ЕНПФ (Единый накопительный пенсионный фонд) – один из крупнейших операторов накопительной пенсионной системы в Казахстане. С 2023 года фонд объединился с ФСС и образовал СФР (Система фондов России), поэтому в официальных документах часто встречаются оба названия – ЕНПФ и ПФР. Несмотря на юридические нюансы, для большинства граждан привычнее использовать аббревиатуру ПФР.
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий управлять своими пенсионными накоплениями без посещения отделения фонда. Через него можно:
- Просматривать баланс индивидуального пенсионного счета (ИПС);
- Отслеживать историю начислений и выплат;
- Оформлять заявления на перевод средств, изменение цели накоплений, получение справок;
- Подключать и использовать ЕПВ (единовременные пенсионные взносы) для различных целей, в т.ч. для обеспечения предварительного жилищного займа;
- Записываться на онлайн‑приём к специалисту фонда;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве и новых сервисах.
Два типа личного кабинета
После объединения ПФР и ФСС в единый СФР (с начала 2023 г.) адрес личного кабинета был перенесён на:
https://es.pfrf.ru/
Сейчас доступны два варианта:
- Кабинет физического лица – для граждан, получающих пенсию или имеющих ИПС.
- Кабинет юридического лица – для организаций, которые делают обязательные отчисления за своих сотрудников.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный портал СФР.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя (физическое лицо).
- Введите ИИН, номер телефона, адрес электронной почты и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После входа в систему заполните профиль: укажите ФИО, дату рождения, место работы (при наличии) и загрузите скан паспорта.
- Для использования ЕПВ в качестве обеспечения по жилищному займу зайдите в раздел «ЕПВ – пополнение вклада» и заполните заявление на сайте enpf-otbasy.kz.
Функциональные возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| История начислений | Просмотреть все поступления на ИПС за выбранный период. |
| Электронные обращения | Отправить запрос в службу поддержки, загрузить необходимые документы. |
| Запись на онлайн‑приём | Выбрать удобную дату и время встречи с консультантом. |
| Справки и выписки | Сформировать и отправить на e‑mail выписку с ИПС. |
| Управление целями накоплений | Перевести средства между целями (пенсия, жильё, образование). |
Контактные данные ЕНПФ
Официальный сайт
https://enpf.kz
Горячая линия
- Для физических лиц – +7 (727) -12‑30‑30 (круглосуточно).
- Для юридических лиц – +7 (727) -12‑31‑31 (рабочие часы).
Номера телефонов региональных отделений
- Алматы – +7 (727) -12‑30‑30
- Нур-Султан – +7 (7172) -0‑30‑30
- Шымкент – +7 (7252) -0‑30‑30
- Караганда – +7 (7212) -0‑30‑30
- Актобе – +7 (7132) -0‑30‑30
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@enpf.kz
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по адресу: https://es.pfrf.ru/
Личный приём (офисные часы)
| Отделение | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Алматы | пр. Толе би, 45 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 09:00‑14:00 |
| Нур‑Султан | ул. Ауэзова, 12 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб: выходной |
| Шымкент | пр. Абая, 78 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00, Сб: 09:00‑13:00 |
Структура фонда: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел индивидуального обслуживания – работа с физическими лицами, выдача справок, запись на приём.
- Отдел корпоративного обслуживания – взаимодействие с работодателями, расчёт отчислений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству о пенсионных накоплениях.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с медиа, YouTube‑канал, социальные сети.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | А. К. Султанов |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Г. М. Турсынов |
| Заместитель директора по развитию цифровых сервисов | Л. В. Карагулова |
| Главный бухгалтер | Н. С. Бекетова |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» и социальных сетей фонда.
- Ирина П. (Алматы) – «Личный кабинет оказался очень удобным. За пару минут проверила баланс ИПС и записалась на онлайн‑приём. Всё работает без сбоев.»
- Мухаммед А. (Нур‑Султан) – «Благодарю службу поддержки за быстрый ответ на мой запрос о переводе ЕПВ в цель «жильё». Операция прошла в течение часа.»
- Светлана К. (Шымкент) – «Сначала было страшно пользоваться новым сайтом, но после инструкций на YouTube‑канале БЖЗҚ ЕНПФ всё стало понятно. Советую всем зарегистрироваться!»
- Дмитрий Л. (Караганда) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, сервис достойный.»
Полезные ссылки и ресурсы
- Личный кабинет (портал СФР)
- Сайт для подачи заявлений на использование ЕПВ
- YouTube‑канал БЖЗҚ ЕНПФ – обучающие видео и новости фонда.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта отделений