Дата актуализации:  г.

Содержание

1. О системе электронных обращений в прокуратуру
2. Правовая база
3. Официальный сайт и способы доступа
4. Авторизация через ЕСИА
5. Пошаговая инструкция подачи обращения
6. Требования к содержанию обращения
7. Процедура рассмотрения и сроки
8. Права заявителя и возможности обжалования
9. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10. Контактные данные и альтернативные каналы

О системе электронных обращений в прокуратуру

С 30 марта 2025 г. в действие вступили изменения Федерального закона № 547‑ФЗ, которые
ввели обязательный порядок подачи обращений граждан в форме электронного документа.
Теперь любой гражданин, иностранный гражданин или лицо без гражданства может
направить заявление, жалобу, запрос или предложение через официальный сайт
Генеральной прокуратуры Российской Федерации (epp.genproc.gov.ru).

Правовая база

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Федеральный закон от № 547‑ФЗ – внес изменения, уточняющие электронный порядок подачи.
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 45 «Об инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры».
• Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации».

Официальный сайт и способы доступа

Основной ресурс – epp.genproc.gov.ru.
На сайте доступны:

• Раздел «Интернет‑приём» – форма подачи электронного обращения.
• Информацию о работе прокуратуры, новостях и контактах.
• Справочный материал: инструкции, часто задаваемые вопросы, образцы заявлений.

Кроме официального сайта, обращения можно подавать через:

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
• Информационные системы конкретных региональных органов прокуратуры.

Авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)

Для подачи электронного обращения необходимо пройти авторизацию в ЕСИА. Это гарантирует:

• Подтверждение личности заявителя.
• Защиту персональных данных.
• Сохранность юридической силы обращения.

Процедура авторизации:

1. Перейти на страницу «Личный приём».
2. Нажать кнопку «Войти через ЕСИА».
3. Ввести логин и пароль от портала Госуслуги (или другого аккаунта ЕСИА).
4. Подтвердить вход с помощью SMS‑кода или мобильного приложения «Госуслуги».

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Подготовьте необходимые сведения:
   • ФИО полностью.
   • Контактный телефон, электронную почту.
   • Адрес места жительства (почтовый или фактический).
   • Наименование органа (например, «Генеральная прокуратура РФ») или ФИО конкретного прокурора, к которому адресовано обращение.
   • Точное описание проблемы (дата, место, обстоятельства).
   • При наличии – копии документов, подтверждающих нарушение.
2. Войдите в ЕСИА (см; пункт 4).
3. Откройте форму подачи обращения: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest/.
4. Заполните поля формы:
   • Тип обращения (заявление, жалоба, предложение, запрос).
   • Текст обращения – используйте свободную форму, но обязательно включите все пункты из раздела 6.
   • Прикрепите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
5. Отправьте обращение. После отправки система выдаст регистрационный номер и дату получения.
6. Сохраните подтверждение. Оно понадобится при последующем общении с органом.

Требования к содержанию обращения

Согласно Инструкции от № 45, обращение считается корректным, если в нём указано:

• ФИО заявителя;
• Контактные данные (почтовый адрес, e‑mail, телефон);
• Наименование органа или ФИО должностного лица, к которому адресовано обращение;
• Подробное изложение сути вопроса:
  • какое право или свобода нарушены;
  • когда и где произошло событие;
  • какие действия уже предпринимались (обращения в другие органы, ответы, решения);
  • конкретные вопросы, требующие проверки.
• Перечень прилагаемых документов (копии, выписки, справки).

Обращения, содержащие нецензурные выражения, угрозы, призывы к насилию или попытки вмешательства в компетенцию органов, не рассматриваются.

Процедура рассмотрения и сроки

Если последний день срока выпадает на выходной или праздничный, срок считается продлённым до следующего рабочего дня.

Права заявителя и возможности обжалования

• Получить письменный ответ с мотивированными выводами и указанием принятых мер.
• По требованию ознакомиться с материалами проверки (исключения: охраняемая тайна, персональные данные третьих лиц).
• Если решение не удовлетворительно, заявитель вправе:
  1. Обратиться к вышестоящему прокурору (например, к Генеральному прокурору РФ).
  2. Подать жалобу в суд в порядке административного судопроизводства.
• Не допускается отказ от права обращения в суд даже после отрицательного решения прокуратуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего обращения?

Войдите в ЕСИА, откройте раздел «Мои обращения» на сайте epp.genproc.gov.ru. Введите регистрационный номер, указанный в подтверждении;

Можно ли подать обращение без ЕСИА?

Нет. По закону только через систему идентификации (ЕСИА) электронные обращения считаются официальными.

Какие форматы файлов принимаются?

PDF, JPG, PNG, DOCX. Размер одного файла – не более 5 МБ, суммарный размер всех вложений – до 20 МБ.

Можно ли отправить несколько обращений одновременно?

Да, но каждое обращение должно иметь отдельный регистрационный номер и отдельный набор документов.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с отделом приёма граждан по телефону 8 (495) -87‑56‑56 или направьте повторный запрос через форму «Контроль исполнения решений».

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да, но в таком случае необходимо указать реквизиты организации и предоставить доверенность от её руководителя.

Контактные данные и альтернативные каналы

Главный офис Генеральной прокуратуры РФ

• Адрес: ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, Москва, 125993
• Телефон: +7 (495) -87‑56‑56
• Электронная почта: info@genproc.gov.ru

Региональные органы (пример)

• Прокуратура г. Сургута – ул. Островского, д. 47, тел. 8 (3462) -1‑99‑05
• Военная прокуратура РФ – пер. Хользунова, д. 14, 119160, Москва

Кроме официального сайта, обращения принимаются через:

• Портал Госуслуги (раздел «Прокуратура»).
• Личный приём в отделениях прокуратуры (по предварительной записи).
• Почтовую связь (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ – это удобный, быстрый и юридически значимый канал
для защиты прав граждан. Благодаря обязательной авторизации через ЕСИА, система гарантирует
надёжную идентификацию заявителя и соблюдение требований законодательства.
Следуя изложенной в статье пошаговой инструкции и учитывая требования к содержанию обращения,
каждый пользователь сможет эффективно взаимодействовать с органами прокуратуры, получать
своевременный ответ и, при необходимости, обжаловать решения в установленном порядке.

© 2003‑2026 Генеральная прокуратура Российской Федерации. Все права защищены.