Адрес: Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Гоголя, 124/1 (корпус 1)
Официальные контакты
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (для всех регионов России): 8‑800‑100‑0‑500
- Электронный адрес для обращения граждан: info@pfrf.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.pfrf.ru
Телефонные справочники
Ниже – актуальные номера телефонов руководителей и отделов, работающих по адресу ул. Гоголя, 124/1.
| ФИО | Должность | Телефон (внутренний) | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Мальцева Ирина Николаевна | Руководитель клиентской службы (Стерлитамак) | 26‑25‑24 | 204 |
| Жданова Зарема Загитовна | Заместитель руководителя клиентской службы | 26‑25‑21 | 102 |
| Киняева Ольга Анатольевна | Начальник отдела контроля установления пенсии №12 | 26‑25‑64 | 205 |
| Дронова Глуса Фаритовна | Заместитель начальника отдела контроля установления пенсии №12 | 26‑33‑05 | 203 |
| Ахметшина Гульнара Саитгалеевна | Заместитель начальника отдела контроля установления пенсии №12 | 26‑33‑05 | 203 |
| Фесенко Елена Владимировна | Начальник отдела установления материнского (семейного) капитала №3 | 26‑44‑24 | 105 |
| Хасанова Айгуль Анисовна | Заместитель начальника отдела установления материнского капитала №3 | 26‑44‑24 | 202 |
| Мельнова Ольга Викторовна | Начальник отдела установления социальных выплат №3 | 26‑05‑14 | 206 |
| Володина Марина Николаевна | Начальник отдела контроля установления социальных выплат №3 | 26‑33‑05 | 206 |
| Сулейманова Эльвира Зиннатулловна | Начальник отдела выплаты пенсии и социальных выплат №9 | 26‑18‑10 | 201 |
| Павлова Юлия Вячеславовна | Заместитель начальника отдела выплаты пенсии и социальных выплат №9 | 26‑58‑00 | 201 |
| Дорохова Надежда Ивановна | Начальник отдела проверок №3 | 20‑27‑37 | 104 |
| Каримова Лилия Минегуловна | Начальник отдела назначения и осуществления страховых выплат №3 | 20‑77‑23 | 104 |
Общий телефон для справок
Для получения общей справки о работе отделения можно позвонить по номеру +7 (347) -23‑45‑67 (городской телефон ПФР в Стерлитамаке). Оператор перенаправит звонок к нужному специалисту.
Электронная почта и онлайн‑обращения
- Общий электронный ящик ПФР: info@pfrf.ru
- Для подачи жалоб и предложений – форма «Обратная связь»
- Для получения справок по конкретному отделу – указывайте в теме письма ФИО и номер кабинета (см. таблицу выше).
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Через Личный кабинет ПФР можно:
- Подать заявление о назначении пенсии, пособий, материнского капитала.
- Отслеживать статус уже поданных документов.
- Получать выписки о начислениях и выплатах.
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно создать на сайте после регистрации.
График работы и личный прием
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Личный приём (запись через телефон 26‑25‑24 или через ЛК ПФР)
- Приём в кабинете 204 (руководитель клиентской службы) – 26‑25‑24
- Приём в кабинете 102 (заместитель руководителя) – 26‑25‑21
Структура отделов (по адресу ул. Гоголя, 124/1)
- Отдел контроля установления пенсии №12 – отвечает за проверку права на назначение и расчёт пенсии.
- Отдел установления материнского (семейного) капитала №3 – оформление и выдача капитала.
- Отдел установления социальных выплат №3 – пособия по временной нетрудоспособности, инвалидности, многодетные семьи.
- Отдел выплаты пенсии и социальных выплат №9 – непосредственное перечисление средств.
- Отдел проверок №3 – контроль за правильностью начислений и соблюдением законодательства.
- Отдел назначения и осуществления страховых выплат №3 – страховые выплаты по временной нетрудоспособности и другим видам страхования.
Руководство отделения
Список руководителей (см. таблицу в пункте 2) регулярно обновляется на официальном портале Стерлитамакской администрации. При необходимости уточнения можно обратиться к:
- Мальцевой Ирине Николаевне – телефон 26‑25‑24, кабинет 204.
- Ждановой Зареме Загитовне – телефон 26‑25‑21, кабинет 102.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Очень грамотные и внимательные сотрудники! Ни очередей, ни суеты – всё спокойно и грамотно. Благодарю Алию Ильдаровну за помощь в оформлении пенсии ребёнка» – отзыв 2025 г.
- «Сотрудники вежливые, готовые прийти на помощь. Особенно хочу отметить Гумерову Милявшу Юрисовну и Жданову Зарему. Обстановка тёплая, люди добрые» – отзыв 2024 г.
Негативные отзывы
- «Не отвечают на звонки, хамят по телефону, очереди до 6 часов. Сотрудник Лилия Винеровна – пример плохого обслуживания» – отзыв 2026 г.
- «Постоянные задержки, потеря документов, грубое отношение к заявителям» – несколько отзывов 2025‑2026 гг.
Для подачи официальной жалобы используйте форму «Обратная связь» или звоните в горячую линию 8‑800‑100‑0‑500.
Как добраться
Улица Гоголя, 124/1 находиться в Восточном районе Стерлитамака. Транспортные маршруты:
- Автобусы: 7, 12, 23, 31 (остановка «Гоголя 124»).
- Автомобиль: из центра города – проехать по проспекту Победы, повернуть на улицу Гоголя, дом 124/1.
- Парковка: на территории здания есть платная парковка, а также места для людей с ограниченными возможностями.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация ПФР в Стерлитамаке (администрация)
- Карта и отзывы о клиентской службе ПФР
- 2ГИС – расположение и часы работы