В современном городе удобный сервис обращения с бытовым и строительным мусором – это не только вопрос
экологии‚ но и показатель качества муниципальных услуг. В Торезе (городской округ Донецкой
Народной Республики) для жителей создан Личный кабинет по вывозу мусора‚ который позволяет
оформить заявку‚ отследить её статус и получить ответы на любые вопросы без необходимости личного
посещения администрации.
Как попасть в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт муниципального округа:
https://torez24.gosuslugi.ru/. - В верхнем меню найдите раздел «Электронные услуги» → «Личный кабинет граждан».
- Для входа используйте ЕГРН‑пользователя (логин и пароль‚ полученные при регистрации в
системе «Госуслуги»). Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите «Регистрация» и следуйте
инструкциям. - После входа в кабинет выберите услугу «Вывоз мусора (бытового/строительного)».
- Заполните форму заявки (тип мусора‚ адрес‚ желаемую дату‚ способ оплаты) и отправьте её.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Создать и отправить заявку на вывоз мусора.
- Отследить статус заявки (принята‚ в работе‚ выполнена).
- Получить электронный акт выполненных работ.
- Оплатить услугу онлайн (банковской картой‚ через электронный кошелёк).
- Оставить отзыв о работе службы вывоза.
- Получить справку о выполненных услугах для бухгалтерии (для юридических лиц).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт муниципального округа: torez24.gosuslugi.ru
Горячая линия (приём заявок и справок): 7 (856‑54) -‑22‑43
Электронный адрес: torvuk@mail.ru
Адрес администрации: г. Торез‚ ул. Пионерская‚ д. 3‚ каб. 114
График личного приёма: Понедельник — 13:00‑15:00 (по предварительной записи)
Личный кабинет (ссылка): https://torez24.gosuslugi.ru/cabinet
Структура управления услугой «Вывоз мусора»
Отделы‚ отвечающие за вывоз мусора
- Отдел благоустройства и санитарии – координация графика вывоза‚ контроль качества.
- Отдел коммунального хозяйства – техническое обеспечение (транспорт‚ спецтехника).
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты‚ выставление счетов‚ работа с НДС.
Руководство
- Глава муниципального образования – Артём Чесноков (временно исполняющий обязанности).
- Заместитель главы по коммунальному хозяйству – Иванов С. В.
- Начальник отдела благоустройства – Петрова Е. М.
Как оформить заявку через личный кабинет
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 1).
- Выберите пункт «Вывоз мусора».
- Укажите тип мусора:
- Бытовой (мусорные пакеты‚ бытовая техника)
- Строительный (щебень‚ кирпич‚ бетон)
- Опасный (батареи‚ краски)
- Заполните адрес вывоза (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж).
- Выберите удобную дату (по календарю доступных дней). При необходимости укажите время доступа
(например‚ если подъезд закрыт в определённые часы). - Укажите способ оплаты:
- Онлайн‑оплата (картой)
- Оплата в кассе администрации (по квитанции)
- Нажмите «Отправить заявку». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «Принята»‚ «Назначен исполнитель»‚ «Выполнена».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько стоит вывоз бытового мусора? – базовая ставка 150 ₽ за 1 м³‚ уточняйте в заявке
(может зависеть от количества и сложности доступа). - Можно ли заказать вывоз в выходные? – Да‚ но только по предварительной договорённости
(дополнительный тариф + 10 %). - Как оформить вывоз крупногабаритных предметов (диван‚ холодильник)? – Укажите в заявке
«требуеться грузчик»‚ стоимость будет рассчитана автоматически. - Куда утилизируется строительный мусор? – На лицензированных полигонах Донецкой Народной
Республики‚ с соблюдением экологических норм. - Можно ли отменить заявку? – Да‚ в личном кабинете нажмите «Отменить» не менее чем за 12 ч.
до запланированного выезда.
Отзывы жителей и клиентов
Иван Петров‚ г. Торез :
«Оформил заявку через личный кабинет‚ получил подтверждение по e‑mail‚ бригада приехала в срок.
Всё убрали быстро‚ без лишних вопросов. Оценка – 5/5.»
Алина Сидорова‚ пгт Рассыпное :
«Раньше приходилось звонить в диспетчерскую‚ часто не было ответа. Теперь всё делаю онлайн –
удобно и прозрачно. Спасибо администрации за современный сервис!»
ООО «СтройТех» (корпоративный клиент) :
«Заказываем вывоз строительного мусора регулярно. Через личный кабинет удобно планировать
несколько выездов в месяц‚ получаем электронные акты для бухгалтерии. Сотрудники пунктуальны‚
цены фиксированные.»
Полезные ссылки
- Экологическая политика округа
- Общественный отчёт о работе службы вывоза мусора
- Официальная страница VKontakte
- Telegram‑канал администрации
Личный кабинет по вывозу мусора в Торезе – это простой‚ быстрый и полностью прозрачный способ
решить вопрос утилизации отходов. Благодаря интеграции с системой «Госуслуги»‚ жители могут
оформить заявку в любое время суток‚ контролировать её выполнение и получать официальные документы
без очередей в администрации. При возникновении вопросов всегда доступны телефон горячей линии‚
электронная почта и личный приём в офисе.
Пользуйтесь сервисом‚ следите за чистотой своего района и вносите свой вклад в экологию
Донецкой Народной Республики!