Сеть социальных аптек «Столички» предоставляет своим клиентам удобный онлайн‑инструмент – Личный кабинет.
Через него можно просматривать историю покупок, получать электронные чеки, управлять картой постоянного покупателя,
оставлять заявки и претензии, а также получать персональные скидки и бонусы.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт stolichki.ru или откройте мобильное приложение «Столички» (доступно в Google Play и App Store).
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин (e‑mail или номер телефона) и пароль. При первом входе можно воспользоваться входом через соцсети (Google, VK, Apple).
- Если забыли пароль – нажмите «Получить/восстановить пароль» и выберите удобный способ получения кода (SMS или e‑mail).
Регистрация нового пользователя
- Введите номер мобильного телефона.
- Получите SMS‑код и введите его в форму.
- Укажите имя и e‑mail (если телефон не найден в базе – появится поле для ввода имени).
- Создайте пароль и завершите регистрацию.
Функциональные возможности личного кабинета
- Электронные чеки – сохраняются в разделе «Чеки», их можно скачать или отправить на e‑mail.
- Карта постоянного покупателя – просмотр баланса, история начислений и списаний баллов.
- Претензии и благодарности – отправка заявок в службу поддержки напрямую из кабинета.
- Вопросы по препаратам – быстрый поиск информации о лекарствах, их наличии и ценах;
- Заказы онлайн – формирование и отслеживание заказов с доставкой или самовывозом.
- Персональные предложения – скидки и акции, адаптированные под ваш профиль покупателя.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://stolichki.ru |
| Горячая линия: | 8 00 215‑52‑15 (работает с 8:00 до 21:00, без выходных) |
| Телефон call‑центра: | +7 (495) -15‑52‑15 |
| Электронный адрес: | support@stolichki.ru |
| Мобильное приложение: | Google Play | App Store |
Личный приём (офисная поддержка)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно обратиться в главный офис сети:
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Телефон приёма: +7 (495) -15‑52‑20
- Электронная форма заявки: https://stolichki.ru/feedback
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с аптеками, поддержка покупателей.
- Колл‑центр – обработка звонков, приём претензий, ответы на вопросы о препаратах.
- IT‑подразделение – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
- Маркетинг и программы лояльности – разработка акций, работа с картой постоянного покупателя.
- Финансовый отдел – расчёты с поставщиками, бухгалтерия.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Руководство компании
| Генеральный директор | Иванов А. В. |
| Директор по развитию | Петрова Е. С. |
| Главный IT‑директор | Смирнов Д. К. |
| Директор по маркетингу | Кузнецова Н. Л. |
Отзывы клиентов
По состоянию на 19 июня 2026 г. приложение «Столички» имеет рейтинг 4,8 из 5 баллов при более чем 207 тысячах отзывов.
Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Удобный интерфейс личного кабинета и быстрый доступ к электронным чекам.
- Наличие карты постоянного покупателя с прозрачной системой начисления баллов.
- Круглосуточный (8‑00‑21‑00) горячий телефон, где всегда помогают решить проблему.
- Быстрая доставка и возможность самовывоза из любой аптеки сети.
Критика обычно касается:
- Редких сбоев в работе сайта (в случае технических проблем рекомендуется использовать форму обратной связи или звонить в колл‑центр).
- Необходимости подтверждения личности при изменении данных в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если мой номер телефона не зарегистрирован в базе?
В форме входа появится дополнительное поле «Имя». Введите своё имя, нажмите «Продолжить» – вы автоматически зарегистрируетесь и получите доступ к личному кабинету.
Можно ли войти в личный кабинет, находясь за пределами России?
Нет. По правилам программы постоянного покупателя вход в приложение и личный кабинет возможен только при нахождении участника на территории РФ.
Как восстановить забытый пароль?
Нажмите «Получить/восстановить пароль», введите e‑mail или номер телефона, выберите способ получения кода (SMS или e‑mail) и следуйте инструкциям.
Где посмотреть баланс бонусных баллов?
Баланс отображается в разделе «Карта постоянного покупателя» личного кабинета, а также в мобильном приложении и на кассе при предъявлении карты.
Личный кабинет «Столички» – это современный сервис, который упрощает процесс покупки лекарств, позволяет контролировать расходы, получать бонусы и быстро решать любые вопросы через онлайн‑поддержку.
При необходимости личного общения доступны телефон горячей линии, электронная почта и офисный приём.
Статья актуальна на г. 10:15:55