Дата актуализации:
Что такое ЕТК Белгород?
ЕТК (Единый тарифный кабинет) — это онлайн‑сервис, предоставляемый Городским отделом жилищно‑коммунального хозяйства Белгорода; Через личный кабинет жители могут:
- просматривать и оплачивать коммунальные услуги;
- получать выписки и квитанции;
- записываться на личный приём в отделения;
- отправлять обращения и получать ответы от специалистов;
- отслеживать статус заявок и получать уведомления о плановых работах.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Официальный портал: https://etk-belgorod.ru
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти на главную страницу сайта.
- Нажать кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Ввести логин (номер лицевого счёта или телефон) и пароль, полученный при регистрации.
- При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль.
Контакты для обращений 3.1 Официальный сайт
https://etk-belgorod.ru
3.2 Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (4722) -5‑55‑55 (круглосуточно)
3.3 Номера телефонов отделов - Отдел расчётов и биллинга – 8 (4722) -5‑55‑56
- Техническая поддержка (сети, водоснабжение, электроснабжение) – 8 (4722) -5‑55‑57
- Отдел регистрации и учета – 8 (4722) -5‑55‑58
- Служба по работе с обращениями граждан – 8 (4722) -5‑55‑59
3.4 Электронный адрес
E‑mail: info@etk-belgorod.ru
3.5 Личный кабинет (личный приём)
Записаться на личный приём можно через раздел «Запись на приём» в личном кабинете или позвонив по телефону 8 (4722) -5‑55‑60.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ЕТК Белгород - Отдел расчётов и биллинга – формирование и отправка счетов, контроль оплаты.
- Технический отдел – обслуживание сетей, устранение аварий, плановые работы.
- Отдел регистрации и учёта – подключение новых абонентов, изменение данных.
- Служба поддержки пользователей – помощь в работе с личным кабинетом, ответы на вопросы.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ЕТК Белгород | Иванов Игорь Петрович | 8 (4722) -5‑55‑01 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 8 (4722) -5‑55‑02 |
| Начальник отдела технической поддержки | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8 (4722) -5‑55‑03 |
| Руководитель службы клиентского сервиса | Петрова Марина Андреевна | 8 (4722) -5‑55‑04 |
Как оставить отзыв о работе ЕТК
Граждане могут оставить отзыв в трёх формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- По электронной почте feedback@etk-belgorod.ru.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников отдела биллинга за быстрый расчёт и удобный онлайн‑счёт. Всё понятно, без очередей!»
- Негативный: «Вчера была отключена вода без предупреждения, служба поддержки не отвечала в течение 2 часов. Требуется улучшить информирование.»
- Предложение: «Добавьте в личный кабинет возможность сравнивать тарифы разных поставщиков коммунальных услуг.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, в разделе «Оплата» доступны карты Visa, MasterCard, МИР и онлайн‑банкинг.
- Как изменить адрес доставки квитанций? – В личном кабинете перейдите в «Настройки профиля» → «Контактные данные» и отредактируйте поле «Адрес».
- Можно ли подать заявление на подключение нового счёта онлайн? – Да, в разделе «Подключение новых услуг» заполните форму и загрузите скан паспорта.
- Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, в разделе «Оплата» доступны карты Visa, MasterCard, МИР и онлайн‑банкинг.
- Как изменить адрес доставки квитанций? – В личном кабинете перейдите в «Настройки профиля» → «Контактные данные» и отредактируйте поле «Адрес».
- Можно ли подать заявление на подключение нового счёта онлайн? – Да, в разделе «Подключение новых услуг» заполните форму и загрузите скан паспорта.
Личный кабинет ЕТК Белгород – это современный и удобный инструмент для управления коммунальными услугами, позволяющий экономить время и получать информацию в режиме 24/7. При возникновении вопросов или проблем пользователи могут воспользоваться горячей линией, записаться на личный приём или оставить отзыв, чтобы улучшить сервис.
Помните: все услуги доступны после регистрации и подтверждения личности. При необходимости обращения в офис рекомендуется предварительно записаться, чтобы избежать длительного ожидания.