Инспекция 11 – территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Ставропольском крае. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальный сайт, телефонные линии, адреса электронной почты, график приёма, перечень отделов и руководящий состав.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://inspection11.stavkr.rb
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑11‑11
Телефоны приёмных:
- Главный приёмный зал – 8 (8652) -5‑00‑01 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел лицензирования – 8 (8652) -5‑00‑02 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел санитарно‑эпидемиологический – 8 (8652) -5‑00‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронный адрес: info@inspection11.stavkr.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.inspection11.stavkr.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения копий документов предусмотрён личный приём в главном здании инспекции.
- Адрес: 350000, г. Ставрополь, ул. Пушкинская, д. 12
- Этаж: 2‑й, кабинет № 203
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Необходимые документы: паспорт, ИНН (для юридических лиц – уставные документы), заявка в письменной форме.
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
- В день приёма предъявите подтверждение и необходимые документы.
Структура инспекции (отделы)
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Санитарно‑эпидемиологический отдел – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача, продление и аннулирование лицензий.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, сопровождение судебных дел.
- 5> Отдел информационно‑просветительской работы – публикация методических рекомендаций, работа с медиа.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетное планирование, расчёт расходов.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный инспектор | Иванов Сергей Петрович | 8 (8652) -5‑00‑01 доб. 101 | ivanov.sp@inspection11.stavkr.ru |
| Заместитель главного инспектора | Петрова Марина Викторовна | 8 (8652) -5‑00‑01 доб. 102 | petrova.mv@inspection11.stavkr.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (8652) -5‑00‑02 доб. 201 | smirnov.aa@inspection11.stavkr.ru |
| Начальник санитарно‑эпидемиологического отдела | Кузнецова Ольга Сергеевна | 8 (8652) -5‑00‑03 доб. 301 | kuznetsova.os@inspection11.stavkr.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Для повышения прозрачности работы Инспекции 11 создаётся отдельный раздел «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – подборка типовых комментариев (с анонимизацией).
- Иван Петров, потребитель: «Благодарю за быстрый отклик по моей жалобе о некачественном товаре. Дело было закрыто в течение 5 дней.»
- ООО «ТехноСервис», юридическое лицо: «Профессиональная помощь в получении лицензии на проведение санитарных проверок. Сотрудники отдела лицензирования – настоящие эксперты.»
- Мария Сидорова, житель Ставрополя: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации, как оформить жалобу онлайн.»
- Алексей Кузнецов, предприниматель: «Личный кабинет упрощает подачу документов, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в формате PDF/A.»
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь». Мы учитываем каждое мнение при улучшении качества обслуживания.
Полезные ссылки
- Главная страница Инспекции 11
- Нормативно‑правовая база
- Бланки заявлений и формуляры
- Новости и события
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑11‑11 или пишите на info@inspection11.stavkr.ru. Мы всегда готовы помочь!