Если вы стали свидетелем правонарушения, стали жертвой преступления или хотите сообщить о подозрительной ситуации, правильное обращение в полицию – первый и самый важный шаг. В статье мы подробно разберём, какие виды обращений существуют, куда их можно подать, какие документы нужны и как оформить заявление так, чтобы оно было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки.

Виды обращений в полицию Москвы

Полиция принимает несколько форм обращения, каждая из которых подходит под определённые обстоятельства.

• Заявление о преступлении – если вам или вашему имуществу был причинён вред (кража, грабёж, изнасилование, убийство и т.п.).
• Жалоба – если вы хотите сообщить о неправомерных действиях сотрудников полиции или о нарушении ваших прав.
• Уведомление – сообщение о правонарушении, которое не является преступлением (нарушение ПДД, шум, нарушение правил благоустройства и т.д.).
• Запрос информации – получение справки, копии протокола, статуса расследования.

Куда можно подать обращение

В Москве существует несколько каналов приёма обращений:

1. Лично в отделение полиции – в любой полицейский участок по месту происшествия или по месту жительства.
2. По телефону:
   • Экстренный номер 112 – для ситуаций, требующих немедленного вмешательства.
   • Номер приёмной полиции Москвы 02‑02‑02 – для некритических вопросов.
3. Через портал «Госуслуги» – онлайн‑заявление в разделе «Полиция» (требуется подтверждённый аккаунт).
4. Мобильное приложение «Мой Город» – отправка обращения с помощью формы «Полиция».
5. Электронная почта – police@mos.ru (для запросов и жалоб).
6. Факс – реже используется, но возможен в некоторых случаях (номер факса указан на официальном сайте).

Как правильно оформить заявление

Заявление должно быть четким, лаконичным и полностью соответствовать действительности. Ниже – пошаговый шаблон.

Структура заявления

Шапка
 – ФИО заявителя
 – Дата рождения
 – Адрес места жительства
 – Контактный телефон (мобильный и/или стационарный)
 – Электронная почта (по желанию)

Текст заявления
 1. Наименование органа (например, «В отделение полиции № 1 по району Пресненский») -. Дата и время происшествия
 3. Место происшествия (точный адрес, ориентиры) -. Описание событий (что произошло, кто участвовал, какие действия были совершены) -. Сведения о потерях (если есть: имущество, документы, деньги) -. Свидетели (ФИО, контакты) -. Приложения (фотографии, видеозаписи, копии документов)


Подпись
 – «Подпись» и дата подачи заявления

Пример заявления о краже

Пример:

От: Иванов Сергей Петрович, , ул. Ленина, д. 15, кв. 27, г. Москва, телефон: +7 (915) -23‑45‑67

Кому: Начальнику отделения полиции № 5 по району Таганский

Текст заявления:

16 июня 2026 года, около 19:30, в квартире по адресу: г. Москва, ул. Таганская, д. 12, кв. 45, был совершен факт кражи. Злоумышленники, предположительно двое, вошли в помещение через открытое окно в гостиной, вынесли ноутбук марки Apple (серийный номер XYZ123), мобильный телефон Samsung Galaxy (IMEI 123456789012345) и сумку с документами. При этом был повреждён замок на входной двери.

Свидетели: Петрова Мария Владимировна, телефон +7 (916) -55‑66‑77, проживает по соседнему дому.

К заявлению прилагаются: копия паспорта, фото повреждённого замка, фотографии украденных предметов, выписка из банка о потере средств.

Прошу возбудить уголовное дело по статье 158 УК РФ (кража).

Подпись: ____________

Что происходит после подачи обращения

После того как заявление принято, полицейский следователь:

• Регистрационно‑вводит его в Единый реестр заявлений и выдаёт регистрационный номер (пример: 2026‑06‑001234).
• Проводит первичный осмотр места происшествия (если это необходимо).
• Собирает доказательства (отзывы свидетелей, видеозаписи, экспертизы).
• Оформляет протокол и передаёт дело в суд (если речь идёт о уголовном правонарушении).
• Информирует заявителя о статусе расследования (по телефону, смс или через личный кабинет на портале «Госуслуги»).

Полезные советы при обращении в полицию

• Сохраняйте спокойствие. Чётко формулируйте факты, избегайте эмоций и предположений.
• Записывайте детали сразу – дата, время, место, описание подозреваемых, номер автомобиля, марку и цвет.
• Сделайте фото/видео места происшествия и повреждений (если это безопасно).
• Соберите контакты свидетелей – их показания могут стать ключевыми доказательствами.
• Не уничтожайте потенциальные доказательства (например, не стирайте следы на полу, не выбрасывайте одежду).
• Храните копии всех документов (заявление, протокол, справки);
• Следите за сроками – в случае уголовного дела следователь обязан предоставить вам копию протокола в течение 5 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление, если я находлюсь за пределами Москвы?

Можно воспользоваться онлайн‑сервисом «Госуслуги» или позвонить в колл‑центр полиции Москвы (02‑02‑02). В случае экстренной ситуации следует сразу звонить 112.

Что делать, если меня не устраивает реакция сотрудников?

Вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган – в Главное управление МВД России по г. Москве. Жалоба может быть направлена в письменной форме, по электронной почте или через портал «Госуслуги».

Нужно ли платить за подачу заявления?

Подача заявления в полицию является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости проведения экспертиз, но их стоимость покрывается за счёт государства, если дело передано в суд.

Как узнать, зарегистрировано ли моё заявление?

После подачи вы получаете регистрационный номер. По нему можно уточнить статус по телефону 02‑02‑02, через личный кабинет на «Госуслугах» или в отделении полиции, где заявление было принято.

Контактные данные полиции Москвы

Обращение в полицию Москвы – важный процесс, который требует внимательности и точности. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете оформить заявление правильно, ускорить его рассмотрение и повысить шансы на успешное расследование.

Помните: своевременное и корректное обращение – ваш первый шаг к защите прав и интересов.

Статья подготовлена . Все ссылки актуальны на момент публикации.