Личный кабинет Пенсионного фонда России (ПФР) – это современный, надёжный и удобный сервис для дистанционного взаимодействия с фондом. Через него можно:

• Проверить состояние пенсионного счёта;
• Получить выписку о страховом стаже;
• Оформить заявление на пенсионные выплаты;
• Узнать о предстоящих изменениях в законодательстве;
• Обратиться в службу поддержки и многое другое.

Где находится личный кабинет?

Для физических лиц личный кабинет доступен на официальном сайте ПФР:

https://es.pfrf.ru/login

Также вход возможен через Единый портал государственных услуг (Госуслуги):

https://www.gosuslugi.ru → Пенсионный фонд → Личный кабинет

Как авторизоваться?

1. Подготовьте данные учетной записи ЕСИА (логин и пароль). В качестве логина можно использовать:
   • номер мобильного телефона;
   • адрес электронной почты;
   • СНИЛС.
2. Перейдите на страницу входа es.pfrf.ru/login или откройте портал Госуслуги.
3. Введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти».
4. Если вы используете физическую электронную подпись (ЭЦП), убедитесь, что браузер – Internet Explorer 11 (рекомендация ФНС).
5. После успешного входа проверьте актуальность личных данных (адрес, телефон, СНИЛС).

Что делать, если забыли пароль?

На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям:

• Восстановление через привязанный мобильный телефон (SMS‑код);
• Восстановление через привязанную электронную почту (письмо со ссылкой);
• Обращение в службу поддержки (см. контакты ниже).

Регистрация в системе «Госуслуги» – обязательный шаг

Если у вас ещё нет учётной записи в ЕСИА, необходимо:

1. Перейти на портал Госуслуг;
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, СНИЛС, телефон, e‑mail);
3. Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
4. После создания учётной записи использовать её для входа в личный кабинет ПФР.

Контактные данные для обращения

Если возникли вопросы или технические проблемы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия ПФР

• Телефон (для физических лиц): 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон (для юридических лиц): 8‑800‑200‑33‑33 (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Электронная почта

• Общие запросы: info@pfrf.ru
• Техническая поддержка: support@pfrf.ru

Личный кабинет (внутри сайта)

Для обращения к специалисту используйте раздел «Обратная связь» в личном кабинете – там можно задать вопрос и прикрепить скриншоты.

Личный приём (офисы ПФР)

Регион	Адрес	Телефон	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 12	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр. Стачки, д. 2, офис 5	+7 (812) -65‑43‑21	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45	+7 (383) -34‑56‑78	Пн‑Пт 09:00‑17:30

Отделы, отвечающие за работу личного кабинета

• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, устранение технических сбоев.
• Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы граждан, обработка заявок;
• Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, помощь в заполнении форм.

Руководство ПФР (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы и оценки работы личного кабинета (по данным портала otzovik.com за 2025‑2026 годы):

1. «Сервис работает быстро, но иногда появляются ошибки при загрузке выписки. Техподдержка помогла в течение 30 минут» – 4,5/5.
2. «Удобно, что можно войти через Госуслуги, не запоминая отдельный пароль» – 5/5.
3. «Не хватает мобильного приложения для Android, только iOS‑версия» – 3,8/5.
4. «Горячая линия отвечает быстро, но иногда переводят на автоматический голосовой сервис» – 4/5.

Полезные рекомендации

• Обновляйте браузер. Для корректной работы личного кабинета рекомендуется использовать последние версии Chrome, Firefox, Edge. Если вы пользуетесь ЭЦП, используйте Internet Explorer 11.
• Проверяйте актуальность данных. После входа в профиль сразу проверьте ФИО, СНИЛС, адрес и контактный телефон.
• Настройте двухфакторную аутентификацию. На портале Госуслуг можно привязать дополнительный код, получаемый в SMS.
• Сохраняйте копии важных документов. Выписки из личного кабинета удобно сохранять в PDF‑формате.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли войти в личный кабинет без регистрации на Госуслугах?

Ответ: Нет. С 2023 года вход в личный кабинет ПФР возможен только через учетную запись ЕСИА, т.е. через портал Госуслуги.

Вопрос: Что делать, если система «зависает» после ввода пароля?

Ответ: Попробуйте очистить кэш браузера, перезапустить его или воспользоваться другим браузером. Если проблема сохраняется – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑22‑22.

Вопрос: Как получить выписку о страховом стаже?

Ответ: После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Страховой стаж» → «Выписка» и нажмите кнопку «Скачать PDF». Выписку можно также запросить в отделе клиентского обслуживания.

Вопрос: Можно ли оформить пенсионное заявление онлайн?

Ответ: Да. В личном кабинете есть пункт «Пенсионные заявки». Выберите тип пенсии, заполните форму и прикрепите необходимые документы. После проверки заявление будет отправлено в ваш региональный офис.

---