Южное управление жилищно‑коммунальными системами – одно из крупнейших обслуживающих подразделений
в Иркутской области. Для удобства жильцов создан личный кабинет на официальном портале
portalgkh.irkutsk.ru. В нём можно
полностью управлять своими коммунальными услугами: оплачивать счета, передавать показания
счётчиков, просматривать историю операций, подавать обращения в управляющую компанию и многое
другое.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://portalgkh.irkutsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (3952) -00‑100
- Электронный адрес: info@zhkh-irkutsk.ru
- Адрес офиса (приёмная): г. Иркутск, ул. Трудовая, 111
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3952) -00‑101
- Telegram‑бот: @portalgkh_bot – быстрый способ
подачи показаний без регистрации в личном кабинете.
Личный кабинет – основные возможности
- Оплата коммунальных услуг – через банковские карты, онлайн‑банкинг, электронные кошельки
и терминалы. - Передача показаний счётчиков – вручную в личном кабинете, через Telegram‑бот
portalgkh_bot или с помощью мобильного приложения. - Просмотр истории операций – все платежи, начисления и возвраты за любой период.
- Подача обращений и заявок – ремонтные заявки, вопросы по начислениям, жалобы
на обслуживание. - Получение справок и отчётных форм – справка о задолженности, акт сверки,
выписка из лицевого счёта. - Информация о приборах учёта – тип, дата установки, калибровка.
Процедура регистрации и входа в личный кабинет
Для начала работы в системе выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный портал.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
- ФИО владельца квартиры;
- Номер лицевого счёта (указан в последнем платёжном документе);
- Электронную почту и телефон для подтверждения;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Создайте пароль и запомните его. При необходимости используйте функцию «Забыли пароль?».
- Войдите в личный кабинет, используя логин (номер лицевого счёта) и пароль.
Личный приём (приёмная) и график работы
| День недели | Время работы | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Иванов И.И. |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Петров П.П. |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Сидорова С.С. |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Кузнецова К.К. |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Михайлов М.М. |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Смирнова А.А. |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи к специалисту по вопросам оплаты, технического обслуживания или подачи жалобы
рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3952) -00‑101 и уточнить свободные окна.
Структура управления – отделы
- Отдел финансов и расчётов – работа с платёжными документами, расчёт квартплаты,
формирование актов сверки. - Технический отдел – обслуживание инженерных систем, плановые и аварийные ремонты,
контроль за показаниями счётчиков. - Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений, работа с отзывами,
консультирование жильцов. - Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение споров,
подготовка нормативных актов. - Отдел информационных технологий – поддержка портала ЖКХ, развитие мобильных сервисов,
безопасность данных.
Руководство Южного управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Васильев Алексей Сергеевич | +7 (3952) -00‑102 | director@zhkh-irkutsk.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (3952) -00‑103 | finance@zhkh-irkutsk.ru |
| Начальник технического отдела | Смирнов Дмитрий Петрович | +7 (3952) -00‑104 | tech@zhkh-irkutsk.ru |
Отзывы жильцов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жильцами в интернете и в системе обратной связи портала:
- Положительные:
- «Удобный личный кабинет, быстрое подтверждение оплаты, всё в один клик».
- «Техники реагируют быстро, в течение часа после заявки пришли и устранили протечку».
- «Telegram‑бот позволяет передать показания даже без регистрации – удобно, когда нет доступа к ПК».
- Негативные (и как мы их решаем):
- «Не приходят уведомления о новых начислениях». – Решение: включить SMS‑оповещения в личном кабинете.
- «Долгое ожидание в приёмной в пятницу». – Решение: вводим онлайн‑запись и увеличиваем штат в пиковые дни.
- «Трудно понять, какие услуги входят в квартплату». – Решение: добавлен подробный справочник в разделе «Мои услуги».
Как быстро решить типовую проблему
Ситуация: Необходимо подать показания счётчика, но нет доступа к личному кабинету.
- Откройте приложение Telegram и найдите чат‑бот @portalgkh_bot.
- Выберите пункт «Передать показания» и следуйте инструкциям бота (ввод номера лицевого счёта, показаний).
- Бот автоматически отправит данные в вашу учетную запись. При следующем входе в личный кабинет они отобразятся в разделе «Показания счётчиков».
- Если возникли вопросы, позвоните в горячую линию +7 (3952) -00‑100 – оператор поможет уточнить детали.
Полезные ссылки
- Официальный портал ЖКХ Иркутск
- Telegram‑бот portalgkh_bot
- Карта: ул. Трудовая, 111
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации информации: