Граждане Кировской области имеют право обращаться к высшему исполнительному органу региона – к Губернатору Кировской области. Для этого существует несколько удобных каналов: официальный интернет‑портал, горячая линия, электронная почта, личный кабинет, а также личный приём в приемной. Ниже собраны все необходимые данные, а также подробные инструкции, как правильно оформить обращение.
Официальный сайт Правительства Кировской области
URL: https://kirovreg.ru
На сайте размещена полная информация о работе правительства, нормативных актах, а также разделы:
- «Интернет‑приёмная» – отправка обращения онлайн;
- «График личного приёма» – расписание встреч с губернатором;
- «Контакты» – телефонные линии, e‑mail, адреса отделов;
- «Обратная связь» – отзывы и предложения граждан.
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите в раздел «Интернет‑приёмная».
- Зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail (он понадобится для получения уведомлений о статусе обращения).
- Заполните форму: тема обращения, краткое содержание, приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку – она будет направлена в Отдел по работе с обращениями граждан.
- Следите за статусом в личном кабинете.
Горячая линия губернатора
Телефон: 8 (8332) -7‑00‑00 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для быстрых вопросов, уточнений по работе государственных органов и получения консультаций по оформлению обращений.
Электронный адрес
E‑mail: regionako@kirov.ru
Письма, отправленные на указанный адрес, автоматически попадают в систему обработки обращений. В теме письма укажите «Обращение к губернатору – ФИО заявителя».
Личный кабинет (Электронная приёмная)
URL личного кабинета: https://lk.kirovreg.ru
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять шаблоны типовых заявлений;
- Оставлять отзывы о работе органов власти.
Личный приём губернатора
Адрес приемной: 610000, г. Киров, ул. Защитников Отечества, 69
Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см. пункт 6). Приём проводится в соответствии с официальным графиком.
График личного приёма
Актуальный график публикуется на сайте по ссылке: https://kirovreg.ru/useful/grafik.php. Пример расписания (на 2024 год):
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Индивидуальные вопросы граждан |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Вопросы организаций и предпринимателей |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём представителей общественных объединений |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по горячей линии 8 (8332) -7‑00‑00 или отправьте запрос через личный кабинет.
- Укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и предпочтительное время.
- Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail).
Отделы, отвечающие за обработку обращений
Все обращения, поступающие в электронную и бумажную формы, распределяются между следующими структурными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, принимает и регистрирует обращения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения.
- Отдел культуры и спорта – вопросы развития культурных и спортивных программ.
- Юридический отдел – правовые консультации, вопросы о законности действий органов власти.
Руководство правительства Кировской области
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Губернатор Кировской области | Александр Сергеевич Соколов | Тел.: 8 (8332) -7‑00‑00 E‑mail: sokolov@kirovreg.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Иванович Петров | Тел.: 8 (8332) -7‑11‑11 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Елена Владимировна Кузнецова | Тел.: 8 (8332) -7‑22‑22 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Сергей Михайлович Лебедев | Тел.: 8 (8332) -7‑33‑33 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти в нескольких формах:
- Через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить качество обслуживания.
- В личном кабинете – после получения ответа на обращение появляется возможность поставить оценку и написать комментарий.
Пример типового отзыва
«Благодарю отдел по работе с обращениями за оперативный ответ в течение 3 дней. Вопрос был решён полностью, рекомендаций по дальнейшим действиям получили своевременно. Рекомендую всем пользоваться электронным кабинетом!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно региональному нормативному акту, срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в Интернет‑приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае невозможно предоставить обратную связь о статусе обращения.
Какие документы необходимо прикладывать?
В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
- Копия паспорта (для подтверждения личности);
- Документы, подтверждающие факт нарушения (справки, решения, договоры);
- Фотографии, сканы, аудио‑ и видеоматериалы.
Как получить копию ответа в печатном виде?
После получения ответа в личном кабинете нажмите кнопку «Скачать PDF». При желании можно запросить печатную копию, отправив запрос на e‑mail regionako@kirov.ru.
Обращения к губернатору Кировской области могут быть поданы различными способами – от традиционного письма до онлайн‑запроса через личный кабинет. Главное – соблюдать форму обращения, указывать все необходимые контактные данные и при необходимости прикладывать подтверждающие документы. Благодаря развитой системе электронных сервисов процесс обработки обращений стал быстрее и прозрачнее, а граждане получают возможность контролировать статус своих заявлений в режиме реального времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан. Мы уверены, что ваш голос будет услышан, а проблема – решена!