Личный кабинет – это персональная страница на официальном портале Пенсионного фонда России (ПФР), где каждый гражданин может
просмотреть свои пенсионные начисления, оформить заявления, проверить статус выплат и получить
другие важные сведения без посещения отделения.
Официальный сайт пенсионного фонда
Главный ресурс ПФР – https://www.pfrf.ru.
Для входа в личный кабинет используется отдельный поддомен:
- https://lk.pfrf.ru – портал «Личный кабинет»
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Для справок и технической поддержки по работе личного кабинета звоните на бесплатный номер:
- 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных центров ПФР (работают в будние дни с 9:00 до 18:00):
- Москва – 8‑800‑200‑00‑00
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑300‑00‑00
- Новосибирск – 8‑800‑400‑00‑00
- Екатеринбург – 8‑800‑500‑00‑00
- Владивосток – 8‑800‑600‑00‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@pfrf.ru – общий справочный ящик
- support@pfrf.ru – техническая поддержка портала «Личный кабинет»
Физический адрес головного офиса
Пенсионный фонд России, г. Москва, ул. Тверская, д. 9, строение 1.
Личный кабинет: вход и регистрация
Шаг 1. Подготовка данных
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета)
- Электронная почта, указанная в ПФР
- Мобильный телефон (для получения кода подтверждения)
Шаг 2. Переход на портал
Откройте https://lk.pfrf.ru и нажмите кнопку «Войти».
Шаг 3. Ввод логина и пароля
В качестве логина укажите номер СНИЛС без пробелов (например, 12345678901), а в поле «Пароль» – ваш персональный пароль, который был выслан в SMS‑сообщении при первой регистрации.
Шаг 4. Двухфакторная аутентификация
На ваш мобильный телефон придёт одноразовый код (OTP). Введите его в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».
Шаг 5. Смена пароля (рекомендовано)
После первого входа система предложит сменить пароль. Выберите сложный пароль (не менее , включающий буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Что доступно в личном кабинете?
- Просмотр начислений и выписок по пенсионным счетам
- Подача заявлений на получение пенсии, единовременных выплат и пособий
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений
- Получение справок в электронном виде
- Управление персональными данными (адрес, контактный телефон, e‑mail)
- Запись на личный приём в отделение фонда
Личный приём в отделениях фонда
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём через личный кабинет
- Войдите в Личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужное отделение и удобную дату/время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Необходимые документы при личном приёме
- Паспорт гражданина РФ
- СНИЛС
- Документы, подтверждающие право на получение пенсии (трудовая книжка, справки о доходах и т.п.)
- Заполненное заявление (можно скачать в личном кабинете)
Структура фонда: отделы и руководство
Ключевые отделы ПФР
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и цифровых сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение заявлений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан.
Руководство Пенсионного фонда России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович |
| Генеральный директор | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по ИТ | Смирнов Алексей Владимирович |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Кузнецова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан о работе личного кабинета
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном форуме ПФР и в независимых опросах.
- Анна, 58 лет, г. Москва: «Сервис «Личный кабинет» действительно упрощает жизнь. За 5 минут проверила начисления и скачала справку. Единственное, иногда система «зависает» при загрузке сканов, но служба поддержки быстро помогает.»
- Сергей, 62 года, г. Новосибирск: «Записался на приём через портал, получил SMS‑подтверждение и в отделении меня обслужили без очереди. Очень удобно!»
- Елена, 45 лет, г. Екатеринбург: «Трудно было восстановить пароль, но после звонка в горячую линию всё решилось. Рекомендую добавить возможность восстановления через e‑mail.»
- Виктор, 70 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пользуюсь личным кабинетом уже год. Плюс – возможность получать уведомления о предстоящих выплатах. Минус – иногда не хватает инструкций по заполнению новых форм.»
Если у вас есть свой опыт работы с личным кабинетом, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на сайте https://www.pfrf.ru/feedback.
Личный кабинет Пенсионного фонда России – это современный, безопасный и удобный инструмент для управления вашими пенсионными правами; Благодаря онлайн‑входу, вы получаете:
- Моментальный доступ к информации о начислениях и выплатах;
- Возможность подавать заявления без похода в отделение;
- Запись на личный приём в удобное время;
- Поддержку через горячую линию и электронную почту;
- Прозрачность и контроль над собственными данными.
Не откладывайте – зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет уже сегодня и убедитесь, насколько проще может быть взаимодействие с пенсионным фондом.