ТСИ (Телекоммуникационные Системы Информации) – это региональная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги доступа в Интернет, телефонной связи и цифрового телевидения жителям и бизнесу Сергиевого Посада и Московской области. Компания официально зарегистрирована , ИНН 5042065707, ОГРН 1025005333210.
О компании ТСИ
Основные виды деятельности ТСИ:
- Поставка широкополосного доступа в Интернет (FTTx, LTE‑домашний, Wi‑MAX);
- Мобильная и фиксированная телефония;
- Цифровое телевидение и видеонаблюдение;
- Корпоративные ИТ‑решения (VPN, облачные сервисы, аренда серверов).
Главный офис находится по адресу:
ул. Советская Площадь (Семхоз Мкр), д. 21А, стр. 1, ком. 2, этаж 1г. Сергиев Посад, Московская область, Россия, 141300
Дополнительный сервисный центр расположен по адресу:
просп. Красной Армии, д. 210‑Бг. Сергиев Посад, Московская область, 141300
Что представляет собой личный кабинет?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий абонентам ТСИ управлять своими услугами без визита в офис:
- Просмотр и оплата текущих счетов;
- Контроль потребления трафика и минут;
- Подключение/отключение дополнительных услуг (домашний Wi‑Fi, IPTV, роутер‑аренда);
- Оформление заявок на техническую поддержку;
- Получение электронных копий договоров и актов выполненных работ;
- История обращений и их статусы.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу https://cabinet.tsinet.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер договора (указан в счете) и ваш личный номер телефона.
- Создайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑сообщение.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций личного кабинета.
Основные разделы кабинета
| Раздел | Назначение |
|---|---|
| «Мой профиль» | Редактирование контактных данных, смена пароля. |
| «Счета и платежи» | Просмотр начислений, формирование платежных поручений, онлайн‑оплата. |
| «Услуги» | Подключение новых тарифов, изменение параметров текущих услуг. |
| «Техподдержка» | Создание заявок, чат‑поддержка, просмотр истории обращений. |
| «Документы» | Скачивание договоров, актов, справок. |
Контакты для обращения
Официальный сайт
Домашняя
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные номера
- Отдел продаж: +7 (496) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Техническая поддержка: +7 (496) -23‑45‑68 (пн‑пт 8:00‑20:00, сб 9:00‑16:00)
- Бухгалтерия: +7 (496) -23‑45‑69 (пн‑пт 9:00‑17:00)
Электронный адрес
Общие запросы: info@tsinet.ru
Техподдержка: support@tsinet.ru
Личный кабинет (онлайн‑обращения)
Доступ к личному кабинету: https://cabinet.tsinet.ru
Личный приём (офисные обращения)
Адрес приёма клиентов: просп. Красной Армии, д. 210‑Б, г. Сергиев Посад
График работы приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подготовка коммерческих предложений.
- Техническая поддержка – решение вопросов подключения, устранение сбоев.
- Бухгалтерия – расчёт и выставление счетов, работа с налоговой отчетностью.
- Юридический отдел – сопровождение договоров, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, проведение опросов удовлетворённости.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (496) -23‑45‑71 |
| Главный инженер | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (496) -23‑45‑72 |
| Финансовый директор | Петрова Елена Сергеевна | +7 (496) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Скоростной интернет 100 Мбит/с стабильно работает даже в часы пик. Техподдержка быстро реагирует – 5‑минутный отклик.» – Андрей, предприниматель.
- «Удобный личный кабинет: сразу вижу начисления и могу оплатить картой без комиссии. Очень удобно!» – Ольга, студентка.
- «Сотрудники в офисе вежливые, помогли оформить договор за 15 минут. Рекомендую!» – Игорь, пенсионер.
Критика и предложения
- «В выходные дни техподдержка закрыта, а у меня возникла проблема с роутером. Хотелось бы расширить часы работы службы поддержки.» – Марина, домохозяйка.
- «Сайт иногда «зависает» при попытке войти в личный кабинет. Нужно улучшить производительность сервера.» – Виктор, фрилансер.
- «Хотелось бы видеть более гибкие тарифы для небольших семейных подключений.» – Светлана, учитель.
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь» на официальном сайте https://www.tsinet.ru/feedback или через личный кабинет.
Как быстро решить проблему?
- Проверьте FAQ в личном кабинете – часто задаваемые вопросы уже имеют готовые решения.
- Создайте заявку в Техподдержке через кабинет (раздел «Техподдержка» → «Создать заявку»).
- Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните номер заявки.
- Для вопросов, связанных с договором или оплатой, обратитесь в Бухгалтерию по телефону +7 (496) -23‑45‑69 или в офис в рабочие часы.
ТСИ в Сергиевом Посаде – надёжный поставщик телекоммуникационных услуг с развитой инфраструктурой и удобным онлайн‑сервисом. Благодаря личному кабинету каждый абонент может самостоятельно управлять своими услугами, контролировать расходы и получать оперативную поддержку. При возникновении вопросов доступны несколько каналов связи: горячая линия, телефонные отделы, электронная почта и личный приём в офисе.
Если вы ещё не пользуетесь услугами ТСИ, рекомендуем ознакомиться с тарифами на официальном сайте www.tsinet.ru и открыть личный кабинет – это самый быстрый способ начать работу с компанией.