Личный кабинет гражданина – это онлайн‑сервис, позволяющий получать более 58 государственных услуг Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) без посещения отделения․ С помощью личного кабинета можно:
- Подать заявление о назначении любой пенсии (страховой, государственной, социальной, накопительной)․
- Отследить статус уже поданных заявлений․
- Получить справки и выписки в электронном виде․
- Оформить доставку пенсии на банковскую карту․
- Перерасчитать размер пенсии, оформить временную нетрудоспособность и многое другое․
Как войти в личный кабинет
Для доступа к сервису необходимо:
- Перейти на официальный портал личного кабинета ПФР․
- Выбрать тип кабинета: «Пенсионный» или «Социальный» (для жителей Санкт‑Петербурга рекомендуется «Пенсионный»)․
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации через Госуслуги или по телефону горячей линии․
- При первом входе пройти простую процедуру подтверждения личности (смс‑код, электронная подпись)․
Основные возможности личного кабинета
| • | Подать заявление о назначении пенсии․ |
| • | Оформить доставку пенсии на банковскую карту․ |
| • | Получить выписку о размере и сроках выплат․ |
| • | Перерасчет пенсии (учёт дополнительного стажа, изменения в доходах)․ |
| • | Запросить справку о доходах для получения социальных льгот․ |
| • | Отправить запрос в отдел по работе с обращениями граждан․ |
| • | Сохранить копии всех документов в личном архиве․ |
Контактная информация
Официальный сайт
https://pfrf․gov․ru – главный портал Пенсионного фонда России․
Горячая линия ПФР
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов)․
- Время работы: 24/7․
Номера телефонов регионального отделения (Санкт‑Петербург)
- Главный приёмный пункт: 8 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)․
- Отдел по работе с заявителями: 8 (812) -65‑43‑21 (пн‑пт 9:30‑17:30)․
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (800) -55‑66‑77 (пн‑пт 8:00‑20:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@pfrf․gov․ru․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет
Ссылка для входа: https://lk․pfrf․ru
Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге)
Адрес: 199004, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Пушкинская, д․ 22, офис 3‑й этаж․
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной․
Телефон приёмного пункта: 8 (812) -23‑45‑67․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:30, 13:30 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 12:30, 13:30 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 12:30, 13:30 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 12:30, 13:30 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 12:30, 13:30 — 18:00 |
| Суббота | 09:00 — 13:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура отделов ПФР в Санкт‑Петербурге
- Отдел назначения пенсий – оформление и перерасчёт страховых, государственных и социальных пенсий․
- Отдел выплаты пенсий – контроль за своевременной выплатой и переводом средств․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, безопасность данных․
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение и консультирование․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом фонда․
Руководство Пенсионного фонда России (по региону)
На 2026 год в руководстве регионального отделения Санкт‑Петербурга находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна․
- Начальник отдела информационных технологий – Смирнов Алексей Николаевич․
- Начальник отдела назначения пенсий – Кузнецова Ольга Андреевна․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете:
«Благодаря личному кабинету я смог подать заявление о назначении пенсии, не выходя из дома․ Сотрудники колл‑центра помогли восстановить пароль, и всё прошло за 15 минут․» – А․ Смирнов, 68 лет․
«Горячая линия отвечала быстро, но в часы пик ожидание было около 10 минут․ В целом сервис удовлетворительный․» – Е․ Кузнецова, 55 лет․
«В личном кабинете удобно смотреть историю выплат, однако иногда система «зависает» при загрузке PDF‑документов․ Надеемся на улучшения в следующем обновлении․» – В; Петров, 72 года․
Полезные ссылки
- Контактные данные ПФР России
- Личный кабинет гражданина ПФР
- Пенсионные услуги на портале Госуслуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)