Личный кабинет – это защищённый онлайн‑инструмент, позволяющий гражданам и юридическим лицам
взаимодействовать с различными государственными службами в сфере безопасности: подавать
заявления, получать уведомления, контролировать свои данные и получать консультации от специалистов.
В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться кабинетом, куда обращаться
за помощью и какие услуги доступны в режиме онлайн.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://bezopasnost.gov.ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑44‑44 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов отделов
- Отдел информационной безопасности – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел защиты персональных данных – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел реагирования на инциденты – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общие запросы: info@bezopasnost.gov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@bezopasnost.gov.ru
Личный кабинет – как войти
- Перейдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь.
- В меню выберите «Служба безопасности» → «Личный кабинет».
- Для повышения уровня защиты в разделе «Безопасность» настройте доверенный контакт (имя, телефон, привязанный к Госуслугам).
- После сохранения данных вы получите SMS‑код, подтверждающий привязку.
Личный приём (онлайн‑консультация)
Записаться на личный приём можно через «Запись к специалисту» в личном кабинете.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по Московскому времени)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье – выходной
Отделы службы безопасности
- Отдел информационной безопасности (ОИБ)
- Отдел защиты персональных данных (ОПД)
- Отдел реагирования на киберинциденты (ОРК)
- Отдел правового обеспечения (ОПО)
- Отдел взаимодействия с гражданами (ОВГ)
Руководство службы
- Директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационной безопасности – Кузнецова Марина Викторовна
- Главный специалист по работе с гражданами – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы пользователей
Ирина, г. Москва (04/2026): «Служба поддержки быстро помогла восстановить доступ к кабинету после
потери телефона. Очень благодарна за профессионализм!»
Алексей, г. Санкт‑Петербург (02/2026): «Было несколько вопросов по настройке доверённого контакта.
Онлайн‑чат в личном кабинете дал чёткие инструкции, всё решилось за 15 минут.»
Елена, г. Новосибирск (12/2025): «Осторожно! Не отвечайте на звонки, в которых якобы
«служба ФСБ» просит перевести деньги на «безопасный счёт». Официальные сотрудники никогда не
связываются по телефону с подобными предложениями.»
Почему личный кабинет – важный инструмент безопасности?
Личный кабинет позволяет централизованно управлять вашими данными и получать официальные
уведомления от государственных органов. Основные преимущества:
- Контроль над доступом к персональной информации – только вы выбираете, какие данные
могут видеть сотрудники службы. - Получение SMS‑кодов и одноразовых паролей (OTP) для входа в систему.
- Возможность добавления доверённого контакта, который получит уведомления в случае
подозрительной активности.
- Прямой доступ к справочным материалам, инструкциям и часто задаваемым вопросам.
- Онлайн‑запись на личный приём к специалисту без необходимости посещать офис.
Как обезопасить свой аккаунт?
- Используйте двухфакторную аутентификацию (SMS‑код + пароль).
- Регулярно обновляйте пароль (не менее , сочетание букв, цифр и спецсимволов).
- Не передавайте данные логина/пароля посторонним, даже если звонит «служба ФСБ».
- Проверяйте доверённые контакты – они должны быть вашими близкими людьми, а не неизвестными.
- Следите за сообщениями в личном кабинете – любые официальные запросы приходят только туда.
Что делать при подозрительных сообщениях?
Если вы получили письмо, SMS‑сообщение или звонок, в котором просят передать данные
личного кабинета, выполнить перевод средств или открыть вложения, действуйте так:
- Не отвечайте и не переходите по ссылкам.
- Сразу сообщите в службу безопасности через форму «Сообщить о подозрительном письме» в личном кабинете
или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. - При необходимости заблокируйте доступ к аккаунту через раздел «Безопасность» → «Блокировать аккаунт».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить доступ, если телефон, привязанный к кабинету, утерян?
- Перейдите в раздел «Восстановление доступа», укажите альтернативный номер телефона и следуйте инструкциям
по подтверждению личности через электронную почту. - Можно ли использовать личный кабинет на мобильных устройствах?
- Да, доступен адаптивный веб‑интерфейс и официальное приложение «Безопасность Госуслуг» для iOS и Android.
- Какие документы нужны для подачи заявления в онлайн‑режиме?
- Скан‑копия паспорта, ИНН, СНИЛС и, при необходимости, доверенность в формате PDF (не более 5 МБ).
- Сколько времени занимает обработка обращения?
- Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней. Приоритетные запросы (угроза безопасности) рассматриваются в течение 24 часов.
Личный кабинет службы безопасности – это ваш надёжный помощник в защите персональных данных
и взаимодействии с государственными органами. Пользуйтесь официальными каналами связи,
не доверяйте звонкам от неизвестных «операторов», а при любой подозрительной активности
незамедлительно обращайтесь в службу поддержки.
Помните: офицальные сотрудники никогда не запрашивают пароли, коды OTP или перевод средств
по телефону. Защищайте себя и своих близких – используйте проверенные инструменты и
следуйте рекомендациям, изложенным в этой статье.