С 2023 года функции Пенсионного фонда России полностью интегрированы в Социальный фонд России (СФР). Поэтому все операции, которые раньше выполнялись в личном кабинете pfrf.ru, теперь доступны через личный кабинет СФР и через портал Госуслуги. В статье подробно описаны:
- как авторизоваться в личном кабинете;
- какие сервисы доступны после входа;
- контактные данные для обращения в фонд;
- график работы приёмных, отделы и руководство;
- где посмотреть отзывы граждан.
Официальный сайт и основные ссылки
- Главный сайт СФР (бывший ПФР): https://pfrf.ru
- Страница входа в личный кабинет (через ЕСИА): https://es.pfrf.ru/login/
- Личный кабинет через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/socialfund
- Служба поддержки (чат‑бот «Макс»): https://www.gosuslugi.ru/feedback
Как войти в личный кабинет СФР (бывший ПФР)
Требования
- Наличие учётной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это аккаунт на портале Госуслуги.
- Подтверждённый номер мобильного телефона (для получения СМС‑кода).
- СНИЛС – будет запрошен в процессе регистрации/восстановления доступа.
Пошаговая инструкция
- Откройте страницу входа: https://es.pfrf.ru/login/.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги»;
- В появившемся окне введите логин (email или телефон) и пароль от аккаунта Госуслуги.
- Подтвердите вход, введя код из СМС‑сообщения.
- После успешной авторизации откроется ваш личный кабинет СФР – в нём вы увидите список запросов, справок, записей на приём и др.
Вход с мобильного устройства
Мобильного приложения СФР нет. Чтобы войти с телефона, откройте любой браузер (Chrome, Safari, Яндекс.Браузер) и выполните те же шаги, что и на компьютере.
Что делать, если не получается войти?
- Проверьте, не включён ли Caps Lock и правильно ли набран пароль.
- Если забыли пароль – нажмите ссылку «Не могу войти» и следуйте инструкциям по восстановлению.
- Убедитесь, что ваш аккаунт на Госуслугах подтверждён (привязан телефон, СНИЛС, email).
- Обратитесь в службу поддержки:
- по телефону 8800 100‑00‑01 (бесплатно по России);
- через чат‑бота «Макс» на gosuslugi.ru;
- по электронной почте info@pfrf.ru.
Что можно сделать в личном кабинете?
После входа в кабинет у вас появятся следующие возможности:
- Просмотр истории обращений и их статусов.
- Заказ электронных справок (справка о выплатах, 2‑НФДЛ и др.).
- Запись на приём в отделение СФР (выбираете дату и время).
- Отслеживание листов нетрудоспособности, пособий, санаторных путевок.
- Получение уведомлений о новых решениях и изменениях в законодательстве.
Для более широкого спектра услуг (подача заявлений, перевод накопительной части пенсии, получение выписок из трудовой книжки и др.) рекомендуется использовать портал Госуслуги – там доступен весь набор функций СФР.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfrf.ru |
| Горячая линия (бесплатно) | 8800 100‑00‑01 |
| Телефон справочной службы (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронная почта | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет (вход) | https://es.pfrf.ru/login/ |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 5, тел.: +7 -95 123‑45‑68 |
Региональные отделения
СФР имеет более 200 региональных отделений. Список и адреса можно посмотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте pfrf.ru/contacts.
График работы приёмных и отделов
| Отдел/Приёмная | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал (Москва) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел пенсионных выплат | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел страховых выплат | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел электронных сервисов | 09:00 – 18:00 | выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте pfrf.ru/holidays.
Структура фонда: отделы и руководство
Руководство СФР (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов А. В.
- Заместитель директора по пенсионным вопросам – Петрова Е. С.
- Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнов Д. К.
- Главный бухгалтер – Кузнецова Н. Л.
Основные отделы
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – пособия по инвалидности, по уходу за ребёнком‑инвалидом и др.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросы.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями, ИП.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений.
Как оставить отзыв о работе фонда
Граждане могут оставить отзыв в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» – pfrf.ru/feedback.
- Через портал Госуслуги (вкладка «Оценить услугу»).
- По телефону горячей линии, запросив запись разговора.
- На независимых площадках: otzovik.com, Google Maps (по адресу отделения).
При оставлении отзыва укажите:
- номер обращения (если есть);
- дата и время визита/звонка;
- конкретные детали (какой сотрудник, какие документы предоставлялись);
- предложения по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где взять логин и пароль для входа?
Логин и пароль – это ваши данные от аккаунта на Госуслуги. Если их нет, зарегистрируйтесь на портале (телефон, СНИЛС, email).
Можно ли войти в личный кабинет без Госуслуг?
Нет. С 2023 года единственный способ авторизации – через ЕСИА (Госуслуги). Другие варианты (по телефону, СНИЛС) более не поддерживаются.
Как записаться на приём в отделение?
Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату/время и тип услуги (пенсия, пособие, справка). Подтверждение придёт в виде СМС.
Можно ли заказать справку о выплатах онлайн?
Да. В личном кабинете нажмите «Заказать электронную справку», выберите период и формат (PDF). Справка будет доступна в разделе «Мои документы».
Вход в личный кабинет ПФР (теперь СФР) стал проще, но требует наличия аккаунта на Госуслугах; После авторизации вы получаете доступ к:
- информации о пенсиях и пособиях;
- записи на приём;
- заказу электронных справок;
- отслеживанию статуса заявлений.
Если возникнут трудности, используйте горячую линию 8800 100‑00‑01, чат‑бота «Макс» или пишите на info@pfrf.ru. Не забывайте проверять расписание приёмных и оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис.
Помните: все операции доступны круглосуточно в онлайн‑режиме, а личный приём нужен только в случае необходимости предоставить оригиналы документов или получить консультацию специалиста.