Что такое архив SMS в МТС?
Сервис SMS‑Pro (ранее SMS‑Archive) позволял абонентам сохранять все входящие и исходящие сообщения в облаке. После 03 июля 2023 г. услуга была прекращена, однако все отправленные и полученные сообщения до этой даты остаются доступными в личном кабинете МТС.

Как получить доступ к архиву SMS?

1. Авторизуйтесь в личном кабинете МТС. Перейдите по ссылке https://lk.mts.ru и введите номер телефона +7 ХХХ‑ХХХ‑ХХХХ, затем нажмите «Войти». При первом входе потребуется подтвердить код, полученный по SMS.
2. Перейдите в раздел «Приложения» → «Статистика» → «История сообщений». Здесь отображаются все SMS, отправленные и полученные на ваш номер.
3. Скачайте нужные сообщения. Для каждого сообщения доступна кнопка «Скачать», позволяющая сохранить текст в формате .txt или .pdf.
4. При необходимости – запросите детализацию за последние 6 месяцев. В личном кабинете есть опция «Заказать детализацию», которая отправит вам полный отчёт на электронную почту.

Важные нюансы

• Текст SMS‑сообщений, отправленных после 03 июля 2023, в архиве не сохраняется – доступна только информация о номерах‑отправителях и времени.
• Для доступа к архиву необходимо иметь активный личный кабинет и подтверждённый номер телефона.
• Если вы не успели сохранить сообщения до 03 июля 2023, их восстановить невозможно.

Альтернативные способы просмотра SMS

Если по какой‑то причине вы не можете войти в личный кабинет, используйте один из следующих методов:

• Мобильное приложение «Мой МТС». После входа в приложение откройте меню Услуги → SMS‑Pro → История сообщений;
• USSD‑запрос. Наберите *111# и следуйте инструкциям голосового меню (опция «Смс‑архив» доступна только для старых тарифов).
• Обращение в службу поддержки. Оператор может выслать вам детализацию по e‑mail после подтверждения личности.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www.mts.ru
Горячая линия (для абонентов):	100 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки:	8‑800‑555‑33‑33 (с 9:00 до 21:00 по Москве)
Электронный адрес:	support@mts.ru
Личный кабинет:	https://lk.mts.ru
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы МТС, которые могут помочь

• Отдел клиентского сервиса – вопросы по личному кабинету, детализации, архиву SMS.
• Техническая поддержка – проблемы с входом, подтверждением кода, восстановлением пароля.
• Биллинг – запросы о платных услугах, возвратах за SMS‑Pro.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами – отдельные условия для бизнес‑тарифов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Андрей Киселёв
2. Президент – Алексей Кузнецов
3. Заместитель директора по цифровым технологиям – Ирина Смирнова
4. Директор по клиентскому сервису – Владимир Петров

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы пользователей о работе с архивом SMS в личном кабинете МТС.

• Иван П. (Москва) – «Сервис SMS‑Pro был полезен, но после его закрытия я успел выгрузить все сообщения через «Мой МТС». Инструкция в личном кабинете понятна.
• Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Не смогла зайти в личный кабинет, пришлось звонить в поддержку. Оператор быстро восстановил доступ, но процесс занял 30 минут.
• Дмитрий К. (Новосибирск) – «Хотел получить архив за 2022 год, но система отказывалась выгружать более 500 сообщений за раз. Пришлось делать несколько запросов.
• Елена М. (Казань) – «Благодарна за возможность скачать SMS в PDF – удобно хранить в облаке.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли восстановить удалённые SMS после закрытия сервиса?

Нет. После 03 июля 2023 все новые сообщения перестали сохраняться в облаке. Восстановить уже удалённые сообщения невозможно.

Какой срок хранения у уже загруженных сообщений?

Сообщения, выгруженные в ваш личный кабинет, хранятся бессрочно, пока вы их не удалите вручную.

Нужно ли платить за доступ к архиву?

Сервис SMS‑Pro был платным, однако до 03 июля 2023 все абоненты могли пользоваться им бесплатно в рамках тарифов. После закрытия услуга более недоступна.

Что делать, если в личном кабинете нет раздела «История сообщений»?

Возможные причины:

• Вы используете устаревший тариф, в котором сервис не активирован.
• Ваш аккаунт не прошёл полную верификацию (не подтверждён e‑mail).
• Технический сбой – обратитесь в службу поддержки (тел.: 8‑800‑555‑33‑33).

Личный кабинет МТС остаётся главным инструментом для доступа к архиву SMS, если вы успели сохранить сообщения до закрытия услуги. Пользуйтесь официальным сайтом, мобильным приложением «Мой МТС» и поддержкой операторов, чтобы быстро находить нужные сообщения и получать детализацию расходов.

---

Помните: для сохранения важной переписки рекомендуется регулярно выгружать сообщения в PDF или TXT‑формат и хранить их в надёжном облачном хранилище.