Если вам требуется оформить пенсию, получить справку, уточнить порядок получения социальных выплат или просто задать вопрос специалисту – ниже собраны все актуальные контакты, график работы, адреса отделов и отзывы граждан․
Официальный сайт и личный кабинет - Сайт ПФР России: https://pfrf․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․pfrf․ru – сервис для подачи заявлений онлайн, просмотра статуса выплат и получения справок․
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу (круглосуточно)․
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия ПФР (общероссийская): 8 (3842) -8‑71‑76 – работает круглосуточно, принимает звонки по вопросам пенсионного обеспечения, расчёта выплат и справок․
Телефоны отделения в Абашево (Орджоникидзевский район):
- 8 (3843) -1‑09‑68
- 8 (3843) -1‑99‑18
- 8 (3843) -1‑54‑08
Все номера бесплатные для звонков из регионов России․
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: 0001301@0052․pfr․ru
Адрес и схема проезда
Пенсионный фонд РФ, Управление в Орджоникидзевском районе
ул․ Ватутина, д․ 2, микрорайон Абашево, г․ Новокузнецк, Кемеровская область, 654013
Как добраться:
- На личном автомобиле – поворот на улицу Ватутина от проспекта Строителей, парковка у входа․
- Общественный транспорт – маршрутные такси № 12, 27, 34, остановка «Ватутина 2»․
- Для инвалидов предусмотрены пандусы и специальные места у входа․
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота | выходной |
| Воскресенье | выходной |
Последняя суббота месяца – рабочий день (08:30 – 14:00) для приёма документов․
Отделы управления - Отдел назначения, перерасчёта и выплаты пенсий – тел․: 31‑54‑06
- Отдел персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов – тел․: 31‑52‑02
- Отдел взаимодействия со страхователями и взыскания задолженности – тел․: 31‑52‑02
- Клиентская служба (информационное окно) – тел․: 31‑54‑02
- Приёмная (личный приём руководства) – тел․: 31‑54‑35
Руководство управления - Начальник управления – Стародубцева Элеонора Семеновна, телефон: 31‑54‑08
- Заместитель начальника – Колыхаева Алла Сергеевна, телефон: 31‑54‑35
Как записаться на личный приём - Позвоните в приёмную по телефону 31‑54‑35 и уточните свободные даты․
- Укажите ФИО, паспортные данные и цель обращения․
- Получите подтверждение (SMS или электронное письмо) с номером записи․
- Придите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и страховое свидетельство․
Отзывы граждан
- Начальник управления – Стародубцева Элеонора Семеновна, телефон: 31‑54‑08
- Заместитель начальника – Колыхаева Алла Сергеевна, телефон: 31‑54‑35
Как записаться на личный приём - Позвоните в приёмную по телефону 31‑54‑35 и уточните свободные даты․
- Укажите ФИО, паспортные данные и цель обращения․
- Получите подтверждение (SMS или электронное письмо) с номером записи․
- Придите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и страховое свидетельство․
Отзывы граждан
Среди последних отзывов о работе клиентской службы в Орджоникидзевском районе отмечаются:
- «Отличное обслуживание, специалист подробно всё объяснила, человеческое отношение – спасибо!» (отзыв от 2022‑12‑29)․
- «Помогли быстро пересмотреть отказ в выплате, всё решили за один день․ Особенно благодарна сотруднице информационного окна․»
- «Визит в отделение прошёл без очередей, сотрудники вежливые, помогли собрать необходимые справки за 30 минут․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать размер будущей пенсии?
Воспользуйтесь личным кабинетом или позвоните по горячей линии 8 (3842) -8‑71‑76, указав СНИЛС․
Какие документы нужны для оформления пенсии?
Стандартный пакет включает: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из неё), справку о доходах (если требуется) и заявление, которое можно скачать с сайта ПФР․
Можно ли подать заявление онлайн?
Да․ На сайте pfrf․ru в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявления о назначении пенсии и получения справок․
Куда обращаться, если отказали в выплате?
Сначала позвоните в клиентскую службу (тел․ 31‑54‑02) – они уточнят причины отказа и подскажут, какие дополнительные документы нужны․ При необходимости можно подать апелляцию в отдел по взысканию задолженности (тел․ 31‑52‑02)․
Пенсионный фонд РФ в Орджоникидзевском районе (мкр․ Абашево) обеспечивает быстрый и удобный доступ к пенсионным и социальным выплатам․ Все необходимые контакты, график работы и адрес находятся в этом руководстве, так что вы сможете без лишних ожиданий получить нужную услугу․
Помните: перед визитом рекомендуется уточнить наличие необходимых документов по телефону приёмной и записаться на личный приём, если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения․