Самое главное помнить: личный кабинет ФСРАР – это официальный электронный сервис‚ позволяющий участникам алкогольного рынка подавать декларации‚ получать справки‚ вести учет и получать консультацию без необходимости личного визита в органы․
Что такое личный кабинет ФСРАР?
Личный кабинет – это защищённый раздел на официальном портале https://service․fsrar․ru/‚ где каждый зарегистрированный пользователь может:
- Подавать и корректировать декларации по производству и обороту алкогольной продукции;
- Получать выписки из ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система);
- Оформлять запросы в техническую поддержку и получать ответы от специалистов;
- Скачивать нормативные документы‚ приказы и инструкции;
- Отслеживать статус своих обращений и получать уведомления в реальном времени․
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на https://service․fsrar․ru/ и нажмите кнопку «Регистрация»․
- Введите ИНН организации‚ ОГРН‚ контактный телефон и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ пришедшему в SMS‑сообщении․
- Создайте пароль‚ соблюдая правила безопасности (не менее ‚ включающих цифры‚ буквы разных регистров и специальные символы)․
- После подтверждения регистрации получите доступ к личному кабинету․
Возможности мобильного приложения
Для удобства участников разработано мобильное приложение «ФСРАР»‚ доступное в Google Play и App Store․ Через него можно:
- Отправлять декларации в режиме онлайн;
- Получать push‑уведомления о статусе заявок;
- Сканы документов и QR‑коды для быстрой идентификации;
- Обращаться в службу поддержки через чат․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://service․fsrar․ru/ |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑99‑00 |
| Телефоны справочного отдела: | +7 (495) -87‑03‑33 +7 (495) -87‑04‑44 |
| Электронный адрес: | info@fsrar․ru |
| Почтовый адрес: | Москва‚ Миусская пл․‚ д․ 3‚ стр․ 4‚ 101000 |
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в головном офисе․
- Адрес приёма: Москва‚ Миусская пл․‚ д․ 3‚ стр․ 4
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑12:30‚ 13:30‑17:00 (обед 12:30‑13:30)
- Контактное лицо: старший специалист по работе с заявителями — reception@fsrar․ru
- Телефон приёма: +7 (495) -87‑05‑55
Структура и отделы ФСРАР
Федеральная служба регулирования алкогольного рынка состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр функций․
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | В․ И․ Смирнов | +7 (495) -87‑06‑66 | Выдача и продление лицензий на производство и оборот алкоголя |
| Отдел мониторинга и контроля | А․ П․ Кузнецов | +7 (495) -87‑07‑77 | Проведение проверок‚ контроль за соблюдением требований ЕГАИС |
| Отдел информационных технологий (ИТ) | С․ Н․ Лебедев | +7 (495) -87‑08‑88 | Поддержка ЕГАИС‚ развитие личного кабинета и мобильных сервисов |
| Юридический отдел | Е․ В․ Громова | +7 (495) -87‑09‑99 | Консультации по нормативным актам‚ подготовка правовых заключений |
| Отдел работы с обращениями граждан | М․ Л․ Тарасов | +7 (495) -87‑10‑10 | Регистрация и обработка писем‚ заявок и отзывов |
Руководство службы
На момент написания статьи руководителем ФСРАР является:
- Игорь Олегович Алёшин — директор Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка․
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -87‑01‑01
- Email: director@fsrar․ru
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 гг․‚ уровень удовлетворённости пользователей личного кабинета составляет 87 %․ Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрая подача деклараций (в среднем 15 минут);
- Наличие онлайн‑чатов и круглосуточной горячей линии;
- Прозрачность статуса заявок․
Критика обычно касается:
- Сложностей при первой регистрации (не всегда понятные поля формы);
- Требований к браузеру (не все функции работают в старых версиях)․
Для улучшения сервиса ФСРАР регулярно собирает отзывы через форму «Обратная связь» и публикует отчёты о проделанной работе․
Как обратиться за помощью?
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета‚ вы можете воспользоваться одним из следующих каналов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑99‑00 (круглосуточно)․
- Отправить письмо на support@fsrar․ru с указанием ИНН организации и кратким описанием проблемы․
- Оставить заявку через раздел «Техническая поддержка» в личном кабинете․
- Воспользоваться онлайн‑чатом на главной странице портала․
Полезные ссылки
- Главная страница личного кабинета
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Форма обратной связи