Единый расчётный центр – это государственная организация, которая
обеспечивает расчёт и учёт коммунальных услуг для жителей
Екатеринбурга и области․ Сервис «Личный кабинет» позволяет
жителям получать всю необходимую информацию о своём лицевом счёте,
передавать показания приборов, скачивать квитанции и оформлять
обращения к специалистам без похода в офис․
Что такое личный кабинет ЕРЦ?
Личный кабинет – это онлайн‑платформа, где каждый пользователь может:
- Открыть и привязать лицевой счёт;
- Передавать показания счётчиков;
- Скачивать квитанцию в формате PDF;
- Просматривать детализацию начислений за любой период;
- Выбирать удобную дату и время для приёма в районных отделениях;
- Заказывать и получать необходимые документы;
- Создавать обращения и получать консультации от специалистов․
Как зарегистрироваться за 2‑минуты
- Перейдите на главную страницу ЕРЦ и нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню․
- Выберите вкладку «Зарегистрироваться»․ Введите действующий e‑mail и придумайте пароль (не менее , латиница + цифры)․
- Подключите лицевой счёт – укажите адрес и номер счёта или введите код активации из квитанции․
- После подтверждения вы получите доступ к полному функционалу кабинета․
Важно: если у вас несколько квартир или нежилых помещений, их можно добавить в кабинете через кнопку «Добавить лицевой счёт»․
Контактные данные ЕРЦ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://abonent․erc-ekb․ru/ |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (495) -60‑10‑31 |
| Горячая линия (техподдержка) | 8 (800) -55‑30‑18 |
| Диспетчерская (приём платежей) | 8 (800) -33‑52‑94 |
| Электронная почта | info@erc-ekb․ru |
Личный приём (офисные отделения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ЕРЦ открывает приёмные окна в районных отделениях․
| Отделение | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул․ Пушкина, 45, г․ Екатеринбург | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение № 1 (Ленинский район) | пр․ Мира, 12 | Пн‑Ср — 08:30‑16:30; Чт‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отделение № 2 (Вокзальный район) | ул․ Кольцова, 7 | Вт‑Сб — 09:00‑19:00 (выходной — воскресенье) |
Структура и отделы ЕРЦ
- Отдел начислений и расчётов – формирование и проверка счетов․
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета, передача показаний․
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с рекламациями․
- Бухгалтерия – контроль за поступлением платежей․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров․
- Отдел развития ИТ‑сервисов – поддержка и развитие онлайн‑платформ․
Руководство ЕРЦ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp․ivanov@erc-ekb․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | mv․kuznetsova@erc-ekb․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Сергеевич | as․smirnov@erc-ekb․ru |
Отзывы пользователей
Ирина М․ (г․ Екатеринбург, 2026‑05‑12):
«Регистрация прошла за 3 минуты, а после подключения счёта сразу увидела все начисления․ Очень удобно, что можно выбрать время приёма в офисе онлайн․»
Алексей П․ (г․ Нижний Тагил, 2026‑04‑28):
«Служба поддержки в чате отвечает быстро, даже в выходные․ Передал показания счётчика, и подтверждение пришло в течение 5 минут․»
Ольга С․ (г․ Екатеринбург, 2026‑03‑03):
«Была проблема с квитанцией за прошлый месяц – в личном кабинете сразу нашёл кнопку «Обратиться»․ Меня связали с бухгалтерией, и ошибка исправлена в течение дня․»
Как оставить отзыв или предложение
Вы можете оставить отзыв через личный кабинет:
- Войдите в «Личный кабинет»;
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Выберите тип обращения «Отзыв / Предложение»;
- Заполните форму и нажмите «Отправить»․
Также отзывы принимаются по электронной почте feedback@erc-ekb․ru или по телефону горячей линии 8 (495) -60‑10‑31․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему после регистрации не отображаются данные по моей квартире?
Необходимо подключить лицевой счёт․ В кабинете выберите «Подключить счёт» и укажите номер счёта или код активации из квитанции․
Можно ли добавить несколько квартир в один личный кабинет?
Да․ На странице с текущим счётом есть кнопка «Добавить лицевой счёт»․ Подключайте каждый объект отдельно – система будет вести отдельный учёт начислений․
Нужна ли регистрация для просмотра квитанций?
Да․ Регистрация гарантирует безопасность ваших данных и позволяет получать персонализированные услуги․
Личный кабинет ЕРЦ – это современный, безопасный и удобный сервис, который экономит время
жителей и упрощает взаимодействие с расчётным центром․ Благодаря
многофункциональному онлайн‑интерфейсу, круглосуточной горячей линии и
широкой сети приёмных отделений, каждый пользователь может решить свои вопросы
быстро и без лишних походов в офис․
Не откладывайте – зарегистрируйтесь уже сегодня и получите полный контроль над своими коммунальными услугами!