гарантирует место в очереди.
- Записаться можно не менее чем за 24 часа до желаемого визита.
- Отмена записи допускается за 12 часов до назначенного времени.
- При отсутствии записи налоговый инспектор имеет право отказать в обслуживании.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Не работает |
| Воскресенье | Не работает |
В праздничные дни приём может быть перенесён – уточняйте информацию на официальном сайте.
Отделы, обслуживаемые в личном приёме - Отдел по работе с физическими лицами – вопросы налога на доходы, вычеты, декларации.
- Отдел по работе с индивидуальными предпринимателями – регистрация, упрощённые режимы, сдача отчетности.
- Отдел по контролю и надзору – проверка, запросы документов, разъяснение требований.
- Отдел по работе с юридическими лицами – налог на прибыль, НДС, трансфертное ценообразование.
- Отдел по работе с налоговыми спорами – обжалование решений, подготовка апелляций.
Руководство инспекции
На сайте каждой региональной инспекции размещён актуальный состав руководства. Пример (для г. Москва, ИФНС № 1):
- Главный инспектор: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@nalog.ru
- Заместитель главного инспектора по работе с физическими лицами: Петрова Ольга Викторовна, телефон +7 (495) -23‑45‑68
- Заместитель главного инспектора по работе с юридическими лицами: Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (495) -23‑45‑69
Отзывы налогоплательщиков
Сборник реальных отзывов (анонимных) с портала otziv.nalog.ru:
- Положительные: быстрый отклик онлайн‑записи, вежливый персонал, чёткое объяснение налоговых вычетов.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, ограниченное количество свободных слотов в онлайн‑записи.
- Рекомендации: планировать визит заранее, подготовить все необходимые документы (паспорт, ИНН, справки) и уточнять список требуемых бумаг в личном кабинете.
Полезные рекомендации перед визитом - Заранее подготовьте пакет документов (паспорт, ИНН, справки, выписки из банка).
- Сохраните подтверждение онлайн‑записи (SMS или PDF‑файл).
- Приходите за 5‑10 минут до назначенного времени – это поможет избежать задержек.
- Если вы опаздываете более чем на 15 минут, позвоните в горячую линию и уточните возможность переноса.
- Для вопросов, требующих подготовки документов, используйте личный кабинет – там можно загрузить сканы и получить предварительный ответ.
Личный приём в налоговой инспекции – удобный способ решить налоговые вопросы без лишних очередей. Благодаря регламенту Приказа ФНС № ММВ‑7‑12/247 и сервису Онлайн‑запись на приём каждый налогоплательщик может выбрать удобное время, подготовить необходимые документы и получить квалифицированную помощь от специалистов.
Не забывайте проверять актуальную информацию о графике работы и контактные данные на официальном сайте nalog.ru. При правильной подготовке визит в налоговую будет быстрым и продуктивным.