Государственное унитарное предприятие Севастополя «Единый информационно-расчетный центр» (ГУПС ЕИРЦ), это ключевой оператор в сфере ЖКХ города-героя. Центр обеспечивает прозрачность расчетов за коммунальные ресурсы, занимаеться формированием и доставкой единого платежного документа (ЕПД) для жителей Севастополя. Современный цифровой сервис — Личный кабинет ЕИРЦ, позволяет абонентам управлять своими лицевыми счетами удаленно, не выходя из дома.

Описание возможностей Личного кабинета ЕИРЦ

Личный кабинет (ЛК) ГУПС ЕИРЦ — это удобный онлайн-инструмент для контроля начислений и оплат за жилищно-коммунальные услуги. Основной функционал доступен зарегистрированным пользователям:

• Просмотр лицевого счета: детализация начислений, перерасчетов, пени и входящих платежей за любой период.
• Передача показаний приборов учета: внесение данных счетчиков воды, тепла, электричества в дистанционном режиме (во вкладке «Занесение показаний» или аналогичной).
• Формирование и распечатка квитанций: получение Единого платежного документа (ЕПД) в формате PDF для оплаты через банк или терминал.
• История оплат: реестр всех проведенных транзакций с возможностью скачивания чеков.
• Управление профилем: привязка/отвязка лицевых счетов, смена контактных данных (телефон, e-mail), настройка уведомлений.
• Мобильный доступ: с 2021 года работает официальное мобильное приложение для Android и iOS, обеспечивающее полный функционал веб-версии на смартфоне.

Регистрация и авторизация в Личном кабинете

Этап 1: Регистрация (создание учетной записи)

1. Перейдите на официальный сайт ГУПС ЕИРЦ (e-sev.ru).
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход» и выберите «Регистрация».
3. Заполните форму: укажите ФИО, номер телефона и/или адрес электронной почты.
4. Подтвердите контакты по коду из SMS или письма на почте.
5. Придумайте надежный пароль.

Этап 2: Привязка лицевого счета (идентификация)

Важно: После входа в систему необходимо привязать лицевые счета. Для этого потребуются данные из бумажной квитанции:

• Номер лицевого счета.
• Адрес объекта недвижимости.
• ФИО плательщика (как в квитанции).
• В некоторых случаях требуется верификация через Госуслуги (ЕСИА) или визит в офис ЕИРЦ для подтверждения личности.

Авторизация

Для входа используйте зарегистрированный логин (телефон или e-mail) и пароль. Доступна упрощенная авторизация через ЕСИА (Госуслуги) — это избавляет от необходимости отдельной идентификации в офисе.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: e-sev.ru — основной портал для входа в ЛК, новостей, тарифов и реквизитов.
• Мобильное приложение: «ЕИРЦ Севастополь» (доступно в Google Play и App Store).
• Официальная группа ВКонтакте: новости, анонсы перерывов в горячем водоснабжении, ответы на частые вопросы.

Контакты для обращений

Горячая линия / Call-центр

Единый номер справочно-информационной службы (колл-центра):

+7 (8692) -1-77-70

Режим работы колл-центра обычно совпадает с режимом приема посетителей (пн-сб 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00), уточните по автоинформатору.

Номера телефонов отделов (справочно)

На сайте e-sev.ru в разделе «Контакты» актуализируются прямые номера структурных подразделений (отдел расчетов с физлицами, юрлицами, работа с должниками, IT-поддержка ЛК). Рекомендуется звонить на единый номер 41-77-70 и просить перевести на нужный отдел.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и технических вопросов по работе Личного кабинета:

info@e-sev.ru (или форма обратной связи на сайте e-sev.ru)

Личный прием граждан (Офисы ЕИРЦ)

ГУПС ЕИРЦ принимает граждан по двум основным адресам в Севастополе. Наличие доступной среды (пандусы) указано для адреса ул. Суворова.

Главный офис (Расчётно-кассовый центр)

Адрес: Россия, Севастополь, ул. Большая Морская, 41 (индекс 299011)

Дополнительный офис / Филиал

Адрес: Севастополь, ул. Суворова, 39а (есть доступный вход для маломобильных групп населения)

График приема посетителей (общий для офисов)

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Перед визитом рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону 41-77-70 или на сайте. Для решения сложных вопросов (переоформление ЛС, споры по начислениям) лучше записаться на прием заранее через ЛК или по телефону.

Структура и Отделы ГУПС ЕИРЦ

На базе комплекса СТЕК внедрены программные модули, обеспечивающие работу следующих ключевых направлений:

• Отдел расчетов с абонентами — физическими лицами: начисление платежей, перерасчеты, льготы, работа с ЛК населения.
• Отдел расчетов с абонентами — юридическими лицами: обслуживание управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих организаций.
• Отдел работы с задолженностью (юридические лица): претензионно-исковая работа, реструктуризация долгов.
• ИТ-отдел / Техподдержка Личного кабинета: администрирование портала e-sev.ru, мобильного приложения, интеграция с ГИС ЖКХ и ЕСИА.
• Отдел формирования и доставки ЕПД: печать и логистика квитанций (Почта России, электронная доставка в ЛК).
• Кассовые отделения: прием наличных и безналичных платежей в офисах (ул. Большая Морская, 41; ул. Суворова, 39а).

Руководство

По данным открытых источников (на 2024–2026 гг.), директором ГУПС ЕИРЦ является Иван Дремов. Именно под его руководством был запущен мобильный доступ к Личному кабинету и развивается интеграция с федеральными системами (ГИС ЖКХ).

Для уточнения актуального состава руководства и структуры управления обращайтесь к разделу «Сведения об организации» на официальном сайте e-sev.ru.

Отзывы потребителей

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), в соцсетях (ВК) и на профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобство ЛК и приложения: пользователи хвалят возможность передать показания за 1 минуту, скачать квитанцию в PDF и увидеть историю платежей за годы.
• Прозрачность: детализация начислений по каждому виду услуги (вода, отведение, отопление, сото, капремонт) помогает понять состав суммы.
• Мобильное приложение: запуск нативных приложений под iOS и Android значительно упростило жизнь пенсионерам и занятым людям.
• Работа колл-центра (41-77-70): многие отмечают вежливую консультацию по тарифам и льготам.

Негативные моменты / Проблемы:

• Технические сбои: периодически (особенно в последние дни месяца/первые числа нового) ЛК и приложение могут быть недоступны или медленно загружаться из-за высокой нагрузки.
• Сложности при первичной регистрации: иногда система не находит ЛС по введенным данным, требуется визит в офис или верификация через Госуслуги.
• Очереди в офисах: в период отопительного сезона и дедлайнов оплаты на ул. Большая Морская и ул. Суворова большие очереди; рекомендуется запись на прием или использование ЛК.
• Ошибки в квитанциях: редко, но встречаются случаи неверного начисления (например, отсутствие льготы), требующие письменного обращения (e-mail или лично).

Совет:

Если обнаружили ошибку в ЛК или квитанции, сразу фиксируйте скриншот и пишите на info@e-sev.ru или звоните на 41-77-70. Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Сайт ЛК: e-sev.ru
• Телефон горячей линии: +7 (8692) -1-77-70
• E-mail: info@e-sev.ru
• Адреса офисов: ул. Большая Морская, 41 | ул. Суворова, 39а
• Режим работы: Пн-Сб 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Вс — выходной.
• Приложение: «ЕИРЦ Севастополь» (Android / iOS).

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Реквизиты, тарифы и графики могут изменяться. Проверяйте актуальные данные на официальном ресурсе e-sev.ru перед обращением или оплатой.