В современном городе каждый житель и предприниматель может быстро и удобно решить свои вопросы через личный кабинет на официальном портале администрации. Ниже собраны все необходимые сведения: от адреса и телефонов до расписания личного приёма руководителя МФЦ.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Сайт администрации: https://adm.rostov.ru
- Личный кабинет (физические лица): https://lk.rostov.ru/fiz
- Личный кабинет (юридические лица): https://lk.rostov.ru/ur
Для регистрации необходимо заполнить форму, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и адрес электронной почты. После отправки формы вы получите письмо с ссылкой для подтверждения регистрации. Если письмо не пришло – проверьте папку «Спам» или запросите повторную отправку.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (email) и следуйте инструкциям из письма‑напоминания.
Контакты для обращений
| Адрес: | 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Б. Садовая, 47 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Электронная почта: | info@rostovadmin.ru |
| Электронная приёмная: | Сервис epriem.rostov.ru – отправка обращения в форме электронного документа и отслеживание статуса. |
Все обращения, полученные через электронную приёмную, рассматриваются в течение 30 календарных дней. О статусе обращения вы получаете уведомления на указанный при регистрации e‑mail.
Личный кабинет – основные возможности
- Получение квитанций и справок в электронном виде.
- Оплата муниципальных услуг (коммунальные платежи, штрафы, лицензии).
- Отправка заявлений и запросов в различные отделы администрации.
- Отслеживание статуса поданных документов.
- Подписка на новости и уведомления о плановых работах в городе.
Для удобства пользователей портал использует сервис Яндекс Метрика. Нажимая «Принять» или продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie в целях аналитики.
Личный приём руководителя МФЦ
Приём граждан руководителем Многофункционального центра (МФЦ) проводится по фиксированному графику:
- Дни приёма: каждая вторая и четвёртая среда месяца
- Место: г. Ростов‑на‑Дону, ул; Крепостной, 77
- Телефон для записи: +7 (863) -82‑55‑55 (оператор электронной очереди)
Запись в очередь осуществляется оператором по телефону или непосредственно в зале МФЦ. Приоритет отдается заявителям, подавшим заявку через Электронную приёмную.
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие предпринимательства.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные платежи, ремонтные работы.
- Отдел социальной политики – пенсионные выплаты, социальные льготы, поддержка семей.
- Отдел градостроительства и архитектуры – выдача разрешений на строительство, контроль за застройкой.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, безопасность данных, развитие электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров – вопросы занятости, кадровый учёт.
Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство администрации
| Глава администрации: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель по экономике: | Петрова Марина Викторовна |
| Заместитель по социальным вопросам: | Смирнов Алексей Андреевич |
| Контактный телефон главы: | +7 (863) -82‑55‑55 (добавочный 101) |
| Электронная почта главы: | sergey.ivanov@rostovadmin.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе администрации. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ через электронную приёмную. Документы получили в течение суток.»
- «Записался на личный приём через телефон – очередь была короткой, всё решилось за один визит.»
- «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с авторизацией. Техподдержка помогла быстро.»
- «Хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором для уточнения вопросов в реальном времени.»
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении сервисов.
Как быстро оформить обращение?
- Перейдите на Электронную приёмную и нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
- Отправьте форму и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять вас о каждом этапе рассмотрения.
Если требуется срочная помощь, позвоните по горячей линии +7 (863) -82‑55‑55 и уточните возможность записи на приём в тот же день.
Полезные ссылки
- Нормативные документы в области информационной безопасности
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Техническая поддержка портала
Администрация Ростова‑на‑Дону активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие жителям и бизнесу решать вопросы без очередей и лишних поездок. Личный кабинет – основной инструмент для получения государственных услуг в онлайн‑режиме, а Электронная приёмная обеспечивает прозрачность и контроль над ходом рассмотрения обращений.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail, форму на сайте или личный приём руководителя МФЦ. Мы ценим ваше время и стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания.