Губернатор Псковской области и органы исполнительной власти регулярно принимают обращения граждан: жалобы, предложения, запросы.
С 2024 года все обращения можно отправлять через официальный сайт, интернет‑приёмную и личный кабинет на портале «Госуслуги».
В этой статье подробно описаны все способы связи, порядок подачи жалобы и полезные контакты.

Официальный сайт и интернет‑приёмная

• Сайт губернатора Псковской области: https://gubernator.pskov.ru
• Интернет‑приёмная Администрации Псковской области: http://priemnaya.pskov.ru
• Раздел «Обращения граждан» – форма отправки письма в свободном текстовом поле.
• Виджет «Госуслуги» – находится внизу главной страницы сайта, позволяет отправить обращение через ваш личный кабинет на портале Госуслуг.

Как оформить жалобу онлайн

1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг (если ещё нет аккаунта).
2. Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Псковской области».
3. Выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (коротко, но ёмко).
   • Текст жалобы (детальное описание проблемы, даты, места, имена сотрудников, если известны).
   • Приложите сканы/фото документов (копии заявлений, справок, фото нарушения).
5. Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail). При желании можно добавить PIN‑код для последующего контроля статуса обращения.
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранять.

Проверка статуса обращения

Для контроля выполнения жалобы используйте:

• Личный кабинет на priemnaya.pskov.ru (вводите номер обращения и PIN‑код).
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Мои обращения».
• Телефон горячей линии (см. ниже) – уточняйте статус по номеру обращения.

Контактные данные для обращения

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России).
• Работает 24 ч × 7 дн. – приём жалоб, консультации по порядку подачи обращений.

Электронная почта для обращений

• Общие вопросы: info@pskov.gov.ru
• Жалобы в сфере ЖКХ: zhkh@pskov.gov.ru
• Жалобы в сфере здравоохранения: health@pskov.gov.ru

Личный кабинет граждан

Для постоянных обращений рекомендуется создать личный кабинет на priemnaya.pskov.ru. В кабинете доступны:

• История всех ваших обращений.
• Статус рассмотрения в реальном времени.
• Возможность загрузки дополнительных документов.
• Получение ответов в электронном виде.

Личный приём губернатора и заместителей

График личного приёма (на 2026 год)

Записаться на личный приём можно:

• Через форму «Записаться на личный приём» на сайте gubernator.pskov.ru.
• Позвонив по телефону приёмной (29‑97‑50, 29‑97‑52) и указав желаемую дату, тему обращения и ФИО.
• Через портал «Госуслуги» – раздел «Запись на приём к официальным лицам».

Что взять с собой на приём

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Копию обращения/жалобы, отправленной онлайн (если есть).
3. Документы, подтверждающие вашу позицию (справки, акты, фотографии).
4. Контактный телефон для экстренной связи.

Структура органов власти Псковской области

Руководство

• Губернатор: Михаил Юрьевич Ведерников
• Первый заместитель губернатора: Иван Петрович Соколов
• Заместитель губернатора по экономике: Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель губернатора по социальной политике: Алексей Николаевич Морозов

Ключевые отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявок.
2. Отдел ЖКХ – жалобы на жилищно‑коммунальные услуги.
3. Отдел здравоохранения – вопросы, связанные с медицинскими учреждениями.
4. Отдел образования – проблемы в школах, детсадах, вузах.
5. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.

Контакты отделов

Как оформить жалобу правильно (советы)

• Будьте конкретны. Указывайте даты, места, ФИО ответственных лиц.
• Приложите доказательства. Фото, сканы документов, копии актов.
• Соблюдайте вежливый тон. Оскорбления могут привести к отклонению обращения.
• Укажите желаемый результат. Например: «произвести проверку», «восстановить права», «компенсировать убытки».
• Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при последующих контактах.

Пример текста жалобы

Губернатору Псковской области
Михаилу Юрьевичу Ведерникову

От: Иванова Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Псков, ул. Ленина, д. 12, кв. 45.
Тел.: +7 (921) -23‑45‑67, e‑mail: ivanova@mail.ru

Тема: Жалоба на нарушение сроков проведения капитального ремонта дома №12 по ул. Ленина

Уважаемый Михаил Юрьевич!

 г. в моём доме был проведён капитальный ремонт, однако
по договору №№ 2025‑45/12, подписанному с ООО «Ремонт‑Псков», работы
должны были быть завершены до г. На сегодняшний день 
работы выполнены лишь на 60 %, при этом в квартире отсутствует отопление,
что привело к порче личного имущества (прилагаю фото и акт экспертизы).

Прошу:
Провести проверку исполнения договора.
Привлечь подрядчика к ответственности за нарушение сроков.
Обеспечить временное отопление до завершения работ.

Приложения:
Копия договора.
Фотографии повреждений.
Акт экспертизы.

С уважением,
Иванова Мария С.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить жалобу анонимно? Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
3. Можно ли подать жалобу через социальные сети? Да. Официальные аккаунты Псковской области (ВКонтакте, Telegram) принимают обращения, но рекомендуется также отправить их через официальный сайт для получения номера обращения.
4. Куда обращаться, если ответ от органа не удовлетворил? Можно подать апелляцию в Управление по защите прав потребителей Псковской области или в суд.

Сайт губернатора Псковской области предоставляет все необходимые инструменты для подачи жалобы: онлайн‑форма, личный кабинет, телефонные и почтовые каналы.
Соблюдая простые рекомендации по оформлению обращения и используя указанные контакты, вы сможете быстро получить ответ от органов власти.

Помните: каждый ваш голос важен – своевременное и корректно оформленное обращение помогает улучшать работу государственных служб в Псковской области.