Официальный интернет-портал Администрации города Тулы является основным источником достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления, муниципальных услугах, градостроительной политике и социально-экономическом развитии города. На сайте размещены нормативные правовые акты, новости, отчеты о работе и инструменты для обратной связи с жителями.

Официальный сайт

Адрес официального портала: www.tula.ru

На сайте реализована адаптивная верстка для удобства просмотра с мобильных устройств. Доступна версия для слабовидящих. Основные разделы портала:

• Городская администрация, структура, руководство, нормативные акты, планы развития.
• Муниципальные услуги — реестр услуг, административные регламенты, форма заявлений.
• Градостроительство и инвестиции — генплан, земельные участки, инвестиционные проекты.
• Общественный контроль — общественные слушания, обсуждение проектов актов.
• Пресс-центр — новости, объявления, фото/видеорепортажи.
• Обращения граждан — электронный приемная, опросы, горячая линия.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес Администрации города Тулы:

Телефонный справочник (Приемная Администрации)

Для общих справок и перенаправления вызовов:

• Единый справочный телефон: +7 (4872) -6-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как они периодически обновляются).
• Телефон доверия (Горячая линия) главы города: работает в установленные дни/часы (обычно среда), номер публикуется заранее в новостях на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес Администрации: admin@tula.ru (для официальных входящих документов).
• Электронная приемная (для обращений граждан): через форму на сайте раздел «Обращения граждан».
• Пресс-служба: pressa@tula.ru (для СМИ и аккредитации).

Личный кабинет гражданина

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональный портал.

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал получения услуг Администрации Тулы.
• Региональный портал Тульской области: tula.gov;ru (раздел «Услуги»).
• Личный кабинет на сайте Администрации: на tula.ru доступен вход через ЕСИА (Госуслуги) для доступа к истории обращений и записям на прием.

Важно: Большинство муниципальных услуг (выдача справок, разрешение на благоустройство, субсидии и др.) переведены в электронный вид и предоставляются исключительно через Госуслуги или МФЦ.

Личный прием граждан

Руководители Администрации и руководители департаментов регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих оформления официального письменного обращения, или для разъяснения хода рассмотрения уже поданных заявлений.

График приема (общая информация)

Актуальный график на текущий месяц всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».

Типовый порядок записи:

1. Через форму записи на сайте tula.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
2. По телефону приемной Администрации.
3. Через терминалы электронной очереди в здании Администрации (площадь Ленина, 1).

Правила приема: Гражданин должен иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и документы по существу вопроса. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (слот на 15–20 минут).

Прием главы города (Города Тулы)

Личный прием Главы города Тулы обычно проводится раз в месяц (чаще всего по средам). Запись открывается за несколько дней до даты приема через специальный баннер на главной странице сайта или по телефону горячей линии.

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Администрация города Тулы имеет функциональную структуру, включающую департаменты, управления и отделы. Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей находится на сайте в разделе «Структура администрации».

Ключевые департаменты и управления:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, генплан, земельные участки.
• Департамент экономического развития и инвестиций, поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, торговля.
• Департамент финансов города Тулы, бюджет, налоги, казначейство.
• Департамент социальной политики — пособия, субсидии, опека, работа с ветеранами, МФЦ.
• Департамент образования — школы, детские сады, доп. образование.
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, праздничные мероприятия.
• Департамент физической культуры и спорта, спортобъекты, секции, спартакиады.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — управление домов, ремонт дорог, парки, вывоз мусора, водоснабжение.
• Департамент транспорта и связи — маршруты общественного транспорта, парковки, дорожное хозяйство.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям — безопасность, ПДД, эвакуация.
• Юридическое управление — нормативная работа, судебная работа, контроль за законностью.
• Управление кадровой политики и документационного обеспечения — вакансии, личные дела, архив.
• Пресс-служба / Управление информации и связей с общественностью — работа со СМИ, сайт, соцсети.

Примечание: Наименования и состав департаментов могут меняться в связи с оптимизацией структуры. Смотрите актуальный реестр на сайте.

Руководство Администрации

Исполнительной властью в городе Тула управляет Глава города Тулы (начиная с 2024 года должность объединяет функции главы муниципального образования и председателя администрации).

Ключевые фигуры (на 2024–2026 гг.):

• Глава города Тулы: Дмитрий Сергеевич Милюкhin (назначен на должность в сентябре 2024 г.).
• Первый заместитель Главы города: курирует текущую работу администрации, финансы, кадры.
• Заместители Главы города: курируют блоки: ХКБ и благоустройство, социальная сфера, градостроительство, экономика, безопасность и др.
• Секретарь Администрации: обеспечивает организационно-техническое обеспечение деятельности Главы и Администрации.

Подробные биографии, фото и распределение полномочий между заместителями опубликованы в разделе сайта «Руководство».

Горячая линия и телефоны доверия

Помимо личного приема, действуют телефоны «горячих линий» по конкретным темам (ЖКХ, образование, дороги, коррупция).

Рекомендация: Для оперативного решения бытовых проблем (прорыв трубы, отсутствие света/воды, неубранный снег, яма на дороге) наиболее эффективно звонить в Единый диспетчерский центр (005) или оставлять заявку через приложение/сайт «Госуслуги. Решим вместе» / «Наш город» (если подключен в регионе).

Отзывы и оценка деятельности

Граждане могут оставить отзыв о работе Администрации, конкретного департамента или МФЦ несколькими способами:

• На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв/предложение» (требуется авторизация через Госуслуги).
• На портале Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения муниципальной услуги.
• Проект «Народный контроль» / «Решим вместе»: Приложение и виджет на сайте для фотофиксации проблем (ямы, мусор, сломанные лавочки) с отслеживанием исполнения.
• Социальные сети: Официальные сообщества ВКонтакте (vk.com/tula_city), Telegram-канал Администрации — в комментариях к постам и личных сообщенияхщенияхщениях группы.
• Интерактивная карта обращений: На сайте часто доступна карта, показывающая плотность обращений по районам города и статус их решения.

Что пишут жители (обобщенная картина):

• Позитивные аспекты: Активное благоустройство парков и скверов (программа «Комфортная городская среда»), капитальный ремонт дорог, развитие цифровых сервисов (запись в сады/школы через Госуслуги), работа Единого диспетчерского центра (005).
• Проблемные зоны (частые темы обращений): Парковка во дворах и в центре, качество уборки снега зимой, тарифы на ЖКХ и качество управления УК, загруженность школ и нехватка мест в детсадах в новых микрорайонах, проездной транспорт в часы пик.

Важные ссылки для быстрого доступа

1. Главная страница сайта Администрации
2. Электронная приемная (подать обращение)
3. Структура и контакты департаментов
4. График личного приема руководителей
5. Портал Госуслуг (получение услуг)
6. Официальный портал Тульской области

Данные актуальны на 18 июня 2026 г. Контактные телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте www.tula.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».