Приёмная – это основной пункт взаимодействия граждан с региональным органом здравоохранения. Здесь можно получить информацию о работе больниц и поликлиник, подать обращения, получить консультацию специалистов и узнать о текущих проектах в сфере медицины.

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.akmolzdrav.gov.kz
Горячая линия	8‑7172‑55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов	Приёмная: 8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 101) Отдел кадров: 8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 102) Отдел лицензирования: 8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 103) Техническая поддержка сайта: 8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 104)
Электронный адрес	info@akmolzdrav.gov.kz
Личный кабинет (для физических и юридических лиц)	https://cabinet.akmolzdrav.gov.kz

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя управления и заместителей проводится по предварительной записи. Записатся можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма руководителя (временно исполняющего обязанности)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные

График приёма заместителей

Заместитель	Дни недели	Время
Заместитель по лечебной деятельности	Пн, Ср, Пт	13:00 – 15:00
Заместитель по профилактике и эпидемиологии	Вт, Чт	10:00 – 12:00
Заместитель по административным вопросам	Пн, Ср	15:30 – 17:00

Структура управления (отделы)

1. Отдел лечебной деятельности – контроль за работой больниц, поликлиник, диспансеров.
2. Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических программ.
3. Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
4. Отдел кадров и социальной защиты – кадровое обеспечение, вопросы соцзащиты сотрудников.
5. Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медицинского оборудования.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
7. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами ГЧП.

Руководство управления

Должность	ФИО	Контакт (телефон/почта)
Руководитель (исполняющий обязанности)	Касымов А. С.	8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 101) / kasyimov@akmolzdrav.gov.kz
Заместитель по лечебной деятельности	Иванова М. Н.	8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 102) / ivanova@akmolzdrav.gov;kz
Заместитель по профилактике и эпидемиологии	Султанов Е. Р.	8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 103) / sultanov@akmolzdrav.gov.kz
Заместитель по административным вопросам	Карагулова Д. В.	8‑7172‑55‑55‑55 (доб. 104) / karagulova@akmolzdrav.gov.kz

Отзывы граждан

Иван Петров, г. Астана :
«Обратился в приёмную с вопросом о закрытии поликлиники в селе Ортак. Получил полную информацию о планах переезда и сроках восстановления услуг. Спасибо за оперативность!»

Алия Нурисламова, г. Степногорск :
«Проблема с документами в поликлинике Акколь была решена в течение недели после обращения через электронный кабинет. Служба поддержки – на высоте!»

Дмитрий Соколов, г. Бурабай :
«Горячая линия помогла уточнить статус договора ГЧП с ТОО «Авиценна‑Бурабай». Оказалась полезной информация о предстоящих переговорах. Рекомендую всем пользоваться этой услугой.»

Как подать обращение

1. Перейдите в личный кабинет по ссылке https://cabinet.akmolzdrav.gov.kz и авторизуйтесь (регистрация – 5‑минутный процесс).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения, подробное описание.
4. При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, справки, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Альтернативные способы подачи:

• По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в нужный отдел.
• Лично в приёмной по адресу: г. Акмола, пр. Ауэзова, 12, офис 101.
• По электронной почте info@akmolzdrav.gov.kz (в теме письма укажите «Обращение граждан»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, будет ли закрыта поликлиника в моём населенном пункте?

Информация о закрытии/переводе медицинских учреждений публикуется на официальном сайте в разделе «Новости» и в личном кабинете. Также можно уточнить по горячей линии.

Какие документы нужны для подачи жалобы на работу медучреждения?

Для подачи жалобы достаточно ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы. При необходимости могут потребоваться копии медицинских карт, справок или фотографий нарушения.

Можно ли записаться на приём к врачу через приёмную управления?

Записаться непосредственно к врачу можно через портал «Онлайн‑запись». Приёмная помогает только в вопросах организации работы медучреждений.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»). Также можно уточнить по телефону, указав номер заявки.

Куда обращаться, если в моём районе закрывают поликлинику?

Сначала обратитесь в приёмную – вам предоставят информацию о ближайших альтернативных учреждениях и о планах по открытию новых пунктов обслуживания.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную Управления здравоохранения Акмолинской области любым удобным способом. Мы работаем для вашего здоровья!