Что это? – Единый телефон горячей линии Пенсионного фонда (СФР) предназначен для получения консультаций по вопросам начисления, выплаты пенсий и других социальных пособий. Звонок бесплатный по всей территории РФ, а работа службы – круглосуточная (24 × 7).
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Единый бесплатный номер горячей линии (по всей России): 8‑800‑10‑000‑01
- Региональный номер для Москвы и Московской области: 8‑800‑505‑57‑57
- Дополнительные бесплатные номера:
- 8‑800‑775‑5445
- 8‑800‑51‑05‑555
- 8‑800‑77‑55‑445
- 8‑499‑746‑64‑35 (офис в г. Москва)
- Электронный адрес для обращения: info@pfrf.ru
Как позвонить? - Наберите любой из указанных выше бесплатных номеров.
- В голосовом меню выберите нужный пункт (например, «1 – Пенсии», «2 – Пособия», «3 – Личный приём»).
- Следуйте инструкциям оператора или голосового помощника.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- 8‑800‑775‑5445
- 8‑800‑51‑05‑555
- 8‑800‑77‑55‑445
- 8‑499‑746‑64‑35 (офис в г. Москва)
- Наберите любой из указанных выше бесплатных номеров.
- В голосовом меню выберите нужный пункт (например, «1 – Пенсии», «2 – Пособия», «3 – Личный приём»).
- Следуйте инструкциям оператора или голосового помощника.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для самостоятельного получения информации о своей пенсии, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация – простая, через СНИЛС и подтверждение по SMS.
- В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений на пенсионные выплаты и пособия;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Получение электронных справок.
Личный приём (офлайн) График работы приёмных пунктов в Москве
| Офис | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ПФР г. Москва | ул. Тверская, д. 10, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | 8‑800‑505‑57‑57 (выбор пункта «Запись на приём») |
| Отделение ПФР в Северном административном округе | пр. Мира, д. 12, каб. 3 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | 8‑800‑51‑05‑555 |
| Отделение ПФР в Юго‑Восточном административном округе | ул. Кузнецкий Мост, д. 15 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 | 8‑800‑77‑55‑445 |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете или позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑505‑57‑57.
Структура и отделы Пенсионного фонда в Москве - Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление страховых и старостных пенсий.
- Отдел социального обеспечения – пособия по инвалидности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
- Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, выдача справок, запись на приём.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, Личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выплат.
Руководство Пенсионного фонда России (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Владимир Петров | 8‑800‑10‑000‑01 (выбор пункта «Руководство») |
| Первый заместитель председателя | Ирина Сидорова | 8‑800‑505‑57‑57 |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Алексей Кузнецов | 8‑800‑51‑05‑555 |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу пользователей, проведённому в феврале 2026 г., средняя оценка работы горячей линии ПФР составляет 5,0 из 5 (на основе 1 отзыва). Ниже – несколько типичных комментариев:
- «Операторы отвечают быстро, всё объяснили подробно, звонок был бесплатным, даже с мобильного телефона» – Мария, 62 года.
- «Записался на личный приём через личный кабинет, получили подтверждение в SMS, пришёл в назначенное время – всё без очередей» – Сергей, 58 лет.
- «Была проблема с начислением пенсии, позвонил на 8‑800‑10‑000‑01, оператор сразу нашёл ошибку и исправил её в течение дня» – Ольга, 70 лет.
Если у вас есть свой опыт общения с ПФР, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Краткое резюме
Для всех жителей Москвы и Московской области, а также для граждан России, бесплатный номер горячей линии Пенсионного фонда – 8‑800‑10‑000‑01 – это быстрый и надёжный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсиями и социальными выплатами. Помимо телефонных консультаций, фонд предлагает широкий набор онлайн‑сервисов, возможность записи на личный приём и доступ к личному кабинету, где каждый может управлять своей пенсионной информацией самостоятельно.
Не откладывайте решение важных вопросов – звоните, пишите, регистрируйтесь в личном кабинете и получайте квалифицированную помощь от специалистов Пенсионного фонда России.