Важность личного кабинета – это единый онлайн‑инструмент, который позволяет предпринимателям, юридическим и физическим лицам взаимодействовать с Федеральной таможенной службой (ФТС) без необходимости посещать офисы. Через личный кабинет можно подавать декларации, отслеживать статус таможенных операций, получать справки и консультироваться с сотрудниками службы.
Официальный сайт ФТС России
Главный портал ФТС России – https://customs.gov.ru. На сайте размещены:
- Информационный раздел о таможенных процедурах;
- Новости и актуальные изменения в законодательстве;
- Справочный центр и база нормативных документов;
- Ссылка на вход в личный кабинет (раздел «Электронные сервисы»).
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://customs.gov.ru/personal.
- Введите логин (обычно – ИНН или СНИЛС) и пароль, полученные при регистрации.
- При первом входе система потребует пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
- После успешного входа откроется панель управления, где доступны:
- Подготовка и подача таможенных деклараций;
- Отслеживание статуса уже поданных документов;
- Оплата таможенных сборов онлайн;
- Запрос справок и выписок;
- Обращения в службу поддержки.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://customs.gov.ru |
| Горячая линия ФТС | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@customs.gov.ru |
| Личный кабинет (вход) | https://customs.gov;ru/personal |
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональных отделениях ФТС.
- График приёма – Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Необходимые документы:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
- ИНН/КПП.
- Справка о регистрации в системе «Электронный кабинет» (при наличии).
- Запись на приём – обязательна через онлайн‑форму:
https://customs.gov.ru/appointment.
Структура отделов ФТС
Федеральная таможенная служба делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел таможенного контроля – проверка и контроль ввоза/вывоза товаров.
- Отдел таможенного оформления – подготовка и обработка деклараций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по нормативным актам.
- Отдел финансов и расчётов – приём и контроль уплаты таможенных сборов.
Руководство ФТС России (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор ФТС России – Алексей Владимирович Петров;
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Марина Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель генерального директора по контролю и надзору – Игорь Николаевич Сидоров.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑68.
Отзывы пользователей о личном кабинете
Ниже собраны типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения».
Иванов П.С;, предприниматель (2025‑12‑08):
«Личный кабинет значительно ускорил процесс подачи деклараций. После ввода данных система сразу проверяет их на ошибки – экономия времени до 30 %».
Смирнова А.Л., импортёр (2026‑02‑15):
«Техподдержка горячей линии помогла решить проблему с двухфакторной аутентификацией. Оценка – 5 из 5!»
Кузнецов Д.В., юридическое лицо (2026‑04‑03):
«Интерфейс личного кабинета стал более интуитивным после обновления в марте 2026 г. Теперь даже новые сотрудники быстро ориентируються в системе».
Полезные рекомендации
- Регулярно проверяйте обновления на портале – новые функции добавляются ежеквартально.
- Для повышения безопасности используйте сложный пароль (не менее , включающих цифры, буквы и специальные знаки).
- Подключите SMS‑уведомления о статусе ваших деклараций – это поможет быстро реагировать на запросы контролеров.
- Если возникли технические проблемы, обращайтесь в службу поддержки ИТ по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или через форму https://customs.gov.ru/it-support.