Коммунальное предприятие Луганский центр утилизации отходов (МУП ЛЦУО) осуществляет сбор, транспортировку и утилизацию твердых бытовых и промышленных отходов в городе Луганск и прилегающих районах. Для удобства граждан и юридических лиц создан личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий быстро оформлять заявки, проверять статус их выполнения и проводить оплату без посещения офиса.
Что такое личный кабинет МУП ЛЦУО?
Личный кабинет – это защищённый раздел сайта предприятия, где каждый пользователь может:
- Зарегистрироваться и создать собственный профиль;
- Оформлять заявки на вывоз ТКО, металлолома, макулатуры и других видов отходов;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления о предстоящих выездах;
- Проводить оплату услуг через банковские онлайн‑сервисы (ПСБ, Сбербанк, ВТБ) и в отделениях Почты ЛНР;
- Получать электронные акты приёма‑передачи и справки для бухгалтерии;
- Оставлять отзывы и предложения по работе предприятия.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на официальный сайт МУП ЛЦУО (http://lcuo.lg).
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя – «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Заполните форму: ФИО/название организации, ИНН (для юр. лиц), контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете добавить адреса пунктов сбора, выбрать тип отходов и оформить заявку.
Оплата услуг через личный кабинет
В разделе «Оплата» доступны следующие способы:
- Онлайн‑перевод через ПСБ, Сбербанк и ВТБ (по QR‑коду или реквизитам).
- Оплата в отделениях Почты ЛНР (по номеру счета).
- Оплата наличными в приёмной (при личном визите).
Контактная информация
| Официальный сайт: | http://lcuо.lg |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (969) -77‑41‑35 |
| Телефоны: | 34‑91‑41 34‑94‑94 92‑08‑20 41‑91‑99 Приёмная: 61‑61‑34 |
| Факс: | 61‑61‑32 |
| Электронная почта: | info@lcuo.lg |
| Адрес: | г. Луганск, ул. Карла Либкнехта, 9А, кв. ГБК 31‑А |
Личный приём (офис)
Работает по графику 08:00 – 16:30 без выходных. Приём заявок и выдача справок осуществляется в приёмной по адресу выше.
Структура предприятия и основные отделы
- Отдел приёма ТКО – сбор и сортировка бытовых отходов, макулатуры, картона.
- Отдел приёма металлолома – приём и переработка чёрного и цветного металла.
- Отдел лицензирования и экологического контроля – оформление санитарно‑эпидемиологических заключений, выдача лицензий.
- Бухгалтерия – расчёты, сверка платежей, выдача актов.
- Логистика и транспорт – планирование маршрутов, контроль автопарка.
- Отдел работы с клиентами – телефонная поддержка, обработка заявок через личный кабинет.
Руководство предприятия
| Директор: | Ирина Александровна Колесниченко |
| Телефон директора: | +7 (969) -77‑41‑35 |
| Электронная почта директора: | kolesnichenko@lcuo.lg |
Как оставить отзыв о работе МУП ЛЦУО
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте.
- Отправив сообщение на e‑mail feedback@lcuo.lg.
- Позвонить по горячей линии и продиктовать отзыв оператору.
- Записать отзыв в личном кабинете в разделе «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Примеры типичных отзывов
- Положительный: «Быстро приехали, сотрудники вежливые, всё сдали без проблем. Спасибо за удобный личный кабинет!»
- Негативный: «Заявка была принята, но выезд задержался на два дня. Пожалуйста, улучшите планирование маршрутов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки в личном кабинете?
Войдите в раздел «Мои заявки», где будет указано: «Ожидание», «В пути», «Выполнено», а также дата и время выезда.
Можно ли изменить адрес пункта сбора после подачи заявки?
Да. В личном кабинете нажмите «Редактировать» рядом с нужной заявкой, внесите изменения и подтвердите их. Если заявка уже в статусе «В пути», обратитесь в приёмную по телефону.
Какие виды отходов принимаются без предварительной лицензии?
Для физических лиц допускаются:
- Бытовая упаковка (пластик, бумага, картон);
- Макулатура;
- Металлический лом (неопасный).
Для промышленных и опасных отходов требуется отдельное разрешение, которое оформляется в Отделе лицензирования.
Как получить акт приёма‑передачи?
Акт автоматически формируется в личном кабинете после завершения выезда. Его можно скачать в формате PDF или получить в печатном виде в приёмной.
Личный кабинет Луганского центра утилизации отходов – это современный инструмент, который экономит время, упрощает оплату и позволяет контролировать процесс утилизации в режиме онлайн. Благодаря широкому спектру контактных каналов (телефон, горячая линия, e‑mail, сайт) каждый житель Луганска может быстро решить вопрос с вывозом и утилизацией отходов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (969) -77‑41‑35 или посетите приёмную по адресу ул. Карла Либкнехта, 9А, кв. ГБК 31‑А. Мы всегда готовы помочь!